Πολιτική απορρήτου

Το Saluvo λειτουργεί από την Elgrith, η οποία αποφασίζει πώς και γιατί χρησιμοποιούνται οι πληροφορίες σας. Σύμφωνα με νόμους προστασίας δεδομένων όπως ο GDPR και ο νόμος της Ινδίας για την προστασία των ψηφιακών προσωπικών δεδομένων, αυτό καθιστά την Elgrith υπεύθυνο επεξεργασίας ή data fiduciary. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@saluvo.ai.

• Στοιχεία λογαριασμού: το όνομα και το email σας, καθώς και ένα αναγνωριστικό λογαριασμού από την υπηρεσία με την οποία συνδέεστε. Αν χρησιμοποιείτε κωδικό πρόσβασης, αποθηκεύουμε μόνο ένα μονόδρομο hash του.
• Πληροφορίες υγείας που επιλέγετε να δώσετε: οι ερωτήσεις σας, τα προφίλ της οικογένειας (όνομα, έτος γέννησης, παθήσεις, αλλεργίες, φάρμακα), εργαστηριακές εξετάσεις και φωτογραφίες ή PDF φαρμάκων, μετρήσεις, δραστηριότητα που καταγράφετε και υπενθυμίσεις.
• Φωνή: φωνητικά μηνύματα και φωνητικές συνομιλίες, που μετατρέπονται σε κείμενο για να σας απαντήσουμε. Ο ήχος δεν διατηρείται ως μέρος της συνομιλίας σας· το κείμενο διατηρείται.
• Όσα θυμάται το Saluvo: μόνιμα στοιχεία που αναφέρετε, όπως μια πάθηση, μια αλλεργία ή ένα φάρμακο που παίρνετε τακτικά.
• WhatsApp: αν το συνδέσετε, ο αριθμός σας και τα μηνύματα που ανταλλάσσετε με το Saluvo.
• Τοποθεσία: μόνο αν την κοινοποιήσετε, στρογγυλοποιημένη στα περίπου 100 μέτρα και χρησιμοποιούμενη για τη συγκεκριμένη εργασία. Δεν την αποθηκεύουμε.
• Χώρα από τη σύνδεσή σας: κατά τη ρύθμιση, το Saluvo χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP σας μία φορά, στους δικούς του διακομιστές, για να προτείνει τη χώρα σας και τον αριθμό έκτακτης ανάγκης της. Αυτός ο έλεγχος δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση IP σας ούτε τη στέλνει σε κανέναν. Μπορείτε να αλλάξετε τη χώρα, και αποθηκεύεται μόνο αν τη διατηρήσετε.
• Αρχεία πληρωμών: τι αγοράσατε, πότε και για ποιο ποσό. Δεν βλέπουμε ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας.
• Τεχνικές πληροφορίες: ένα τυχαίο αναγνωριστικό επισκέπτη, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να δοκιμάζουν το Saluvo εντός ημερήσιου ορίου, και τα αρχεία ασφαλείας που χρειάζονται για να διατηρείται η υπηρεσία ασφαλής.
• Μηνύματα προς εμάς: το όνομα, το email, ο οργανισμός και το μήνυμά σας, αν επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε.

Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας δώσετε πληροφορίες υγείας, αλλά το Saluvo δεν μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις για πληροφορίες που δεν έχει. Για έναν λογαριασμό απαιτείται διεύθυνση email.

• Για την παροχή του Saluvo: απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, ανάγνωση των αρχείων σας, τήρηση του φακέλου σας και αποστολή υπενθυμίσεων. Αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας.
• Για τον χειρισμό πληροφοριών υγείας: βασιζόμαστε στη ρητή συγκατάθεσή σας. Τη δίνετε επιλέγοντας να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες με το Saluvo για αυτούς τους σκοπούς και μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τις πληροφορίες ή τον λογαριασμό σας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει όσα κάναμε προηγουμένως.
• Για να διατηρείται το Saluvo ασφαλές και λειτουργικό: πρόληψη κατάχρησης, ασφάλεια λογαριασμών και διόρθωση βλαβών. Αυτό αποτελεί έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία μιας ασφαλούς υπηρεσίας.
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων: όπως η τήρηση αρχείων πληρωμών για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.

Δεν χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες υγείας σας για διαφήμιση και δεν τις χρησιμοποιούμε για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

Ζητάμε αυτή τη συγκατάθεση σε ξεχωριστό βήμα όταν αρχίζετε να χρησιμοποιείτε το Saluvo. Μπορείτε επίσης να την ανακαλέσετε από τις Ρυθμίσεις και μετά Απόρρητο.

Δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Τις κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους υπηρεσιών που εργάζονται για λογαριασμό μας, μόνο στον βαθμό που απαιτεί κάθε εργασία και με όρους που περιορίζουν τι μπορούν να κάνουν με αυτές:

• Πάροχοι φιλοξενίας και αποθήκευσης, που λειτουργούν τους διακομιστές μας και φυλάσσουν τον φάκελο και τα αρχεία σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης, που επεξεργάζονται τις ερωτήσεις, τα αρχεία και τη φωνή σας για να παραγάγουν απάντηση ή απομαγνητοφώνηση. Τα αρχεία που τους αποστέλλονται διαγράφονται εντός 7 ημερών.
• Πάροχοι αναζήτησης και χαρτών, που λαμβάνουν όρους αναζήτησης και την περιοχή που αναφέρατε, όπως μια ειδικότητα και μια πόλη, όχι τον φάκελό σας.
• Ένας πάροχος ασφαλούς προγράμματος περιήγησης στο cloud, που χρησιμοποιείται μόνο όταν ζητάτε από το Saluvo να εκτελέσει μια εργασία σε έναν ιστότοπο. Οι περίοδοι λειτουργίας απομονώνονται στον λογαριασμό σας και οι συνδέσεις που επιλέγετε να διατηρήσετε κρυπτογραφούνται. Το Saluvo δεν πληκτρολογεί ποτέ για εσάς κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μίας χρήσης ή στοιχεία κάρτας και σας ρωτά πριν καταχωρίσει παραγγελία ή πληρώσει.
• Πάροχοι μηνυμάτων και email, που παραδίδουν τα μηνύματα WhatsApp και τα email που ζητήσατε.
• Ο συνεργάτης πληρωμών μας, ο επίσημος πωλητής (merchant of record) που εμφανίζεται στην απόδειξή σας, ο οποίος επεξεργάζεται τις πληρωμές και λαμβάνει το email σας για να την εκδώσει.
• Πάροχοι προγραμματισμού ραντεβού, που λαμβάνουν τα στοιχεία που εισάγετε όταν κλείνετε μια κλήση με έναν ιδρυτή στις σελίδες μας για επενδυτές ή συνεργάτες.

Κοινοποιούμε επίσης πληροφορίες όταν μας το ζητάτε, όπως μέσω συνδέσμου κοινοποίησης, συνδέσμου γιατρού ή της ιατρικής σας ταυτότητας, και όταν το απαιτεί ο νόμος, για να προστατεύσουμε ανθρώπους από σοβαρή βλάβη, ή αν η επιχείρηση αλλάξει χέρια, οπότε αυτή η πολιτική εξακολουθεί να προστατεύει τις πληροφορίες σας.

Μπορείτε να ζητήσετε τον τρέχοντα κατάλογο των παρόχων που χρησιμοποιούμε γράφοντας στο support@saluvo.ai.

Οι διακομιστές του Saluvo βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών δραστηριοποιούνται σε άλλες χώρες. Επομένως, οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της χώρας σας, σε τόπους όπου οι νόμοι προστασίας δεδομένων διαφέρουν από αυτούς της χώρας σας. Όπου ο νόμος απαιτεί εγγύηση για αυτές τις διαβιβάσεις, χρησιμοποιούμε μία που επιτρέπει, όπως τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες.

Οι απαντήσεις του Saluvo παράγονται από τεχνητή νοημοσύνη και μπορεί να είναι λανθασμένες. Αποτελούν γενικές πληροφορίες υγείας, όχι διάγνωση ή ιατρική απόφαση. Το Saluvo δεν λαμβάνει αποφάσεις για εσάς που έχουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε μια απάντηση με γιατρό.

• Οι πληροφορίες σας διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Μπορείτε να διαγράψετε οποιαδήποτε συνομιλία, εξέταση, φάρμακο, υπενθύμιση, στοιχείο μνήμης ή μέλος της οικογένειας ανά πάσα στιγμή.
• Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, κλειδώνεται αμέσως και μπορεί να επαναφερθεί για 30 ημέρες. Μετά από αυτό, διαγράφεται οριστικά.
• Τα αρχεία πληρωμών και δωρεών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτούν οι φορολογικοί και λογιστικοί νόμοι, με το όνομα, το email και τη σύνδεση με τον λογαριασμό σας να αφαιρούνται μόλις ο λογαριασμός σας πάψει να υπάρχει.
• Οι συνομιλίες και τα αρχεία επισκεπτών δεν αποθηκεύονται.

Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, μπορείτε:

• να δείτε τις πληροφορίες που τηρούμε για εσάς και να λάβετε αντίγραφό τους
• να τις διορθώσετε ή να τις διαγράψετε
• να περιορίσετε τον τρόπο χρήσης τους ή να εναντιωθείτε σε αυτόν
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
• να πάρετε τις πληροφορίες σας μαζί σας σε φορητό μορφότυπο
• να ορίσετε κάποιον να ενεργεί για εσάς αν εσείς δεν μπορείτε, όπου το επιτρέπει ο νόμος σας
• να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων σας

Πολλά από αυτά είναι ενσωματωμένα: κατεβάστε τα δεδομένα σας από τις Ρυθμίσεις και μετά Λογαριασμός και διαγράψτε στοιχεία όποτε θέλετε. Για οτιδήποτε άλλο, γράψτε στο support@saluvo.ai. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα ή νωρίτερα αν το απαιτεί ο νόμος σας και δεν θα σας αντιμετωπίσουμε διαφορετικά επειδή ασκείτε τα δικαιώματά σας. Αν απορρίψουμε ένα αίτημα, θα σας πούμε γιατί και πώς μπορείτε να το προσβάλετε.

Χρησιμοποιούμε μόνο όσα χρειάζονται για τη λειτουργία του Saluvo: ένα cookie που σας διατηρεί συνδεδεμένους, ένα αναγνωριστικό επισκέπτη και τις επιλογές γλώσσας και εμφάνισης. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή ανάλυσης επισκεψιμότητας.

Αν δεν είστε συνδεδεμένοι, το Saluvo ενδέχεται να εμφανίσει την προτροπή σύνδεσης της Google. Αυτή φορτώνει ένα script από την Google, η οποία μπορεί να δει τη διεύθυνση της συσκευής σας και ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τα δικά της cookies. Αν επιλέξετε να συνδεθείτε με αυτήν, η Google μάς δίνει το όνομα και το email σας.

Οι πληροφορίες μεταφέρονται κρυπτογραφημένες, τα αρχεία κρυπτογραφούνται κατά την αποθήκευση, οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται μόνο ως μονόδρομα hash και η πρόσβαση είναι περιορισμένη. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Αν μια παραβίαση θέσει σε κίνδυνο τις πληροφορίες σας, θα ενημερώσουμε εσάς και τις αρχές όπως απαιτεί ο νόμος.

Οι λογαριασμοί προορίζονται για άτομα 18 ετών και άνω. Μπορείτε να προσθέσετε παιδιά και άλλα μέλη της οικογένειας ως προφίλ που διαχειρίζεστε. Με αυτόν τον τρόπο επιβεβαιώνετε ότι είστε ο γονέας ή ο κηδεμόνας τους ή ότι έχετε την άδειά τους.

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία της. Αν μια αλλαγή είναι σημαντική, θα σας ενημερώσουμε στην εφαρμογή ή μέσω email πριν τεθεί σε ισχύ.

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με το απόρρητο, γράψτε στο support@saluvo.ai. Δείτε επίσης τους όρους χρήσης και την πολιτική δεδομένων υγείας μας.