隐私政策

Saluvo 由 Elgrith 运营，Elgrith 决定你的信息的使用方式和目的。根据 GDPR 和印度 Digital Personal Data Protection Act（《数字个人数据保护法》）等数据保护法律，Elgrith 因此是数据控制者或数据受托人。你可以通过 support@saluvo.ai 联系我们。

• 账户信息： 你的姓名和电子邮箱，以及你用于登录的服务提供的账户 ID。如果你使用密码，我们只保存其单向哈希值。
• 你选择提供的健康信息： 你的问题、家庭档案（姓名、出生年份、病症、过敏、药品）、化验报告和药品照片或 PDF、测量读数、你记录的活动以及提醒。
• 语音： 语音留言和语音聊天，会转换成文字以便回答你。音频不会作为聊天记录的一部分保存，文字会保存。
• Saluvo 记住的内容： 你提到的长期事实，例如某种病症、过敏或常用药。
• WhatsApp： 如果你进行关联，我们会收集你的号码以及你与 Saluvo 互发的消息。
• 位置： 仅在你分享时收集，精确到约 100 米，且仅用于该项任务。我们不会存储位置信息。
• 根据你的连接判断国家： 设置期间，Saluvo 会在自己的服务器上使用你的 IP 地址一次，用于建议你的国家及该国的紧急电话号码。此项检查不会存储你的 IP 地址，也不会将你的 IP 地址发送给任何人。你可以更改国家，且只有在你保留该国家时才会存储。
• 付款记录： 你购买了什么、何时购买以及金额。我们绝不会看到你的完整卡号。
• 技术信息： 一个随机的访客 ID，让访客可以在每日限额内试用 Saluvo，以及保障服务安全所需的安全记录。
• 你发给我们的消息： 如果你联系我们，我们会收集你的姓名、电子邮箱、机构和消息内容，以便回复你。

你不必向我们提供健康信息，但 Saluvo 无法回答它没有相关信息的问题。创建账户需要电子邮箱地址。

• 提供 Saluvo 服务： 回答你的问题、读取你的文件、保存你的记录和发送提醒。这是履行我们与你之间的合同所必需的。
• 处理健康信息： 我们依据的是你的明确同意。你选择为这些目的与 Saluvo 分享该信息，即表示你给予同意；你可以随时通过删除该信息或你的账户来撤回同意。撤回同意不影响我们此前已进行的处理。
• 保障 Saluvo 安全和正常运行： 防止滥用、保护账户安全和修复故障。这是我们运营安全服务的合法利益。
• 履行法律义务： 例如为税务和会计目的保存付款记录。

我们不会将你的健康信息用于广告，也不会用它训练 AI 模型。

你开始使用 Saluvo 时，我们会通过单独的步骤征求这项同意。你也可以在“设置”的“隐私”中撤回。

我们不出售你的个人信息。我们只与代表我们工作的服务提供商分享，仅限于每项任务所需的范围，并通过条款限制他们对信息的使用：

• 托管和存储服务提供商，负责运行我们的服务器并保存你的记录和文件。
• AI 服务提供商，处理你的问题、文件和语音，以生成回答或文字转录。发送给他们的文件会在 7 天内删除。
• 搜索和地图服务提供商，收到的是搜索词和你指定的地区（例如某个专科和某个城市），而不是你的记录。
• 安全云浏览器服务提供商，仅在你要求 Saluvo 在某个网站上执行任务时使用。会话与你的账户隔离，你选择保留的登录状态会被加密。Saluvo 绝不会替你输入密码、一次性验证码或银行卡信息，并且会在下单或付款前询问你。
• 消息和电子邮件服务提供商，负责递送你要求的 WhatsApp 消息和电子邮件。
• 我们的支付合作伙伴，即你的收据上显示的记录商户（merchant of record），负责处理付款，并接收你的电子邮箱以便开具收据。
• 日程安排服务提供商，接收你在我们的投资者或合作伙伴页面上预约与创始人通话时填写的信息。

在以下情况下我们也会分享信息：你要求我们这样做时，例如通过分享链接、医生链接或你的医疗 ID；法律要求时；为保护他人免受严重伤害时；或业务易主时，在这种情况下本政策将继续保护你的信息。

你可以写信至 support@saluvo.ai，索取我们当前使用的服务提供商名单。

Saluvo 的服务器位于美国，部分服务提供商在其他国家/地区工作。因此，你的信息可能在你所在国家/地区以外处理，而当地的数据保护法律可能与你所在地不同。如果法律要求对这些传输采取保障措施，我们会采用法律允许的措施，例如标准合同条款。你可以向我们询问详情。

Saluvo 的回答由 AI 生成，可能有误。这些回答是一般性健康信息，而不是诊断或医疗决定。Saluvo 不会作出对你产生法律效力或类似重大影响的决定。你随时可以向医生核实回答。

• 只要你的账户处于活跃状态，你的信息就会保留。你可以随时删除任何聊天、报告、药品、提醒、记忆或家庭成员。
• 如果你删除账户，账户会立即被锁定，并可在 30 天内恢复。此后，账户将被永久移除。
• 付款和捐助记录会按照税务和会计法律要求的期限保存，账户删除后，其中你的姓名、电子邮箱和账户关联信息会被移除。
• 访客的聊天和文件不会被存储。

根据你所在的地区，你可以：

• 查看我们保存的关于你的信息并获取副本
• 更正或删除这些信息
• 限制我们使用这些信息或反对我们的使用方式
• 随时撤回你的同意
• 以可携带的格式带走你的信息
• 在你本人无法行使权利时，指定他人代你行事（如你所在地法律允许）
• 向你的数据保护机构投诉

其中许多功能已内置：依次打开“设置”和“账户”即可下载你的数据，也可以随时删除项目。其他事项请写信至 support@saluvo.ai。我们会在一个月内答复；如你所在地法律要求更早，我们会更早答复。我们不会因你行使权利而区别对待你。如果我们拒绝某项请求，我们会说明原因以及你可以如何申诉。

我们只使用运行 Saluvo 所必需的内容：一个让你保持登录状态的 Cookie、一个访客 ID，以及你的语言和显示偏好。我们不使用广告或分析 Cookie。

如果你尚未登录，Saluvo 可能会显示 Google 登录提示。这会加载来自 Google 的脚本，Google 可以看到你设备的网络地址，并可能使用它自己的 Cookie。如果你选择用它登录，Google 会把你的姓名和电子邮箱提供给我们。

信息以加密方式传输，文件进行静态加密，密码仅以单向哈希形式存储，访问权限也受到限制。没有任何系统是绝对安全的。如果发生泄露并使你的信息面临风险，我们会按照法律要求通知你和有关当局。

账户仅供年满 18 岁的人使用。你可以把儿童和其他家庭成员添加为由你管理的档案。这样做即表示你确认自己是其父母或监护人，或已获得其许可。

如果我们变更本政策，我们会更新本页及其日期。如果变更较为重要，我们会在变更生效前通过应用或电子邮件告知你。

如有任何隐私方面的问题、请求或投诉，请写信至 support@saluvo.ai。另请参阅使用条款和我们的健康数据政策。