Kebijakan privasi

Saluvo dijalankan oleh Elgrith, yang menentukan bagaimana dan mengapa informasimu digunakan. Menurut undang-undang pelindungan data seperti GDPR dan Digital Personal Data Protection Act India, hal itu menjadikan Elgrith sebagai pengendali data atau data fiduciary. Hubungi kami di support@saluvo.ai.

• Detail akun: nama dan emailmu, serta ID akun dari layanan yang kamu pakai untuk masuk. Jika kamu memakai kata sandi, kami hanya menyimpan hash satu arahnya.
• Informasi kesehatan yang kamu pilih untuk berikan: pertanyaanmu, profil keluarga (nama, tahun lahir, kondisi, alergi, obat), hasil lab dan foto atau PDF obat, hasil pengukuran, aktivitas yang kamu catat, dan pengingat.
• Suara: pesan suara dan chat suara, yang diubah menjadi teks untuk menjawabmu. Audionya tidak disimpan sebagai bagian dari chatmu; teksnya disimpan.
• Yang diingat Saluvo: fakta jangka panjang yang kamu sebutkan, seperti suatu kondisi, alergi, atau obat rutin.
• WhatsApp: jika kamu menautkannya, nomormu dan pesan yang kamu tukarkan dengan Saluvo.
• Lokasi: hanya jika kamu membagikannya, dibulatkan hingga sekitar 100 meter dan dipakai untuk tugas itu. Kami tidak menyimpannya.
• Negara dari koneksi kamu: saat penyiapan, Saluvo memakai alamat IP kamu satu kali, di servernya sendiri, untuk menyarankan negara kamu dan nomor darurat negara itu. Pemeriksaan ini tidak menyimpan alamat IP kamu dan tidak mengirimkannya kepada siapa pun. Kamu bisa mengganti negara, dan negara itu disimpan hanya jika kamu mempertahankannya.
• Catatan pembayaran: apa yang kamu beli, kapan, dan berapa jumlahnya. Kami tidak pernah melihat nomor kartumu secara lengkap.
• Informasi teknis: ID tamu acak agar tamu bisa mencoba Saluvo dalam batas harian, dan catatan keamanan yang diperlukan untuk menjaga layanan tetap aman.
• Pesan kepada kami: nama, email, organisasi, dan pesanmu jika kamu menghubungi kami, agar kami bisa membalas.

Kamu tidak wajib memberi kami informasi kesehatan, tetapi Saluvo tidak bisa menjawab pertanyaan tentang informasi yang tidak dimilikinya. Akun memerlukan alamat email.

• Untuk menyediakan Saluvo: menjawab pertanyaanmu, membaca filemu, menyimpan catatanmu, dan mengirim pengingat. Ini diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami denganmu.
• Untuk menangani informasi kesehatan: kami mengandalkan persetujuan eksplisitmu. Kamu memberikannya dengan memilih membagikan informasi itu kepada Saluvo untuk tujuan-tujuan ini, dan kamu bisa menariknya kapan saja dengan menghapus informasi itu atau akunmu. Penarikan tidak memengaruhi apa yang telah kami lakukan sebelumnya.
• Untuk menjaga Saluvo tetap aman dan berfungsi: mencegah penyalahgunaan, mengamankan akun, dan memperbaiki gangguan. Ini adalah kepentingan sah kami dalam menjalankan layanan yang aman.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum: seperti menyimpan catatan pembayaran untuk pajak dan akuntansi.

Kami tidak memakai informasi kesehatanmu untuk iklan, dan kami tidak memakainya untuk melatih model AI.

Kami meminta persetujuan ini dalam langkah terpisah saat kamu mulai memakai Saluvo. Kamu juga bisa menariknya di Pengaturan, bagian Privasi.

Kami tidak menjual informasi pribadimu. Kami hanya membagikannya kepada penyedia layanan yang bekerja atas nama kami, hanya sejauh yang dibutuhkan setiap tugas, dan dengan ketentuan yang membatasi apa yang boleh mereka lakukan dengannya:

• Penyedia hosting dan penyimpanan, yang menjalankan server kami dan menyimpan catatan serta filemu.
• Penyedia layanan AI, yang memproses pertanyaan, file, dan suaramu untuk menghasilkan jawaban atau transkrip. File yang dikirim ke mereka dihapus dalam 7 hari.
• Penyedia pencarian dan peta, yang menerima kata kunci pencarian dan wilayah yang kamu sebutkan, seperti spesialisasi dan kota, bukan catatanmu.
• Penyedia peramban cloud yang aman, yang hanya dipakai saat kamu meminta Saluvo mengerjakan tugas di suatu situs web. Sesi diisolasi untuk akunmu, dan login yang kamu pilih untuk disimpan dienkripsi. Saluvo tidak pernah mengetikkan kata sandi, kode sekali pakai, atau detail kartu untukmu, dan Saluvo bertanya lebih dulu sebelum melakukan pemesanan atau pembayaran.
• Penyedia pesan dan email, yang mengirimkan pesan WhatsApp dan email yang kamu minta.
• Mitra pembayaran kami, yaitu merchant of record (penjual resmi) yang tertera di tanda terimamu, yang memproses pembayaran dan menerima emailmu untuk menerbitkannya.
• Penyedia penjadwalan, yang menerima detail yang kamu masukkan saat kamu memesan panggilan dengan seorang pendiri di halaman investor atau mitra kami.

Kami juga membagikan informasi saat kamu memintanya, seperti melalui tautan berbagi, tautan dokter, atau ID Medis milikmu, saat hukum mewajibkannya, untuk melindungi orang dari bahaya serius, atau jika bisnis ini berpindah tangan, dan dalam hal itu kebijakan ini tetap melindungi informasimu.

Kamu bisa meminta daftar terbaru penyedia yang kami pakai dengan menulis ke support@saluvo.ai.

Server Saluvo berada di Amerika Serikat, dan sebagian penyedia layanan bekerja di negara lain. Jadi, informasimu mungkin diproses di luar negaramu, di tempat yang undang-undang pelindungan datanya berbeda dari negaramu. Jika hukum mewajibkan pengamanan untuk transfer ini, kami memakai pengamanan yang diizinkannya, seperti klausul kontrak standar. Kamu bisa meminta detailnya kepada kami.

Jawaban Saluvo dibuat oleh AI dan bisa salah. Jawaban itu adalah informasi kesehatan umum, bukan diagnosis atau keputusan medis. Saluvo tidak membuat keputusan tentang dirimu yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan yang serupa. Kamu selalu bisa mengecek jawaban dengan dokter.

• Informasimu tetap tersimpan selama akunmu aktif. Kamu bisa menghapus chat, laporan, obat, pengingat, ingatan, atau anggota keluarga mana pun kapan saja.
• Jika kamu menghapus akunmu, akun langsung dikunci dan bisa dipulihkan selama 30 hari. Setelah itu, akun dihapus untuk selamanya.
• Catatan pembayaran dan donasi disimpan selama yang diwajibkan undang-undang pajak dan akuntansi, dengan nama, email, dan tautan akunmu dihapus setelah akunmu tidak ada lagi.
• Chat dan file tamu tidak disimpan.

Tergantung di mana kamu tinggal, kamu bisa:

• melihat informasi yang kami simpan tentangmu dan mendapatkan salinannya
• memperbaikinya, atau menghapusnya
• membatasi atau menolak cara kami memakainya
• menarik persetujuanmu kapan saja
• membawa informasimu dalam format portabel
• menunjuk seseorang untuk bertindak atas namamu jika kamu tidak bisa, jika hukummu mengizinkannya
• mengadu kepada otoritas pelindungan datamu

Banyak dari hal ini sudah tersedia di dalam layanan: unduh datamu dari Pengaturan, lalu Akun, dan hapus item kapan pun kamu mau. Untuk hal lainnya, tulis ke support@saluvo.ai. Kami akan membalas dalam satu bulan, atau lebih cepat jika hukummu mewajibkannya, dan kami tidak akan memperlakukanmu secara berbeda karena memakai hakmu. Jika kami menolak suatu permintaan, kami akan menjelaskan alasannya dan cara kamu mengajukan banding.

Kami hanya memakai yang diperlukan untuk menjalankan Saluvo: cookie yang membuatmu tetap masuk, ID tamu, serta pilihan bahasa dan tampilanmu. Kami tidak memakai cookie iklan atau analitik.

Jika kamu belum masuk, Saluvo dapat menampilkan permintaan masuk Google. Ini memuat skrip dari Google, yang dapat melihat alamat perangkatmu dan memakai cookie-nya sendiri. Jika kamu memilih masuk dengan cara ini, Google memberikan nama dan emailmu kepada kami.

Informasi dikirim dalam keadaan terenkripsi, file terenkripsi saat tersimpan, kata sandi hanya disimpan sebagai hash satu arah, dan akses dibatasi. Tidak ada sistem yang benar-benar aman. Jika terjadi pelanggaran yang membahayakan informasimu, kami akan memberi tahu kamu dan pihak berwenang sesuai yang diwajibkan hukum.

Akun ditujukan bagi orang yang berusia 18 tahun atau lebih. Kamu bisa menambahkan anak-anak dan anggota keluarga lain sebagai profil yang kamu kelola. Dengan melakukannya, kamu menyatakan bahwa kamu adalah orang tua atau wali mereka, atau bahwa kamu memiliki izin dari mereka.

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami akan memperbarui halaman ini dan tanggalnya. Jika suatu perubahan penting, kami akan memberitahumu di aplikasi atau lewat email sebelum perubahan itu berlaku.

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan apa pun tentang privasi, tulis ke support@saluvo.ai. Lihat juga ketentuan penggunaan dan kebijakan data kesehatan kami.