Lieferrichtlinie

Saluvo ist ein digitaler Dienst. Wir verkaufen und versenden keine physischen Produkte, du musst also an deiner Haustür auf nichts warten.

Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026

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Auf dieser Seite
  1. 01Was du bekommst
  2. 02Wann es ankommt
  3. 03Wenn es nicht ankommt
  4. 04Wo Saluvo verfügbar ist
  5. 05Bestellungen auf anderen Websites
  6. 06Erstattungen

Kurz gesagt

  • Es wird nichts versendet, und es fallen keine Liefergebühren an.
  • Pläne und Credits kommen direkt nach der Zahlung in dein Konto.
  • Deinen Beleg bekommst du per E-Mail.
  • Wenn Credits nicht ankommen, schreib an support@saluvo.ai.

Diese Zusammenfassung hilft dir bei der Orientierung. Maßgeblich ist der vollständige Text unten.

01

Was du bekommst

Wenn du einen Plan, ein Credit-Paket oder eine Aufladung kaufst, werden die Credits deinem Saluvo-Konto hinzugefügt. Saluvo versendet nichts per Post oder Kurier, und du zahlst uns niemals Versand- oder Liefergebühren.

02

Wann es ankommt

Credits erscheinen in der Regel innerhalb weniger Minuten nach einer erfolgreichen Zahlung in deinem Konto. Öffne Einstellungen, dann Abrechnung, um dein Guthaben zu sehen. Deinen Beleg schickt dir unser Zahlungspartner per E-Mail.

03

Wenn es nicht ankommt

Lade die Seite neu und prüfe, ob du in dem Konto angemeldet bist, von dem aus du gezahlt hast. Wenn deine Credits nach einer Stunde immer noch nicht angekommen sind, schreib mit deinem Beleg an support@saluvo.ai. Wenn wir nicht liefern können, wofür du bezahlt hast, erstatten wir dir den Betrag.

04

Wo Saluvo verfügbar ist

Du kannst Saluvo überall nutzen, wo du Internetzugang hast, es sei denn, das Gesetz oder unser Zahlungspartner verhindert es. Einige Funktionen, etwa WhatsApp-Nachrichten oder die Suche nach einem Arzt in der Nähe, können je nach Land unterschiedlich sein.

05

Bestellungen auf anderen Websites

Wenn du Saluvo bittest, dir bei einer Bestellung auf einer anderen Website zu helfen, etwa bei einer Apotheke, verkauft und versendet diese Website die Ware. Es gelten ihre eigenen Preise, Lieferzeiten und Rückgaberegeln, und jedes Problem mit der Bestellung musst du bei ihr ansprechen.

06

Erstattungen

Siehe unsere Erstattungsrichtlinie.

Dies ist eine Übersetzung zu deiner Erleichterung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung, es sei denn, dein lokales Recht sieht etwas anderes vor.

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