Conditions d’utilisation

Saluvo donne des informations générales de santé produites par une IA. Elles peuvent être erronées ou incomplètes. Saluvo ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas et ne remplace pas un médecin qualifié, et son utilisation ne crée pas de relation médecin-patient. Parlez toujours à un médecin du diagnostic et du traitement, et ne retardez jamais des soins ni n’arrêtez un médicament à cause de ce que Saluvo a dit.

Saluvo n’est pas un service d’urgence. En cas d’urgence, appelez votre numéro d’urgence local. Si vous pensez à vous faire du mal, contactez une ligne d’écoute locale, que vous pouvez trouver sur findahelpline.com, ou votre numéro d’urgence.

Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Vous pouvez ajouter des enfants et d’autres membres de la famille sous forme de profils que vous gérez, en tant que tuteur ou avec leur autorisation. Les invités peuvent poser un nombre limité de questions par jour.

Protégez vos identifiants de connexion et prévenez-nous si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte. Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre compte, et de vous assurer que vous avez le droit de partager les informations que vous ajoutez.

• L’utilisation avec connexion se paie en crédits, qui proviennent de formules mensuelles, de packs à l’unité ou de recharges. Les crédits n’expirent pas tant que votre compte est ouvert.
• Le coût de chaque action est indiqué sur la page des tarifs et détaillé dans Paramètres.
• Une formule mensuelle se renouvelle automatiquement chaque mois au prix affiché, jusqu’à ce que vous l’annuliez. Annulez à tout moment dans Paramètres, puis Facturation. Cela arrête le prochain prélèvement, et vos crédits restent.
• Les paiements sont traités par notre partenaire de paiement en tant que vendeur officiel (merchant of record). Les prix peuvent s’afficher dans votre devise locale, et des taxes peuvent être ajoutées au moment du paiement.
• Si une action échoue, ses crédits sont restitués automatiquement.
• Les remboursements fonctionnent comme décrit dans notre politique de remboursement. Les crédits n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés.

Vos questions, fichiers et profils restent les vôtres. Vous nous autorisez à les traiter uniquement pour faire fonctionner le service, comme le décrit la politique de confidentialité. Saluvo peut mémoriser des faits durables que vous partagez afin de mieux vous répondre. Les souvenirs peuvent être imparfaits : corrigez donc dans Paramètres tout ce qui est important.

Les médecins et cliniques affichés dans les résultats de recherche sont indépendants. Nous ne les employons pas et ne les recommandons pas, et nous ne vérifions pas leurs qualifications, sauf s’ils affichent la mention « vérifié », qui signifie uniquement que nous avons fait correspondre leur numéro d’enregistrement au registre de leur ordre des médecins. Si vous demandez à Saluvo d’effectuer une tâche sur un autre site web, par exemple passer une commande, cet achat se fait entre vous et ce site, selon ses conditions.

Merci de ne pas :

• téléverser les informations de santé d’une autre personne sans son autorisation
• enfreindre la loi, ou utiliser Saluvo pour nuire à quiconque
• tenter de casser, de surcharger, de copier ou d’extraire automatiquement le service
• revendre Saluvo, ou l’utiliser pour créer un service ou un jeu de données concurrent

Nous limitons les requêtes pour que Saluvo reste rapide et équitable pour tous. Si vous enfreignez ces conditions de façon grave ou répétée, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte. Sauf si le problème est urgent, nous vous préviendrons d’abord.

Le nom, l’application, le design et le contenu de Saluvo appartiennent à Elgrith. Ces conditions vous donnent un droit personnel d’utiliser Saluvo, et rien de plus.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Il reste verrouillé pendant 30 jours pour que vous puissiez le restaurer, puis il est supprimé définitivement. Annulez d’abord toute formule active, car la suppression de votre compte ne l’annule pas. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursés lorsque vous fermez votre compte, sauf si notre politique de remboursement ou votre droit local en dispose autrement.

Nous nous efforçons de maintenir Saluvo disponible et exact, mais nous ne promettons pas qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, et nous pouvons modifier ou supprimer des fonctionnalités. Dans la mesure permise par la loi, Saluvo est fourni en l’état, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, et notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois qui la précèdent. Aucune disposition de ces conditions ne limite une responsabilité ni ne supprime un droit que votre droit local ne nous permet pas de limiter, y compris vos droits en tant que consommateur.

Merci de nous écrire d’abord, et nous essaierons d’arranger les choses. Ces conditions sont régies par le droit du pays où Elgrith est établie. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit du pays où vous vivez, et vous pouvez porter une réclamation devant ses tribunaux.

Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous mettrons à jour cette page et sa date, et nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant l’entrée en vigueur de la modification. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez cesser d’utiliser Saluvo et fermer votre compte.

Questions sur ces conditions, votre compte ou un paiement : support@saluvo.ai.