ગોપનીયતા નીતિ

Saluvo Elgrith દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે, અને તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે અને શા માટે થાય તે Elgrith નક્કી કરે છે. GDPR અને ભારતના Digital Personal Data Protection Act જેવા ડેટા સંરક્ષણ કાયદાઓ હેઠળ, આથી Elgrith ડેટા કંટ્રોલર અથવા ડેટા ફિડ્યુશિયરી બને છે. support@saluvo.ai પર અમારો સંપર્ક કરો.

• એકાઉન્ટની વિગતો: તમારું નામ અને ઇમેઇલ, અને તમે જે સેવાથી સાઇન ઇન કરો છો તેનું એકાઉન્ટ ID. જો તમે પાસવર્ડ વાપરો છો, તો અમે ફક્ત તેનો વન-વે હેશ સંગ્રહિત કરીએ છીએ.
• તમે આપવાનું પસંદ કરો તે આરોગ્ય માહિતી: તમારા પ્રશ્નો, પરિવારની પ્રોફાઇલ (નામ, જન્મનું વર્ષ, બીમારીઓ, એલર્જી, દવાઓ), લેબ રિપોર્ટ અને દવાઓના ફોટા કે PDF, રીડિંગ, તમે નોંધેલી પ્રવૃત્તિ, અને રિમાઇન્ડર.
• અવાજ: વૉઇસ નોટ અને વૉઇસ ચેટ, તમને જવાબ આપવા માટે લખાણમાં ફેરવવામાં આવે છે. ઓડિયો તમારી ચેટના ભાગ તરીકે રાખવામાં આવતો નથી; લખાણ રાખવામાં આવે છે.
• Saluvo શું યાદ રાખે છે: તમે જણાવેલી કાયમી હકીકતો, જેમ કે કોઈ બીમારી, એલર્જી કે નિયમિત દવા.
• WhatsApp: જો તમે તેને લિંક કરો, તો તમારો નંબર અને Saluvo સાથે તમે આપ-લે કરેલા સંદેશા.
• સ્થાન: ફક્ત ત્યારે જ જો તમે તેને શેર કરો, લગભગ 100 મીટર સુધી રાઉન્ડ કરીને અને તે કાર્ય માટે જ વાપરવામાં આવે છે. અમે તેને સંગ્રહિત કરતા નથી.
• કનેક્શન પરથી દેશ: સેટઅપ દરમિયાન, Saluvo તમારું IP સરનામું એક વાર, પોતાના જ સર્વર પર, તમારો દેશ અને તે દેશનો ઇમરજન્સી નંબર સૂચવવા માટે વાપરે છે. આ તપાસ તમારું IP સરનામું સંગ્રહિત કરતી નથી અને કોઈને મોકલતી નથી. તમે દેશ બદલી શકો છો, અને તમે તેને રાખો તો જ તે સંગ્રહિત થાય છે.
• ચુકવણીના રેકોર્ડ: તમે શું ખરીદ્યું, ક્યારે અને કેટલામાં. અમે તમારો પૂરો કાર્ડ નંબર ક્યારેય જોતા નથી.
• તકનીકી માહિતી: એક રેન્ડમ ગેસ્ટ ID, જેથી મહેમાનો દૈનિક મર્યાદામાં Saluvo અજમાવી શકે, અને સેવાને સલામત રાખવા માટે જરૂરી સુરક્ષા રેકોર્ડ.
• અમને મોકલેલા સંદેશા: તમે અમારો સંપર્ક કરો તો તમારું નામ, ઇમેઇલ, સંસ્થા અને સંદેશો, જેથી અમે જવાબ આપી શકીએ.

તમારે અમને આરોગ્ય માહિતી આપવી ફરજિયાત નથી, પરંતુ Saluvo પાસે જે માહિતી નથી તેના વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ તે આપી શકતું નથી. એકાઉન્ટ માટે ઇમેઇલ સરનામું જરૂરી છે.

• Saluvo પૂરું પાડવા માટે: તમારા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા, તમારી ફાઇલો વાંચવી, તમારા રેકોર્ડ રાખવા અને રિમાઇન્ડર મોકલવા. તમારી સાથેનો અમારો કરાર પૂરો કરવા માટે આ જરૂરી છે.
• આરોગ્ય માહિતીનું સંચાલન કરવા માટે: અમે તમારી સ્પષ્ટ સંમતિ પર આધાર રાખીએ છીએ. આ હેતુઓ માટે Saluvo સાથે તે માહિતી શેર કરવાનું પસંદ કરીને તમે તે આપો છો, અને માહિતી કે તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરીને તમે તેને કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચી શકો છો. પાછી ખેંચવાથી અમે અગાઉ કરેલી બાબતોને અસર થતી નથી.
• Saluvoને સલામત અને કાર્યરત રાખવા માટે: દુરુપયોગ અટકાવવો, એકાઉન્ટ સુરક્ષિત કરવાં અને ખામીઓ સુધારવી. સલામત સેવા ચલાવવામાં આ અમારું કાયદેસર હિત છે.
• કાનૂની ફરજો પૂરી કરવા માટે: જેમ કે કર અને હિસાબ માટે ચુકવણીના રેકોર્ડ રાખવા.

અમે તમારી આરોગ્ય માહિતીનો ઉપયોગ જાહેરાત માટે કરતા નથી, અને AI મોડેલોને તાલીમ આપવા માટે પણ કરતા નથી.

તમે Saluvo વાપરવાનું શરૂ કરો ત્યારે અમે એક અલગ પગલામાં આ સંમતિ માંગીએ છીએ. તમે સેટિંગ્સ, પછી ગોપનીયતામાંથી પણ તેને પાછી ખેંચી શકો છો.

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી. અમે તેને ફક્ત અમારા વતી કામ કરતા સેવા પ્રદાતાઓ સાથે જ શેર કરીએ છીએ, દરેક કાર્ય માટે જેટલી જરૂર હોય તેટલી જ, અને તેઓ તેની સાથે શું કરી શકે તે મર્યાદિત કરતી શરતો હેઠળ:

• હોસ્ટિંગ અને સ્ટોરેજ પ્રદાતાઓ, જે અમારા સર્વર ચલાવે છે અને તમારા રેકોર્ડ અને ફાઇલો રાખે છે.
• AI સેવા પ્રદાતાઓ, જે જવાબ કે ટ્રાન્સક્રિપ્ટ તૈયાર કરવા માટે તમારા પ્રશ્નો, ફાઇલો અને અવાજ પર પ્રક્રિયા કરે છે. તેમને મોકલેલી ફાઇલો 7 દિવસની અંદર ડિલીટ કરવામાં આવે છે.
• સર્ચ અને મેપિંગ પ્રદાતાઓ, જેમને સર્ચ શબ્દો અને તમે જણાવેલો વિસ્તાર મળે છે, જેમ કે કોઈ વિશેષતા અને શહેર, તમારા રેકોર્ડ નહીં.
• એક સુરક્ષિત ક્લાઉડ બ્રાઉઝર પ્રદાતા, જેનો ઉપયોગ ફક્ત ત્યારે જ થાય છે જ્યારે તમે Saluvoને કોઈ વેબસાઇટ પર કાર્ય કરવાનું કહો. સેશન તમારા એકાઉન્ટ પૂરતાં અલગ રાખવામાં આવે છે, અને તમે રાખવાનું પસંદ કરો તે સાઇન-ઇન એન્ક્રિપ્ટેડ હોય છે. Saluvo તમારા માટે પાસવર્ડ, વન-ટાઇમ કોડ કે કાર્ડની વિગતો ક્યારેય ટાઇપ કરતું નથી, અને ઓર્ડર આપતાં કે ચુકવણી કરતાં પહેલાં પૂછે છે.
• મેસેજિંગ અને ઇમેઇલ પ્રદાતાઓ, જે તમે માંગેલા WhatsApp સંદેશા અને ઇમેઇલ પહોંચાડે છે.
• અમારા પેમેન્ટ પાર્ટનર, તમારી રસીદ પર બતાવેલ મર્ચન્ટ ઑફ રેકોર્ડ, જે ચુકવણીઓ પર પ્રક્રિયા કરે છે અને રસીદ આપવા માટે તમારો ઇમેઇલ મેળવે છે.
• શેડ્યૂલિંગ પ્રદાતાઓ, જેમને અમારાં રોકાણકારો અથવા ભાગીદારોનાં પેજ પર કોઈ સ્થાપક સાથે કૉલ બુક કરતી વખતે તમે દાખલ કરેલી વિગતો મળે છે.

અમે માહિતી ત્યારે પણ શેર કરીએ છીએ જ્યારે તમે અમને કહો, જેમ કે શેર લિંક, ડૉક્ટર લિંક કે તમારા મેડિકલ ID દ્વારા, અને જ્યારે કાયદો તે જરૂરી બનાવે, લોકોને ગંભીર નુકસાનથી બચાવવા માટે, અથવા જો વ્યવસાયની માલિકી બદલાય, અને એવા કિસ્સામાં આ નીતિ તમારી માહિતીનું રક્ષણ કરવાનું ચાલુ રાખે છે.

અમે જે પ્રદાતાઓનો ઉપયોગ કરીએ છીએ તેની વર્તમાન યાદી તમે support@saluvo.ai પર લખીને માંગી શકો છો.

Saluvoનાં સર્વર યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં છે, અને કેટલાક સેવા પ્રદાતાઓ અન્ય દેશોમાં કામ કરે છે. તેથી તમારી માહિતી પર તમારા દેશની બહાર, એવાં સ્થળોએ પ્રક્રિયા થઈ શકે છે જ્યાંના ડેટા સંરક્ષણ કાયદા તમારા દેશ કરતાં અલગ હોય. જ્યાં કાયદો આ ટ્રાન્સફર માટે કોઈ સુરક્ષા ઉપાય જરૂરી બનાવે છે, ત્યાં અમે કાયદો જેની મંજૂરી આપે છે તેવો ઉપાય વાપરીએ છીએ, જેમ કે પ્રમાણભૂત કરારી કલમો (standard contractual clauses). તમે અમારી પાસેથી વિગતો માંગી શકો છો.

Saluvoના જવાબો AI દ્વારા બનાવવામાં આવે છે અને તે ખોટા હોઈ શકે છે. તે સામાન્ય આરોગ્ય માહિતી છે, નિદાન કે તબીબી નિર્ણય નથી. Saluvo તમારા વિશે એવા નિર્ણયો લેતું નથી જેની કાનૂની કે એવી જ નોંધપાત્ર અસર હોય. તમે હંમેશા કોઈ પણ જવાબ ડૉક્ટર પાસે ચકાસી શકો છો.

• તમારું એકાઉન્ટ સક્રિય હોય ત્યાં સુધી તમારી માહિતી રહે છે. તમે કોઈપણ સમયે કોઈપણ ચેટ, રિપોર્ટ, દવા, રિમાઇન્ડર, યાદગીરી કે પરિવારના સભ્યને ડિલીટ કરી શકો છો.
• જો તમે તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો, તો તે તરત જ લૉક થઈ જાય છે અને 30 દિવસ સુધી પાછું મેળવી શકાય છે. ત્યાર પછી તે કાયમ માટે દૂર કરવામાં આવે છે.
• ચુકવણી અને દાનના રેકોર્ડ કર અને હિસાબના કાયદા જેટલો સમય જરૂરી બનાવે તેટલો સમય રાખવામાં આવે છે, અને તમારું એકાઉન્ટ દૂર થયા પછી તેમાંથી તમારું નામ, ઇમેઇલ અને એકાઉન્ટ સાથેની કડી દૂર કરવામાં આવે છે.
• ગેસ્ટ ચેટ અને ફાઇલો સંગ્રહિત થતી નથી.

તમે ક્યાં રહો છો તેના આધારે, તમે આ કરી શકો છો:

• અમારી પાસે તમારા વિશે જે માહિતી છે તે જોઈ શકો છો અને તેની નકલ મેળવી શકો છો
• તેને સુધારી શકો છો, અથવા ડિલીટ કરી શકો છો
• અમે તેનો જે રીતે ઉપયોગ કરીએ છીએ તેને મર્યાદિત કરી શકો છો અથવા તેની સામે વાંધો ઉઠાવી શકો છો
• તમારી સંમતિ કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચી શકો છો
• તમારી માહિતી પોર્ટેબલ ફોર્મેટમાં તમારી સાથે લઈ જઈ શકો છો
• તમે અસમર્થ હો ત્યારે, તમારો કાયદો મંજૂરી આપે ત્યાં, તમારા વતી કામ કરવા માટે કોઈને નિયુક્ત કરી શકો છો
• તમારા ડેટા સંરક્ષણ સત્તામંડળને ફરિયાદ કરી શકો છો

આમાંનું ઘણું એપમાં જ ઉપલબ્ધ છે: સેટિંગ્સ, પછી એકાઉન્ટમાંથી તમારો ડેટા ડાઉનલોડ કરો, અને તમે ઇચ્છો ત્યારે વસ્તુઓ ડિલીટ કરો. બીજી કોઈપણ બાબત માટે support@saluvo.ai પર લખો. અમે એક મહિનાની અંદર જવાબ આપીશું, અથવા તમારો કાયદો માંગે તો તેનાથી વહેલા, અને તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા બદલ અમે તમારી સાથે અલગ વર્તન નહીં કરીએ. જો અમે કોઈ વિનંતી નકારીએ, તો અમે કારણ અને તમે કેવી રીતે અપીલ કરી શકો તે જણાવીશું.

અમે ફક્ત Saluvo ચલાવવા માટે જરૂરી હોય તેટલું જ વાપરીએ છીએ: તમને સાઇન ઇન રાખતી કૂકી, ગેસ્ટ ID, અને તમારી ભાષા અને ડિસ્પ્લેની પસંદગીઓ. અમે જાહેરાત કે એનાલિટિક્સ કૂકીઝ વાપરતા નથી.

જો તમે સાઇન ઇન ન હો, તો Saluvo Googleનો સાઇન-ઇન પ્રોમ્પ્ટ બતાવી શકે છે. આ Google પરથી એક સ્ક્રિપ્ટ લોડ કરે છે, જે તમારા ઉપકરણનું સરનામું જોઈ શકે છે અને પોતાની કૂકીઝ વાપરી શકે છે. જો તમે તેનાથી સાઇન ઇન કરવાનું પસંદ કરો, તો Google અમને તમારું નામ અને ઇમેઇલ આપે છે.

માહિતી એન્ક્રિપ્ટેડ સ્વરૂપે પહોંચે છે, ફાઇલો સંગ્રહિત સ્થિતિમાં એન્ક્રિપ્ટેડ હોય છે, પાસવર્ડ ફક્ત વન-વે હેશ તરીકે સંગ્રહિત થાય છે, અને ઍક્સેસ મર્યાદિત છે. કોઈ પણ સિસ્ટમ સંપૂર્ણ સલામત નથી. જો કોઈ ડેટા ભંગથી તમારી માહિતી જોખમમાં મુકાય, તો કાયદો માંગે તે મુજબ અમે તમને અને સત્તાવાળાઓને જાણ કરીશું.

એકાઉન્ટ 18 વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના લોકો માટે છે. તમે બાળકો અને પરિવારના અન્ય સભ્યોને તમે સંચાલિત કરો તેવી પ્રોફાઇલ તરીકે ઉમેરી શકો છો. આમ કરીને, તમે પુષ્ટિ કરો છો કે તમે તેમનાં માતા-પિતા કે વાલી છો, અથવા તમારી પાસે તેમની પરવાનગી છે.

જો અમે આ નીતિ બદલીએ, તો અમે આ પેજ અને તેની તારીખ અપડેટ કરીશું. જો કોઈ ફેરફાર મહત્ત્વનો હોય, તો તે લાગુ પડે તે પહેલાં અમે તમને એપમાં અથવા ઇમેઇલ દ્વારા જણાવીશું.

ગોપનીયતા સંબંધિત કોઈપણ પ્રશ્ન, વિનંતી કે ફરિયાદ માટે support@saluvo.ai પર લખો. ઉપયોગની શરતો અને અમારી આરોગ્ય ડેટા નીતિ પણ જુઓ.