Politica de confidențialitate

Saluvo este operat de Elgrith, care decide cum și de ce sunt folosite informațiile dumneavoastră. Potrivit legilor privind protecția datelor, precum GDPR și Digital Personal Data Protection Act din India, acest lucru face din Elgrith operatorul de date (data controller) sau data fiduciary. Ne puteți contacta la support@saluvo.ai.

• Datele contului: numele și adresa dumneavoastră de e-mail, precum și un ID de cont provenit de la serviciul prin care vă autentificați. Dacă folosiți o parolă, stocăm doar un hash unidirecțional al acesteia.
• Informațiile despre sănătate pe care alegeți să le oferiți: întrebările dumneavoastră, profilurile familiei (nume, anul nașterii, afecțiuni, alergii, medicamente), buletinele de analize și fotografiile sau fișierele PDF ale medicamentelor, valorile măsurate, activitatea pe care o înregistrați și mementourile.
• Vocea: notele vocale și conversațiile vocale, transformate în text pentru a vă răspunde. Înregistrarea audio nu este păstrată ca parte a conversației; textul, da.
• Ceea ce reține Saluvo: fapte de durată pe care le menționați, cum ar fi o afecțiune, o alergie sau un medicament luat regulat.
• WhatsApp: dacă îl conectați, numărul dumneavoastră și mesajele pe care le schimbați cu Saluvo.
• Locația: doar dacă o partajați, rotunjită la aproximativ 100 de metri și folosită pentru sarcina respectivă. Nu o stocăm.
• Țara după conexiune: în timpul configurării, Saluvo folosește adresa dumneavoastră IP o singură dată, pe propriile servere, pentru a sugera țara dumneavoastră și numărul de urgență al acesteia. Această verificare nu stochează adresa dumneavoastră IP și nu o trimite nimănui. Puteți schimba țara, iar aceasta este stocată doar dacă o păstrați.
• Evidențele plăților: ce ați cumpărat, când și pentru ce sumă. Nu vedem niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră.
• Informațiile tehnice: un ID aleatoriu de vizitator, pentru ca vizitatorii să poată încerca Saluvo în limita unui plafon zilnic, și jurnalele de securitate necesare pentru a menține serviciul în siguranță.
• Mesajele către noi: numele, adresa de e-mail, organizația și mesajul dumneavoastră, dacă ne contactați, pentru a vă putea răspunde.

Nu sunteți obligat(ă) să ne oferiți informații despre sănătate, dar Saluvo nu poate răspunde la întrebări despre informații pe care nu le are. Un cont necesită o adresă de e-mail.

• Pentru a furniza Saluvo: răspunsul la întrebările dumneavoastră, citirea fișierelor, păstrarea dosarelor și trimiterea de mementouri. Acest lucru este necesar pentru executarea contractului nostru cu dumneavoastră.
• Pentru a trata informațiile despre sănătate: ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit. Îl acordați alegând să partajați aceste informații cu Saluvo în aceste scopuri și îl puteți retrage în orice moment ștergând informațiile sau contul dumneavoastră. Retragerea nu afectează ceea ce am făcut anterior.
• Pentru a menține Saluvo în siguranță și în funcțiune: prevenirea abuzurilor, securizarea conturilor și remedierea defecțiunilor. Acesta este interesul nostru legitim de a opera un serviciu sigur.
• Pentru a ne îndeplini obligațiile legale: cum ar fi păstrarea evidențelor plăților în scopuri fiscale și contabile.

Nu folosim informațiile dumneavoastră despre sănătate pentru publicitate și nu le folosim pentru a antrena modele de IA.

Solicităm acest consimțământ într-un pas separat atunci când începeți să folosiți Saluvo. Îl puteți retrage și din Setări, apoi Confidențialitate.

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Le partajăm doar cu furnizori de servicii care lucrează în numele nostru, doar în măsura în care este necesar pentru fiecare sarcină și în condiții care limitează ce pot face cu ele:

• Furnizorii de găzduire și stocare, care operează serverele noastre și păstrează dosarele și fișierele dumneavoastră.
• Furnizorii de servicii de IA, care prelucrează întrebările, fișierele și vocea dumneavoastră pentru a produce un răspuns sau o transcriere. Fișierele trimise acestora sunt șterse în termen de 7 zile.
• Furnizorii de căutare și hărți, care primesc termenii de căutare și zona pe care ați indicat-o, cum ar fi o specialitate și un oraș, nu dosarele dumneavoastră.
• Un furnizor de browser securizat în cloud, folosit doar atunci când îi cereți lui Saluvo să îndeplinească o sarcină pe un site web. Sesiunile sunt izolate în contul dumneavoastră, iar autentificările pe care alegeți să le păstrați sunt criptate. Saluvo nu introduce niciodată în locul dumneavoastră parole, coduri de unică folosință sau datele cardului și vă întreabă înainte de a plasa o comandă sau de a plăti.
• Furnizorii de mesagerie și e-mail, care livrează mesajele WhatsApp și e-mailurile pe care le-ați solicitat.
• Partenerul nostru de plată, vânzătorul oficial (merchant of record) indicat pe chitanța dumneavoastră, care procesează plățile și primește adresa dumneavoastră de e-mail pentru a o emite.
• Furnizorii de programări, care primesc datele pe care le introduceți atunci când rezervați un apel cu un fondator pe paginile noastre pentru investitori sau parteneri.

De asemenea, partajăm informații atunci când ne cereți acest lucru, de exemplu printr-un link de partajare, un link pentru medic sau ID-ul dumneavoastră medical, și atunci când legea o impune, pentru a proteja persoanele de vătămări grave sau dacă afacerea își schimbă proprietarul, caz în care această politică continuă să vă protejeze informațiile.

Puteți solicita lista actuală a furnizorilor pe care îi folosim scriind la support@saluvo.ai.

Serverele Saluvo se află în Statele Unite, iar unii furnizori de servicii lucrează în alte țări. Prin urmare, informațiile dumneavoastră pot fi prelucrate în afara țării dumneavoastră, în locuri ale căror legi privind protecția datelor diferă de cele din țara dumneavoastră. Acolo unde legea impune o garanție pentru aceste transferuri, folosim una pe care aceasta o permite, cum ar fi clauzele contractuale standard. Ne puteți cere detalii.

Răspunsurile Saluvo sunt generate de IA și pot fi greșite. Sunt informații generale despre sănătate, nu un diagnostic sau o decizie medicală. Saluvo nu ia decizii cu privire la dumneavoastră care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative. Puteți oricând să verificați un răspuns cu un medic.

• Informațiile dumneavoastră rămân cât timp contul este activ. Puteți șterge orice conversație, buletin de analize, medicament, memento, amintire sau membru al familiei în orice moment.
• Dacă vă ștergeți contul, acesta este blocat imediat și poate fi restaurat timp de 30 de zile. După aceea, este eliminat definitiv.
• Evidențele plăților și donațiilor sunt păstrate atât timp cât impun legile fiscale și contabile, numele, adresa de e-mail și legătura cu contul fiind eliminate după ce contul nu mai există.
• Conversațiile și fișierele vizitatorilor nu sunt stocate.

În funcție de locul în care trăiți, puteți:

• să vedeți informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră și să obțineți o copie
• să le corectați sau să le ștergeți
• să restricționați modul în care le folosim sau să vă opuneți acestuia
• să vă retrageți consimțământul în orice moment
• să vă luați informațiile cu dumneavoastră într-un format portabil
• să numiți pe cineva care să acționeze în numele dumneavoastră dacă nu puteți, acolo unde legea care vi se aplică permite acest lucru
• să depuneți o plângere la autoritatea dumneavoastră pentru protecția datelor

O mare parte din acestea sunt integrate: vă descărcați datele din Setări, apoi Cont, și ștergeți elemente oricând doriți. Pentru orice altceva, scrieți la support@saluvo.ai. Vom răspunde în termen de o lună sau mai devreme dacă legea care vi se aplică impune acest lucru și nu vă vom trata diferit pentru că v-ați exercitat drepturile. Dacă refuzăm o cerere, vă vom spune de ce și cum puteți contesta.

Folosim doar ce este necesar pentru funcționarea Saluvo: un cookie care vă menține autentificat(ă), un ID de vizitator și opțiunile dumneavoastră de limbă și afișare. Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de analiză.

Dacă nu sunteți autentificat(ă), Saluvo poate afișa solicitarea de autentificare Google. Aceasta încarcă un script de la Google, care poate vedea adresa dispozitivului dumneavoastră și poate folosi propriile cookie-uri. Dacă alegeți să vă autentificați astfel, Google ne furnizează numele și adresa dumneavoastră de e-mail.

Informațiile circulă criptat, fișierele sunt criptate în repaus, parolele sunt stocate doar sub formă de hash-uri unidirecționale, iar accesul este limitat. Niciun sistem nu este perfect sigur. Dacă o breșă vă pune informațiile în pericol, vă vom informa pe dumneavoastră și autoritățile, așa cum impune legea.

Conturile sunt destinate persoanelor cu vârsta de 18 ani sau peste. Puteți adăuga copii și alți membri ai familiei ca profiluri pe care le gestionați. Procedând astfel, confirmați că sunteți părintele sau tutorele lor ori că aveți permisiunea lor.

Dacă modificăm această politică, vom actualiza această pagină și data ei. Dacă o modificare este importantă, vă vom anunța în aplicație sau prin e-mail înainte ca aceasta să se aplice.

Pentru orice întrebare, cerere sau plângere privind confidențialitatea, scrieți la support@saluvo.ai. Consultați și termenii de utilizare și politica noastră privind datele de sănătate.