Política de privacidá

Saluvo ta xestionáu por Elgrith, que decide cómo y por qué s'usa la so información. Según les lleis de proteición de datos, como'l RGPD y la Digital Personal Data Protection Act de la India, eso fai d'Elgrith el responsable del tratamientu (data controller) o data fiduciary. Pue ponese en contautu con nós en support@saluvo.ai.

• Datos de la cuenta: el so nome y corréu electrónicu, y un identificador de cuenta del serviciu col qu'anicia sesión. Si usa una contraseña, namás guardamos un hash unidireicional d'ella.
• Información de salú qu'escueye dar: les sos entrugues, los perfiles familiares (nome, añu de nacencia, enfermedaes, alerxes, melecines), los informes de llaboratoriu y les semeyes o PDF de melecines, les midiciones, l'actividá que rexistra y los recordatorios.
• Voz: notes de voz y chats de voz, convertíos en testu pa responde-y. L'audiu nun se caltién como parte del chat; el testu, sí.
• Lo que recuerda Saluvo: fechos duraderos qu'usté menciona, como una enfermedá, una alerxa o una melecina habitual.
• WhatsApp: si lu venceya, el so númberu y los mensaxes qu'intercambia con Saluvo.
• Llocalización: namás si la comparte, redondiada a unos 100 metros y usada pa esa xera. Nun la guardamos.
• País según la conexón: mientres la configuración, Saluvo usa la so direición IP una vez, nos sos propios sirvidores, pa suxerir el so país y el númberu d'emerxencies d'esi país. Esta comprobación nun guarda la so direición IP nin la unvia a naide. Pue camudar el país, y namás se guarda si lu caltién.
• Rexistros de pagos: qué mercó, cuándo y por qué importe. Enxamás vemos el númberu completu de la so tarxeta.
• Información téunica: un identificador aleatoriu de convidáu, pa que los convidaos puedan probar Saluvo dientro d'un llímite diariu, y los rexistros de seguridá necesarios pa caltener seguru'l serviciu.
• Mensaxes que nos unvia: el so nome, corréu electrónicu, organización y mensaxe si se pon en contautu con nós, pa poder responde-y.

Nun tien la obligación de danos información de salú, pero Saluvo nun pue responder entrugues sobre información que nun tien. Pa tener una cuenta fai falta una direición de corréu electrónicu.

• Pa ufrir Saluvo: responder a les sos entrugues, lleer los sos ficheros, caltener los sos rexistros y unviar recordatorios. Esto ye necesario pa executar el nuestru contratu con usté.
• Pa tratar la información de salú: basámonos nel so consentimientu esplícitu. Usté dalu al escoyer compartir esa información con Saluvo pa estos fines, y pue retiralu en cualquier momentu desaniciando la información o la so cuenta. La retirada nun afeuta a lo que fiximos enantes.
• Pa caltener Saluvo seguru y en funcionamientu: prevenir abusos, protexer les cuentes y correxir fallos. Esti ye'l nuestru interés llexítimu n'ufrir un serviciu seguru.
• Pa cumplir obligaciones llegales: como caltener los rexistros de pagos a efeutos fiscales y contables.

Nun usamos la so información de salú pa publicidá, y nun la usamos pa entrenar modelos d'IA.

Pidimos esti consentimientu nun pasu aparte cuando empieza a usar Saluvo. Tamién pue retiralu n'Axustes y darréu Privacidá.

Nun vendemos la so información personal. Namás la compartimos con fornidores de servicios que trabayen nel nuestru nome, namás na midida en que cada xera lo precise, y en condiciones que llenden lo que puen facer con ella:

• Fornidores d'agospiamientu y almacenamientu, que faen funcionar los nuestros sirvidores y guarden los sos rexistros y ficheros.
• Fornidores de servicios d'IA, que traten les sos entrugues, ficheros y voz pa xenerar una respuesta o una transcripción. Los ficheros unviaos a estos fornidores desaníciense nun plazu de 7 díes.
• Fornidores de busca y mapes, que reciben los términos de busca y la zona qu'usté indicó, como una especialidá y una ciudá, non los sos rexistros.
• Un fornidor de restolador seguru na nube, usáu namás cuando usté pide a Saluvo que faiga una xera nun sitiu web. Les sesiones tán aislaes na so cuenta, y los anicios de sesión qu'escueye caltener tán cifraos. Saluvo enxamás escribe por usté contraseñes, códigos d'un solu usu nin datos de tarxeta, y entruga enantes de facer un pedíu o pagar.
• Fornidores de mensaxería y corréu electrónicu, qu'entreguen los mensaxes de WhatsApp y los correos electrónicos qu'usté pidió.
• El nuestru sociu de pagos, el vendedor oficial (merchant of record) que figura nel so recibu, que procesa los pagos y recibe'l so corréu electrónicu pa emitilu.
• Fornidores de planificación de cites, que reciben los datos qu'usté introduz cuando reserva una llamada con un fundador nes nuestres páxines d'inversores o de socios.

Tamién compartimos información cuando usté nos lo pide, por exemplu per aciu d'un enllaz pa compartir, un enllaz pal médicu o la so identificación médica, y cuando la llei lo esixe, pa protexer a les persones d'un dañu grave, o si'l negociu camuda de manes, casu nel que esta política sigue protexendo la so información.

Pue pidir la llista actual de los fornidores qu'usamos escribiendo a support@saluvo.ai.

Los sirvidores de Saluvo tán nos Estaos Xuníos, y dellos fornidores de servicios trabayen n'otros países. Poro, la so información pue tratase fuera del so país, en llugares con lleis de proteición de datos distintes de les del so. Cuando la llei esixe una garantía pa estes tresferencies, usamos una que la llei permite, como les cláusules contractuales tipu. Pue pidinos los detalles.

Les respuestes de Saluvo xenérales la IA y puen tar equivocaes. Son información xeneral de salú, non un diagnósticu nin una decisión médica. Saluvo nun toma decisiones sobre usté que tengan efeutos xurídicos o efeutos significativos similares. Siempres pue comprobar una respuesta con un médicu.

• La so información caltiense mientres la so cuenta tea activa. Pue desaniciar cualquier chat, informe, melecina, recordatoriu, recuerdu o familiar en cualquier momentu.
• Si desanicia la so cuenta, blóquiase darréu y pue restaurase demientres 30 díes. Depués, desaníciase definitivamente.
• Los rexistros de pagos y donaciones caltiénense demientres el tiempu qu'esixan les lleis fiscales y contables, y el so nome, corréu electrónicu y venceyu cola cuenta desaníciense una vegada que la cuenta dexe d'esistir.
• Los chats y ficheros de los convidaos nun se guarden.

Según ónde viva, usté pue:

• ver la información que tenemos sobre usté y obtener una copia
• correxila o desaniciala
• llendar la forma en que la usamos u oponese a ella
• retirar el so consentimientu en cualquier momentu
• llevar la so información nun formatu portátil
• designar a daquién pa qu'actúe nel so nome si usté nun pue, cuando la so llei lo permita
• presentar una reclamación ante la so autoridá de proteición de datos

Gran parte d'esto yá ta integrao: descargue los sos datos dende Axustes y darréu Cuenta, y desanicie elementos cuando quiera. Pa cualquier otra cosa, escriba a support@saluvo.ai. Responderémos-y nun plazu d'un mes, o enantes si la so llei lo esixe, y nun-y daremos un tratu distintu por exercer los sos derechos. Si refugamos una solicitú, dirémos-y por qué y cómo pue recurrir.

Namás usamos lo necesario pa facer funcionar Saluvo: una cookie que caltién la so sesión aniciada, un identificador de convidáu y les sos preferencies de llingua y de visualización. Nun usamos cookies publicitaries nin analítiques.

Si nun anició sesión, Saluvo pue amosar la ventana d'aniciu de sesión de Google. Esta carga un script de Google, que pue ver la direición del so preséu y pue usar les sos propies cookies. Si escueye aniciar sesión con ella, Google dános el so nome y corréu electrónicu.

La información viaxa cifrada, los ficheros tán cifraos en reposu, les contraseñes guárdense namás como hash unidireicionales y l'accesu ta llendáu. Nengún sistema ye perfeutamente seguru. Si una violación de seguridá pon en riesgu la so información, avisaremos a usté y a les autoridaes como esixe la llei.

Les cuentes son pa persones de 18 años o más. Pue amestar neños y otros familiares como perfiles qu'usté xestiona. Al facelo, confirma que ye'l so padre, madre o tutor, o que tien el so permisu.

Si camudamos esta política, anovaremos esta páxina y la so data. Si un cambéu ye importante, avisarémos-y na aplicación o per corréu electrónicu enantes de que s'aplique.

Pa cualquier entruga, solicitú o reclamación sobre privacidá, escriba a support@saluvo.ai. Vea tamién les condiciones d'usu y la nuestra política de datos de salú.