Política de privadesa

Saluvo el gestiona Elgrith, que decideix com i per què es fa servir la seva informació. D'acord amb lleis de protecció de dades com el RGPD i la Digital Personal Data Protection Act de l'Índia, això fa que Elgrith sigui el responsable del tractament (data controller) o data fiduciary. Pot contactar amb nosaltres a support@saluvo.ai.

• Dades del compte: el seu nom i correu electrònic, i un identificador de compte del servei amb què inicia sessió. Si fa servir una contrasenya, només en guardem un hash unidireccional.
• Informació de salut que tria donar: les seves preguntes, els perfils familiars (nom, any de naixement, afeccions, al·lèrgies, medicaments), els informes de laboratori i les fotos o els PDF de medicaments, les mesures, l'activitat que registra i els recordatoris.
• Veu: notes de veu i xats de veu, convertits en text per respondre-li. L'àudio no es conserva com a part del xat; el text, sí.
• El que Saluvo recorda: fets duradors que vostè menciona, com ara una afecció, una al·lèrgia o un medicament habitual.
• WhatsApp: si el vincula, el seu número i els missatges que intercanvia amb Saluvo.
• Ubicació: només si la comparteix, arrodonida a uns 100 metres i utilitzada per a aquella tasca. No la guardem.
• País segons la connexió: durant la configuració, Saluvo utilitza la seva adreça IP una vegada, als seus propis servidors, per suggerir el seu país i el número d'emergència d'aquest país. Aquesta comprovació no guarda la seva adreça IP ni l'envia a ningú. Pot canviar el país, i només es guarda si el manté.
• Registres de pagament: què ha comprat, quan i per quin import. No veiem mai el número complet de la seva targeta.
• Informació tècnica: un identificador aleatori de convidat, perquè els convidats puguin provar Saluvo dins d'un límit diari, i els registres de seguretat necessaris per mantenir segur el servei.
• Missatges que ens envia: el seu nom, correu electrònic, organització i missatge si contacta amb nosaltres, per poder respondre-li.

No té l'obligació de donar-nos informació de salut, però Saluvo no pot respondre preguntes sobre informació que no té. Per tenir un compte cal una adreça de correu electrònic.

• Per oferir Saluvo: respondre les seves preguntes, llegir els seus fitxers, conservar els seus registres i enviar recordatoris. Això és necessari per executar el nostre contracte amb vostè.
• Per tractar la informació de salut: ens basem en el seu consentiment explícit. Vostè el dona en triar compartir aquesta informació amb Saluvo per a aquestes finalitats, i el pot retirar en qualsevol moment eliminant la informació o el seu compte. La retirada no afecta el que hàgim fet abans.
• Per mantenir Saluvo segur i en funcionament: prevenir abusos, protegir els comptes i corregir errors. Aquest és el nostre interès legítim a oferir un servei segur.
• Per complir obligacions legals: com ara conservar els registres de pagament a efectes fiscals i comptables.

No fem servir la seva informació de salut per a publicitat, i no la fem servir per entrenar models d'IA.

Demanem aquest consentiment en un pas separat quan comença a fer servir Saluvo. També el pot retirar a Configuració i després Privadesa.

No venem la seva informació personal. Només la compartim amb proveïdors de serveis que treballen en nom nostre, només en la mesura que cada tasca ho requereix, i en condicions que limiten el que en poden fer:

• Proveïdors d'allotjament i emmagatzematge, que fan funcionar els nostres servidors i guarden els seus registres i fitxers.
• Proveïdors de serveis d'IA, que tracten les seves preguntes, fitxers i veu per generar una resposta o una transcripció. Els fitxers que se'ls envien s'eliminen en un termini de 7 dies.
• Proveïdors de cerca i mapes, que reben els termes de cerca i la zona que vostè indica, com ara una especialitat i una ciutat, no els seus registres.
• Un proveïdor de navegador segur al núvol, que només es fa servir quan vostè demana a Saluvo que faci una tasca en un lloc web. Les sessions estan aïllades al seu compte, i els inicis de sessió que tria mantenir estan xifrats. Saluvo no escriu mai contrasenyes, codis d'un sol ús ni dades de targeta per vostè, i li pregunta abans de fer una comanda o un pagament.
• Proveïdors de missatgeria i correu electrònic, que lliuren els missatges de WhatsApp i els correus electrònics que vostè ha demanat.
• El nostre soci de pagament, el venedor oficial (merchant of record) que consta al seu rebut, que processa els pagaments i rep el seu correu electrònic per emetre'l.
• Proveïdors de programació de cites, que reben les dades que vostè introdueix quan reserva una trucada amb un fundador a les nostres pàgines d'inversors o de socis.

També compartim informació quan vostè ens ho demana, per exemple mitjançant un enllaç per compartir, un enllaç per al metge o la seva identificació mèdica, i quan la llei ho exigeix, per protegir persones d'un dany greu, o si el negoci canvia de mans, cas en què aquesta política continua protegint la seva informació.

Pot demanar la llista actual dels proveïdors que fem servir escrivint a support@saluvo.ai.

Els servidors de Saluvo són als Estats Units, i alguns proveïdors de serveis treballen en altres països. Per tant, la seva informació es pot tractar fora del seu país, en llocs amb lleis de protecció de dades diferents de les del seu. Quan la llei exigeix una garantia per a aquestes transferències, en fem servir una que la llei permet, com ara les clàusules contractuals tipus. Ens en pot demanar els detalls.

Les respostes de Saluvo les genera la IA i poden ser errònies. Són informació general de salut, no un diagnòstic ni una decisió mèdica. Saluvo no pren decisions sobre vostè que tinguin efectes jurídics o efectes igualment significatius. Sempre pot comprovar una resposta amb un metge.

• La seva informació es manté mentre el seu compte està actiu. Pot eliminar qualsevol xat, informe, medicament, recordatori, record o familiar en qualsevol moment.
• Si elimina el seu compte, es bloqueja immediatament i es pot restaurar durant 30 dies. Després, s'elimina definitivament.
• Els registres de pagaments i donacions es conserven durant el temps que exigeixen les lleis fiscals i comptables, i el seu nom, correu electrònic i vincle amb el compte se suprimeixen un cop el compte ha desaparegut.
• Els xats i fitxers dels convidats no es guarden.

Segons on visqui, vostè pot:

• veure la informació que tenim sobre vostè i obtenir-ne una còpia
• corregir-la o eliminar-la
• limitar la manera com la fem servir o oposar-s'hi
• retirar el seu consentiment en qualsevol moment
• endur-se la seva informació en un format portable
• designar algú que actuï en nom seu si vostè no pot, quan la seva llei ho permeti
• presentar una reclamació davant la seva autoritat de protecció de dades

Bona part d'això ja està integrat: baixi les seves dades des de Configuració i després Compte, i elimini elements quan vulgui. Per a qualsevol altra cosa, escrigui a support@saluvo.ai. Li respondrem en el termini d'un mes, o abans si la seva llei ho exigeix, i no li donarem un tracte diferent per exercir els seus drets. Si rebutgem una sol·licitud, li direm per què i com pot recórrer.

Només fem servir el que cal per fer funcionar Saluvo: una galeta que manté la seva sessió iniciada, un identificador de convidat i les seves preferències d'idioma i de visualització. No fem servir galetes publicitàries ni analítiques.

Si no ha iniciat sessió, Saluvo pot mostrar la finestra d'inici de sessió de Google. Aquesta finestra carrega un script de Google, que pot veure l'adreça del seu dispositiu i pot fer servir les seves pròpies galetes. Si tria iniciar sessió amb Google, Google ens dona el seu nom i correu electrònic.

La informació viatja xifrada, els fitxers estan xifrats en repòs, les contrasenyes només es guarden com a hash unidireccionals i l'accés és limitat. Cap sistema no és perfectament segur. Si una violació de seguretat posa en risc la seva informació, li ho comunicarem a vostè i a les autoritats tal com exigeix la llei.

Els comptes són per a persones de 18 anys o més. Pot afegir infants i altres familiars com a perfils que vostè gestiona. En fer-ho, confirma que n'és el progenitor o tutor, o que té el seu permís.

Si canviem aquesta política, actualitzarem aquesta pàgina i la seva data. Si un canvi és important, li ho comunicarem a l'aplicació o per correu electrònic abans que s'apliqui.

Per a qualsevol pregunta, sol·licitud o reclamació sobre privadesa, escrigui a support@saluvo.ai. Vegi també les condicions d'ús i la nostra política de dades de salut.