Política de privacidade

O Saluvo é operado pela Elgrith, que decide como e por que suas informações são usadas. Nos termos de leis de proteção de dados como o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e o Digital Personal Data Protection Act da Índia, isso faz da Elgrith o controlador de dados ou o fiduciário de dados (data fiduciary). Fale conosco em support@saluvo.ai.

• Dados da conta: seu nome e e-mail, e um id de conta do serviço com o qual você faz login. Se você usar uma senha, guardamos apenas um hash unidirecional dela.
• Informações de saúde que você decide fornecer: suas perguntas, perfis da família (nome, ano de nascimento, condições de saúde, alergias, medicamentos), laudos de exames e fotos ou PDFs de medicamentos, medições, atividades que você registra e lembretes.
• Voz: mensagens de voz e conversas por voz, convertidas em texto para responder a você. O áudio não é guardado como parte da sua conversa; o texto, sim.
• O que o Saluvo memoriza: fatos duradouros que você menciona, como uma condição de saúde, uma alergia ou um medicamento de uso regular.
• WhatsApp: se você vincular, seu número e as mensagens que você troca com o Saluvo.
• Localização: somente se você compartilhar, arredondada para cerca de 100 metros e usada para aquela tarefa. Não a armazenamos.
• País a partir da sua conexão: durante a configuração, o Saluvo usa seu endereço IP uma vez, em seus próprios servidores, para sugerir seu país e o número de emergência dele. Esta verificação não armazena seu endereço IP nem o envia a ninguém. Você pode alterar o país, e ele só é armazenado se você o mantiver.
• Registros de pagamento: o que você comprou, quando e por qual valor. Nunca vemos o número completo do seu cartão.
• Informações técnicas: um id de visitante aleatório para que visitantes possam experimentar o Saluvo dentro de um limite diário, e os registros de segurança necessários para manter o serviço seguro.
• Mensagens para nós: seu nome, e-mail, organização e mensagem, se você entrar em contato, para que possamos responder.

Você não é obrigado a nos fornecer informações de saúde, mas o Saluvo não consegue responder a perguntas sobre informações que não tem. Uma conta exige um endereço de e-mail.

• Para fornecer o Saluvo: responder às suas perguntas, ler seus arquivos, guardar seus registros e enviar lembretes. Isso é necessário para executar nosso contrato com você.
• Para tratar informações de saúde: nos baseamos no seu consentimento explícito. Você o dá ao decidir compartilhar essas informações com o Saluvo para essas finalidades, e pode revogá-lo a qualquer momento excluindo as informações ou sua conta. A revogação não afeta o que fizemos antes.
• Para manter o Saluvo seguro e funcionando: prevenir abusos, proteger contas e corrigir falhas. Este é o nosso legítimo interesse em operar um serviço seguro.
• Para cumprir obrigações legais: como guardar registros de pagamento para fins fiscais e contábeis.

Não usamos suas informações de saúde para publicidade e não as usamos para treinar modelos de IA.

Pedimos este consentimento em uma etapa separada quando você começa a usar a Saluvo. Você também pode retirá-lo em Configurações, em Privacidade.

Não vendemos suas informações pessoais. Nós as compartilhamos apenas com prestadores de serviços que trabalham em nosso nome, apenas na medida em que cada tarefa exige, e sob termos que limitam o que eles podem fazer com elas:

• Prestadores de hospedagem e armazenamento, que operam nossos servidores e guardam seus registros e arquivos.
• Prestadores de serviços de IA, que processam suas perguntas, arquivos e voz para produzir uma resposta ou transcrição. Os arquivos enviados a eles são excluídos em até 7 dias.
• Prestadores de busca e mapas, que recebem os termos de busca e a área que você indicou, como uma especialidade e uma cidade, e não seus registros.
• Um prestador de navegador seguro na nuvem, usado somente quando você pede ao Saluvo para fazer uma tarefa em um site. As sessões ficam isoladas na sua conta, e os logins que você decide manter são criptografados. O Saluvo nunca digita senhas, códigos de uso único ou dados de cartão por você, e pergunta antes de fazer um pedido ou pagar.
• Prestadores de mensagens e e-mail, que entregam as mensagens de WhatsApp e os e-mails que você pediu.
• Nosso parceiro de pagamento, o vendedor oficial (merchant of record) indicado no seu recibo, que processa os pagamentos e recebe seu e-mail para emiti-lo.
• Prestadores de agendamento, que recebem os dados que você informa ao agendar uma chamada com um fundador em nossas páginas de investidores ou parceiros.

Também compartilhamos informações quando você nos pede, por exemplo por meio de um link de compartilhamento, um link para médico ou sua identificação médica, e quando a lei exige, para proteger pessoas de danos graves, ou se a empresa mudar de dono, caso em que esta política continua protegendo suas informações.

Você pode pedir a lista atual dos prestadores que usamos escrevendo para support@saluvo.ai.

Os servidores do Saluvo ficam nos Estados Unidos, e alguns prestadores de serviços trabalham em outros países. Por isso, suas informações podem ser tratadas fora do seu país, em lugares cujas leis de proteção de dados são diferentes das suas. Quando a lei exige uma salvaguarda para essas transferências, usamos uma que ela permite, como as cláusulas contratuais padrão. Você pode nos pedir mais detalhes.

As respostas do Saluvo são geradas por IA e podem estar erradas. Elas são informações gerais de saúde, não um diagnóstico nem uma decisão médica. O Saluvo não toma decisões sobre você que tenham efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos. Você sempre pode conferir uma resposta com um médico.

• Suas informações ficam guardadas enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir qualquer conversa, laudo, medicamento, lembrete, memória ou familiar a qualquer momento.
• Se você excluir sua conta, ela é bloqueada na hora e pode ser restaurada por 30 dias. Depois disso, é removida definitivamente.
• Os registros de pagamentos e doações são guardados pelo tempo que as leis fiscais e contábeis exigirem, com seu nome, e-mail e vínculo com a conta removidos depois que sua conta deixar de existir.
• Conversas e arquivos de visitantes não são armazenados.

Dependendo de onde você mora, você pode:

• ver as informações que temos sobre você e obter uma cópia
• corrigi-las ou excluí-las
• limitar a forma como as usamos ou se opor a ela
• revogar seu consentimento a qualquer momento
• levar suas informações com você em um formato portátil
• indicar alguém para agir por você se você não puder, quando a lei do seu país permitir
• apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados

Grande parte disso já está disponível no serviço: baixe seus dados em Configurações, depois Conta, e exclua itens quando quiser. Para qualquer outra coisa, escreva para support@saluvo.ai. Responderemos no prazo de um mês, ou antes se a lei do seu país exigir, e não trataremos você de forma diferente por exercer seus direitos. Se recusarmos um pedido, diremos o motivo e como você pode recorrer.

Usamos apenas o necessário para o funcionamento do Saluvo: um cookie que mantém você conectado, um id de visitante e suas escolhas de idioma e exibição. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.

Se você não estiver conectado, a Saluvo pode mostrar o aviso de login do Google. Isso carrega um script do Google, que pode ver o endereço do seu dispositivo e usar os próprios cookies. Se você escolher entrar por ele, o Google nos informa seu nome e e-mail.

As informações trafegam criptografadas, os arquivos são criptografados em repouso, as senhas são armazenadas somente como hashes unidirecionais e o acesso é limitado. Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se um incidente de segurança colocar suas informações em risco, avisaremos você e as autoridades, conforme a lei exigir.

As contas são para pessoas com 18 anos ou mais. Você pode adicionar crianças e outros familiares como perfis que você gerencia. Ao fazer isso, você confirma que é pai, mãe ou responsável legal deles, ou que tem a permissão deles.

Se alterarmos esta política, atualizaremos esta página e a data dela. Se uma alteração for relevante, avisaremos você no aplicativo ou por e-mail antes de ela entrar em vigor.

Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade, escreva para support@saluvo.ai. Veja também os termos de uso e nossa política de dados de saúde.