Política de privacidade

Saluvo está xestionado por Elgrith, que decide como e por que se usa a súa información. Segundo as leis de protección de datos, como o RXPD e a Digital Personal Data Protection Act da India, iso fai de Elgrith o responsable do tratamento (data controller) ou data fiduciary. Pode contactar connosco en support@saluvo.ai.

• Datos da conta: o seu nome e correo electrónico, e un identificador de conta do servizo co que inicia sesión. Se usa un contrasinal, só gardamos un hash unidireccional del.
• Información de saúde que escolle dar: as súas preguntas, os perfís familiares (nome, ano de nacemento, afeccións, alerxias, medicamentos), os informes de laboratorio e as fotos ou PDF de medicamentos, as medicións, a actividade que rexistra e os recordatorios.
• Voz: notas de voz e conversas de voz, convertidas en texto para responderlle. O audio non se conserva como parte da conversa; o texto, si.
• O que Saluvo lembra: feitos duradeiros que vostede menciona, como unha afección, unha alerxia ou un medicamento habitual.
• WhatsApp: se o vincula, o seu número e as mensaxes que intercambia con Saluvo.
• Localización: só se a comparte, redondeada a uns 100 metros e usada para esa tarefa. Non a gardamos.
• País segundo a conexión: durante a configuración, Saluvo usa o seu enderezo IP unha vez, nos seus propios servidores, para suxerir o seu país e o número de emerxencias dese país. Esta comprobación non garda o seu enderezo IP nin o envía a ninguén. Pode cambiar o país, e só se garda se o mantén.
• Rexistros de pagos: que comprou, cando e por que importe. Nunca vemos o número completo da súa tarxeta.
• Información técnica: un identificador aleatorio de convidado, para que os convidados poidan probar Saluvo dentro dun límite diario, e os rexistros de seguridade necesarios para manter seguro o servizo.
• Mensaxes que nos envía: o seu nome, correo electrónico, organización e mensaxe se contacta connosco, para poder responderlle.

Non ten a obriga de darnos información de saúde, pero Saluvo non pode responder preguntas sobre información que non ten. Para ter unha conta é necesario un enderezo de correo electrónico.

• Para prestar Saluvo: responder ás súas preguntas, ler os seus ficheiros, conservar os seus rexistros e enviar recordatorios. Isto é necesario para executar o noso contrato con vostede.
• Para tratar a información de saúde: baseámonos no seu consentimento explícito. Vostede dáo ao escoller compartir esa información con Saluvo para estes fins, e pode retiralo en calquera momento eliminando a información ou a súa conta. A retirada non afecta ao que fixemos antes.
• Para manter Saluvo seguro e en funcionamento: previr abusos, protexer as contas e corrixir fallos. Este é o noso interese lexítimo en ofrecer un servizo seguro.
• Para cumprir obrigas legais: como conservar os rexistros de pagos a efectos fiscais e contables.

Non usamos a súa información de saúde para publicidade, e non a usamos para adestrar modelos de IA.

Pedimos este consentimento nun paso separado cando comeza a usar Saluvo. Tamén pode retiralo en Axustes e despois Privacidade.

Non vendemos a súa información persoal. Só a compartimos con provedores de servizos que traballan no noso nome, só na medida en que cada tarefa o require, e en condicións que limitan o que poden facer con ela:

• Provedores de aloxamento e almacenamento, que fan funcionar os nosos servidores e gardan os seus rexistros e ficheiros.
• Provedores de servizos de IA, que tratan as súas preguntas, ficheiros e voz para xerar unha resposta ou unha transcrición. Os ficheiros que se lles envían elimínanse nun prazo de 7 días.
• Provedores de busca e mapas, que reciben os termos de busca e a zona que vostede indicou, como unha especialidade e unha cidade, non os seus rexistros.
• Un provedor de navegador seguro na nube, usado só cando vostede lle pide a Saluvo que faga unha tarefa nun sitio web. As sesións están illadas na súa conta, e os inicios de sesión que escolle manter están cifrados. Saluvo nunca escribe por vostede contrasinais, códigos dun só uso nin datos da tarxeta, e pregúntalle antes de facer un pedido ou pagar.
• Provedores de mensaxería e correo electrónico, que entregan as mensaxes de WhatsApp e os correos electrónicos que vostede pediu.
• O noso socio de pagos, o vendedor oficial (merchant of record) que figura no seu recibo, que procesa os pagos e recibe o seu correo electrónico para emitilo.
• Provedores de programación de citas, que reciben os datos que vostede introduce cando reserva unha chamada cun fundador nas nosas páxinas para investidores ou socios.

Tamén compartimos información cando vostede nolo pide, por exemplo mediante unha ligazón para compartir, unha ligazón para o médico ou a súa identificación médica, e cando a lei o esixe, para protexer as persoas dun dano grave, ou se o negocio cambia de mans, caso no que esta política segue protexendo a súa información.

Pode solicitar a lista actual dos provedores que usamos escribindo a support@saluvo.ai.

Os servidores de Saluvo están nos Estados Unidos, e algúns provedores de servizos traballan noutros países. Polo tanto, a súa información pode tratarse fóra do seu país, en lugares con leis de protección de datos distintas das do seu. Cando a lei esixe unha garantía para estas transferencias, usamos unha que a lei permite, como as cláusulas contractuais tipo. Pode pedirnos os detalles.

As respostas de Saluvo xéraas a IA e poden ser erróneas. Son información xeral de saúde, non un diagnóstico nin unha decisión médica. Saluvo non toma decisións sobre vostede que teñan efectos xurídicos ou efectos significativos similares. Sempre pode comprobar unha resposta cun médico.

• A súa información mantense mentres a súa conta estea activa. Pode eliminar calquera conversa, informe, medicamento, recordatorio, lembranza ou familiar en calquera momento.
• Se elimina a súa conta, bloquéase de inmediato e pode restaurarse durante 30 días. Despois, elimínase definitivamente.
• Os rexistros de pagos e doazóns consérvanse durante o tempo que esixan as leis fiscais e contables, e o seu nome, correo electrónico e vínculo coa conta suprímense unha vez que a conta deixa de existir.
• As conversas e os ficheiros dos convidados non se gardan.

Segundo onde viva, vostede pode:

• ver a información que temos sobre vostede e obter unha copia
• corrixila ou eliminala
• limitar a forma en que a usamos ou opoñerse a ela
• retirar o seu consentimento en calquera momento
• levar consigo a súa información nun formato portable
• designar a alguén para que actúe no seu nome se vostede non pode, cando a súa lei o permita
• presentar unha reclamación ante a súa autoridade de protección de datos

Boa parte disto xa está integrada: descargue os seus datos desde Axustes e despois Conta, e elimine elementos cando queira. Para calquera outra cousa, escriba a support@saluvo.ai. Responderémoslle no prazo dun mes, ou antes se a súa lei o esixe, e non lle daremos un trato diferente por exercer os seus dereitos. Se rexeitamos unha solicitude, dirémoslle por que e como pode recorrer.

Só usamos o necesario para facer funcionar Saluvo: unha cookie que mantén a súa sesión iniciada, un identificador de convidado e as súas preferencias de idioma e visualización. Non usamos cookies publicitarias nin analíticas.

Se non iniciou sesión, Saluvo pode mostrar a xanela de inicio de sesión de Google. Esta carga un script de Google, que pode ver o enderezo do seu dispositivo e pode usar as súas propias cookies. Se escolle iniciar sesión con ela, Google facilítanos o seu nome e correo electrónico.

A información viaxa cifrada, os ficheiros están cifrados en repouso, os contrasinais gárdanse só como hash unidireccionais e o acceso está limitado. Ningún sistema é perfectamente seguro. Se unha violación de seguridade pon en risco a súa información, informaremos a vostede e ás autoridades tal como esixe a lei.

As contas son para persoas de 18 anos ou máis. Pode engadir nenos e outros familiares como perfís que vostede xestiona. Ao facelo, confirma que é o seu pai, nai ou titor, ou que ten o seu permiso.

Se cambiamos esta política, actualizaremos esta páxina e a súa data. Se un cambio é importante, avisarémoslle na aplicación ou por correo electrónico antes de que se aplique.

Para calquera pregunta, solicitude ou reclamación sobre privacidade, escriba a support@saluvo.ai. Vexa tamén as condicións de uso e a nosa política de datos de saúde.