Alternatives à K Health : où consulter un médecin en ligne en 2026

K Health n'a publié sur son site aucun avis annonçant la fermeture de son appli. Voici donc uniquement ce que nous avons pu constater lors de notre vérification :

• Son site s'adresse désormais aux réseaux de santé, pas aux patients. khealth.com présente K Health comme une IA pour les réseaux de santé : un outil de pré-consultation et un assistant appelé PatientGPT qui fonctionnent dans le site et le dossier patient d'un hôpital, ainsi qu'une médecine générale à distance 24/7 assurée avec des partenaires.
• Les pages grand public ont disparu. Les pages de K Health consacrées à son appli, à son abonnement, à ses tarifs et à son outil de vérification des symptômes affichent « page introuvable », et son centre d'aide ne se charge plus.
• Ses soins passent désormais par des partenaires. Le site de K Health cite des réseaux de santé partenaires, dont Cedars-Sinai, Hartford HealthCare, Northwell Health, Novant Health, Atlantic Health, UVA Health et Hackensack Meridian Health. Si vous êtes patient(e) de l'un d'eux, sa téléconsultation fonctionne peut-être avec K Health.

Ce qui faisait le succès de K Health vaut toujours la peine d'être recherché : une vérification rapide des symptômes par IA, puis un médecin par téléphone ou en vidéo à un prix connu. Ses conditions d'utilisation décrivent toujours ce duo : un Symptom Checker et des consultations à distance avec ses soignants. K Health a aussi publié des travaux de recherche, dont une étude de 2025 parue dans Annals of Internal Medicine qui comparait les recommandations de son IA à celles de médecins.

Nous avons cherché les deux usages pour lesquels on utilisait K Health, et vérifié chaque option sur son propre site :

1. Un médecin en ligne : pouvez-vous voir un médecin diplômé en vidéo ou par message, à un prix connu avant la consultation ?
2. D'abord une vérification des symptômes : existe-t-il un moyen rapide de comprendre ce qui se passe et le degré d'urgence ?
3. Le coût sans assurance, et si les assurances sont acceptées.
4. Horaires et couverture : 24/7 ou non, et dans quels États ou pays.

Nous avons écarté les services dont nous n'avons pas trouvé les prix sur leurs propres pages lors de notre vérification, et nous n'avons utilisé ni notes ni avis.

La téléconsultation de votre propre réseau de santé

Si vous êtes suivi(e) dans un hôpital ou un groupe de cliniques, regardez d'abord son appli ou son portail patient. Beaucoup proposent des consultations à distance reliées à votre propre dossier, et plusieurs partenaires de K Health offrent une médecine générale à distance 24/7 conçue avec K Health. Ce que vous payez dépend de votre assurance.

Idéal pour : toute personne qui veut un médecin en ligne ayant accès à son dossier et pouvant l'orienter localement.

1. PlushCare : le plus proche de l'abonnement K Health

PlushCare propose de la médecine générale et des soins non programmés à distance dans les 50 États et D.C., avec des rendez-vous le jour même ou le lendemain et une messagerie 24/7 avec votre équipe soignante. L'abonnement coûte 19,99 $ par mois, le premier mois étant gratuit. Avec une assurance conventionnée (in-network), vous payez aussi votre reste à charge, qui selon PlushCare est de 30 $ ou moins pour la plupart des patients ; sans assurance, une première consultation coûte 129 $.

Attention : l'abonnement et le prix de la consultation sont séparés. Idéal pour : les personnes qui veulent un médecin traitant en ligne sur la durée.

2. One Medical : un abonnement annuel avec consultations vidéo 24/7

One Medical, qui appartient à Amazon, facture l'abonnement 99 $ par an. Son site indique que l'abonnement comprend une messagerie avec un soignant à tout moment et des consultations vidéo 24/7 pour les problèmes simples, dans tout le pays.

Attention : vérifiez ce que votre assurance couvre pour les consultations au-delà des problèmes simples. Idéal pour : les personnes qui veulent un accès jour et nuit pour un prix annuel fixe.

3. Teladoc Health : paiement à la consultation, sans abonnement

Teladoc Health propose des soins non programmés en ligne 24/7. Sans assurance, une consultation de soins non programmés coûte 89 $, prix affiché avant la réservation. Teladoc indique que sa médecine générale n'est pas accessible sans assurance (en paiement direct).

Attention : pas de médecine générale en paiement direct. Idéal pour : une consultation urgente occasionnelle sans abonnement.

4. MDLIVE : des soins non programmés parfois couverts par votre assurance

MDLIVE propose des soins non programmés 24/7 pour 0 $ à 89 $ selon votre assurance, avec le prix affiché avant la consultation. La médecine générale est accessible avec certaines assurances.

Attention : vérifiez votre couverture dans l'appli avant de réserver. Idéal pour : les personnes dont l'assureur est partenaire de MDLIVE.

5. Ada : une vérification des symptômes gratuite et structurée

Ada vous pose des questions une par une et vous remet un rapport des causes possibles et du niveau de soins à rechercher. C'est gratuit, disponible en 7 langues, et c'est un dispositif médical marqué CE dans l'UE. Il n'y a pas de médecins dans l'appli.

Idéal pour : une vérification attentive des symptômes avant de décider de prendre rendez-vous ou non. Voir notre comparatif Saluvo vs Ada.

6. Saluvo : des réponses santé par IA dans votre langue

Saluvo vous permet de décrire ce que vous ressentez avec vos propres mots, dans plus de 80 langues. Les signes d'alerte sont vérifiés en premier, puis vous recevez une réponse claire et le type de médecin à consulter, avec le délai. Il n'y a pas de médecins : Saluvo ne peut ni prescrire, ni poser de diagnostic, ni rédiger de certificat. Plus de détails ci-dessous.

Idéal pour : comprendre des symptômes ou un bilan sanguin avant une consultation, surtout hors des États-Unis.

Une autre option gratuite : beaucoup d'assureurs et de réseaux de santé proposent une ligne d'infirmières 24/7. Le numéro figure souvent sur votre carte d'assurance ou sur le site de votre réseau de santé.

Si vous n'avez pas d'assurance, voici les prix affichés sur les propres pages de chaque service lors de notre vérification :

• Teladoc Health : 89 $ par consultation de soins non programmés, sans abonnement.
• MDLIVE : jusqu'à 89 $ pour les soins non programmés, prix affiché avant la consultation.
• PlushCare : 19,99 $ par mois d'abonnement (premier mois gratuit) plus 129 $ pour une première consultation.
• One Medical : 99 $ par an d'abonnement, avec consultations vidéo 24/7 pour les problèmes simples.

Les médicaments et les analyses sont généralement en supplément. Avant de payer, vérifiez si un centre de santé communautaire près de chez vous propose des tarifs réduits selon les revenus.

Le site de K Health n'explique pas comment les anciens utilisateurs de l'appli peuvent récupérer leur dossier. Selon la loi américaine (HIPAA), vous avez le droit de demander à un soignant une copie de votre dossier médical. Vous pouvez écrire à K Health via la page de contact de son site, ou vous adresser au réseau de santé par lequel vous avez été pris(e) en charge. Gardez une liste de vos diagnostics, médicaments et allergies pour le prochain médecin que vous verrez.

Saluvo n'est pas un service de médecins : il ne peut donc pas remplacer les consultations de K Health. Il peut vous aider juste avant et juste après une consultation :

• Avant une consultation : décrivez ce que vous ressentez avec vos propres mots et dans votre langue. Des règles fixes vérifient d'abord les signes d'urgence ; vous recevez ensuite une réponse claire et le type de médecin à consulter, et dans quel délai.
• Trouver quelqu'un : trouvez un médecin près de chez vous, avec numéros de téléphone, notes et itinéraire. Il ne peut pas filtrer selon l'assurance.
• Après une consultation : faites expliquer un bilan sanguin valeur par valeur, avec des questions à poser à votre médecin.
• Prix : 5 questions par jour sans compte, et 30 crédits gratuits, à utiliser dans les 30 jours, lorsque vous confirmez votre e-mail. Les formules commencent à 9 $ par mois.

Saluvo fournit des informations de santé, pas des avis médicaux, et ne pose jamais de diagnostic ni ne prescrit.