Politique de livraison

Saluvo est un service numérique. Nous ne vendons ni n’expédions de produits physiques, il n’y a donc rien à attendre à votre porte.

Dernière mise à jour: 5 novembre 2026

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Sur cette page
  1. 01Ce que vous recevez
  2. 02Quand cela arrive
  3. 03Si cela n’arrive pas
  4. 04Où Saluvo est disponible
  5. 05Commandes sur d’autres sites web
  6. 06Remboursements

En bref

  • Rien n’est expédié, et il n’y a aucuns frais de livraison.
  • Les formules et les crédits arrivent sur votre compte juste après le paiement.
  • Votre reçu vous parvient par e-mail.
  • Si les crédits n’arrivent pas, écrivez à support@saluvo.ai.

Ce résumé vous aide à vous repérer. C’est le texte complet ci-dessous qui s’applique.

01

Ce que vous recevez

Lorsque vous achetez une formule, un pack de crédits ou une recharge, les crédits sont ajoutés à votre compte Saluvo. Saluvo n’envoie rien par la poste ni par coursier, et vous ne nous payez jamais de frais d’expédition ou de livraison.

02

Quand cela arrive

Les crédits apparaissent généralement sur votre compte quelques minutes après un paiement réussi. Ouvrez Paramètres, puis Facturation, pour voir votre solde. Votre reçu est envoyé à votre e-mail par notre partenaire de paiement.

03

Si cela n’arrive pas

Actualisez la page et vérifiez que vous êtes connecté au compte depuis lequel vous avez payé. Si vos crédits ne sont toujours pas arrivés au bout d’une heure, écrivez à support@saluvo.ai avec votre reçu. Si nous ne pouvons pas fournir ce que vous avez payé, nous vous rembourserons.

04

Où Saluvo est disponible

Vous pouvez utiliser Saluvo partout où vous avez accès à Internet, sauf si la loi ou notre partenaire de paiement l’empêche. Certaines fonctionnalités, comme les messages WhatsApp ou la recherche d’un médecin à proximité, peuvent varier selon les pays.

05

Commandes sur d’autres sites web

Si vous demandez à Saluvo de vous aider à commander quelque chose sur un autre site web, comme une pharmacie, c’est ce site qui vend et expédie. Ses propres prix, délais de livraison et règles de retour s’appliquent, et c’est à vous de lui signaler tout problème avec la commande.

06

Remboursements

Consultez notre politique de remboursement.

Ceci est une traduction fournie pour votre commodité. En cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique, sauf si votre droit local en dispose autrement.

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