Politique de confidentialité

Saluvo est exploité par Elgrith, qui détermine comment et pourquoi vos informations sont utilisées. Au sens des lois sur la protection des données telles que le GDPR (RGPD) et le Digital Personal Data Protection Act de l’Inde, Elgrith est donc le responsable du traitement ou le fiduciaire des données (data fiduciary). Contactez-nous à support@saluvo.ai.

• Données de compte : votre nom et votre e-mail, ainsi qu’un identifiant de compte provenant du service que vous utilisez pour vous connecter. Si vous utilisez un mot de passe, nous n’en conservons qu’un hachage à sens unique.
• Informations de santé que vous choisissez de fournir : vos questions, les profils familiaux (nom, année de naissance, pathologies, allergies, médicaments), les comptes rendus d’analyses et les photos ou PDF de médicaments, les mesures, l’activité que vous enregistrez et les rappels.
• Voix : les notes vocales et les conversations vocales, transcrites en texte pour vous répondre. L’audio n’est pas conservé dans votre conversation ; le texte, si.
• Ce que Saluvo mémorise : des faits durables que vous mentionnez, comme une pathologie, une allergie ou un médicament habituel.
• WhatsApp : si vous l’associez, votre numéro et les messages que vous échangez avec Saluvo.
• Localisation : uniquement si vous la partagez, arrondie à environ 100 mètres et utilisée pour la tâche concernée. Nous ne la conservons pas.
• Pays d'après votre connexion : lors de la configuration, Saluvo utilise votre adresse IP une fois, sur ses propres serveurs, pour suggérer votre pays et son numéro d'urgence. Cette vérification ne conserve pas votre adresse IP et ne l'envoie à personne. Vous pouvez changer le pays, et il n'est conservé que si vous le gardez.
• Historique des paiements : ce que vous avez acheté, quand et pour quel montant. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
• Informations techniques : un identifiant invité aléatoire pour que les invités puissent essayer Saluvo dans une limite quotidienne, et les journaux de sécurité nécessaires pour protéger le service.
• Messages qui nous sont adressés : votre nom, votre e-mail, votre organisation et votre message si vous nous contactez, afin que nous puissions vous répondre.

Vous n’êtes pas obligé de nous fournir des informations de santé, mais Saluvo ne peut pas répondre à des questions portant sur des informations dont il ne dispose pas. Un compte nécessite une adresse e-mail.

• Pour fournir Saluvo : répondre à vos questions, lire vos fichiers, conserver vos dossiers et envoyer des rappels. Cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous.
• Pour traiter les informations de santé : nous nous fondons sur votre consentement explicite. Vous le donnez en choisissant de partager ces informations avec Saluvo à ces fins, et vous pouvez le retirer à tout moment en supprimant les informations ou votre compte. Le retrait n’affecte pas ce que nous avons fait auparavant.
• Pour que Saluvo reste sûr et fonctionnel : prévenir les abus, sécuriser les comptes et corriger les pannes. C’est notre intérêt légitime à exploiter un service sûr.
• Pour respecter nos obligations légales : par exemple conserver les justificatifs de paiement à des fins fiscales et comptables.

Nous n’utilisons pas vos informations de santé à des fins publicitaires, et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA.

Nous demandons ce consentement lors d'une étape distincte quand vous commencez à utiliser Saluvo. Vous pouvez aussi le retirer dans les réglages, rubrique Confidentialité.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services qui agissent pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à chaque tâche, et selon des conditions qui limitent ce qu’ils peuvent en faire :

• Les prestataires d’hébergement et de stockage, qui font fonctionner nos serveurs et conservent vos dossiers et fichiers.
• Les prestataires de services d’IA, qui traitent vos questions, fichiers et votre voix pour produire une réponse ou une transcription. Les fichiers qui leur sont envoyés sont supprimés dans un délai de 7 jours.
• Les prestataires de recherche et de cartographie, qui reçoivent les termes de recherche et la zone que vous avez indiquée, par exemple une spécialité et une ville, et non vos dossiers.
• Un prestataire de navigateur cloud sécurisé, utilisé uniquement lorsque vous demandez à Saluvo d’effectuer une tâche sur un site web. Les sessions sont isolées dans votre compte, et les connexions que vous choisissez de conserver sont chiffrées. Saluvo ne saisit jamais à votre place de mots de passe, de codes à usage unique ni de données de carte, et demande votre accord avant de passer une commande ou de payer.
• Les prestataires de messagerie et d’e-mail, qui acheminent les messages WhatsApp et les e-mails que vous avez demandés.
• Notre partenaire de paiement, le vendeur officiel (merchant of record) indiqué sur votre reçu, qui traite les paiements et reçoit votre e-mail pour l’émettre.
• Les prestataires de planification de rendez-vous, qui reçoivent les informations que vous saisissez lorsque vous réservez un appel avec un fondateur sur nos pages investisseurs ou partenaires.

Nous partageons également des informations lorsque vous nous le demandez, par exemple au moyen d’un lien de partage, d’un lien médecin ou de votre carte d’identité médicale, et lorsque la loi l’exige, pour protéger des personnes contre un préjudice grave, ou en cas de changement de propriétaire de l’entreprise, auquel cas la présente politique continue de protéger vos informations.

Vous pouvez demander la liste à jour des prestataires que nous utilisons en écrivant à support@saluvo.ai.

Les serveurs de Saluvo se trouvent aux États-Unis, et certains prestataires de services travaillent dans d’autres pays. Vos informations peuvent donc être traitées en dehors de votre pays, dans des lieux dont les lois sur la protection des données diffèrent des vôtres. Lorsque la loi exige une garantie pour ces transferts, nous utilisons une garantie qu’elle autorise, comme les clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander des précisions.

Les réponses de Saluvo sont produites par une IA et peuvent être erronées. Il s’agit d’informations générales de santé, et non d’un diagnostic ou d’une décision médicale. Saluvo ne prend pas à votre sujet de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. Vous pouvez toujours vérifier une réponse auprès d’un médecin.

• Vos informations sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer à tout moment n’importe quelle conversation, n’importe quel compte rendu, médicament, rappel, souvenir ou membre de la famille.
• Si vous supprimez votre compte, il est verrouillé immédiatement et peut être restauré pendant 30 jours. Ensuite, il est supprimé définitivement.
• Les justificatifs de paiement et de don sont conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables, votre nom, votre e-mail et le lien vers votre compte étant retirés une fois votre compte supprimé.
• Les conversations et les fichiers des invités ne sont pas conservés.

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez :

• consulter les informations que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie
• les rectifier ou les supprimer
• limiter la façon dont nous les utilisons ou vous y opposer
• retirer votre consentement à tout moment
• emporter vos informations dans un format portable
• désigner une personne pour agir à votre place si vous ne pouvez pas le faire, lorsque votre droit le permet
• déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données

Une grande partie de cela est intégrée au service : téléchargez vos données depuis Paramètres, puis Compte, et supprimez des éléments quand vous le souhaitez. Pour tout le reste, écrivez à support@saluvo.ai. Nous répondrons dans un délai d’un mois, ou plus tôt si votre droit l’exige, et nous ne vous traiterons pas différemment parce que vous exercez vos droits. Si nous refusons une demande, nous vous dirons pourquoi et comment faire appel.

Nous utilisons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement de Saluvo : un cookie qui vous maintient connecté, un identifiant invité, ainsi que vos choix de langue et d’affichage. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni d’analyse d’audience.

Si vous n'êtes pas connecté, Saluvo peut afficher l'invite de connexion de Google. Cela charge un script de Google, qui peut voir l'adresse de votre appareil et utiliser ses propres cookies. Si vous choisissez de vous connecter ainsi, Google nous communique votre nom et votre e-mail.

Les informations circulent chiffrées, les fichiers sont chiffrés au repos, les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachages à sens unique, et l’accès est limité. Aucun système n’est parfaitement sûr. Si une violation met vos informations en danger, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Les comptes sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Vous pouvez ajouter des enfants et d’autres membres de la famille sous forme de profils que vous gérez. Ce faisant, vous confirmez que vous êtes leur parent ou leur tuteur, ou que vous avez leur autorisation.

Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour cette page et sa date. Si une modification est importante, nous vous en informerons dans l’application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez à support@saluvo.ai. Consultez aussi les conditions d’utilisation et notre politique sur les données de santé.