Политика конфиденциальности

Saluvo управляет компания Elgrith, которая определяет, как и зачем используется ваша информация. Согласно законам о защите данных, таким как GDPR (Общий регламент по защите данных) и индийский Digital Personal Data Protection Act, это делает Elgrith контролером (оператором) данных или доверенным лицом по данным (data fiduciary). Наш адрес: support@saluvo.ai.

• Данные аккаунта: ваше имя и email, а также идентификатор аккаунта от сервиса, через который вы входите. Если вы используете пароль, мы храним только его односторонний хеш.
• Информация о здоровье, которую вы решаете предоставить: ваши вопросы, семейные профили (имя, год рождения, заболевания, аллергии, лекарства), отчеты об анализах и фото или PDF лекарств, показатели, записанная вами активность и напоминания.
• Голос: голосовые заметки и голосовые чаты, которые преобразуются в текст, чтобы ответить вам. Аудио не сохраняется как часть чата, а текст сохраняется.
• Что запоминает Saluvo: постоянные факты, которые вы упоминаете, например заболевание, аллергия или лекарство, которое вы принимаете регулярно.
• WhatsApp: если вы его подключите, ваш номер и сообщения, которыми вы обмениваетесь с Saluvo.
• Местоположение: только если вы им делитесь, с округлением примерно до 100 метров и только для этой задачи. Мы его не храним.
• Страна по вашему подключению: во время настройки Saluvo один раз использует ваш IP-адрес на собственных серверах, чтобы предложить вашу страну и её номер экстренной службы. Эта проверка не хранит ваш IP-адрес и никому его не отправляет. Вы можете изменить страну, и она сохраняется, только если вы её оставите.
• Записи о платежах: что вы купили, когда и на какую сумму. Мы никогда не видим полный номер вашей карты.
• Техническая информация: случайный гостевой идентификатор, чтобы гости могли попробовать Saluvo в пределах дневного лимита, и записи безопасности, необходимые для защиты сервиса.
• Сообщения нам: ваше имя, email, организация и сообщение, если вы с нами связываетесь, чтобы мы могли ответить.

Вы не обязаны предоставлять нам информацию о здоровье, но Saluvo не сможет отвечать на вопросы об информации, которой у него нет. Для аккаунта нужен адрес электронной почты.

• Для предоставления Saluvo: чтобы отвечать на ваши вопросы, читать ваши файлы, хранить ваши записи и отправлять напоминания. Это необходимо для исполнения нашего договора с вами.
• Для обработки информации о здоровье: мы опираемся на ваше явно выраженное согласие. Вы даете его, когда решаете поделиться этой информацией с Saluvo для этих целей, и можете отозвать его в любой момент, удалив информацию или свой аккаунт. Отзыв согласия не влияет на то, что мы сделали раньше.
• Для безопасной и исправной работы Saluvo: чтобы предотвращать злоупотребления, защищать аккаунты и устранять неисправности. Это наш законный интерес в ведении безопасного сервиса.
• Для выполнения юридических обязанностей: например, хранения записей о платежах для налогового и бухгалтерского учета.

Мы не используем вашу информацию о здоровье для рекламы и не используем ее для обучения моделей ИИ.

Мы запрашиваем это согласие отдельным шагом, когда вы начинаете пользоваться Saluvo. Отозвать его можно также в настройках, в разделе конфиденциальности.

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы передаем ее только поставщикам услуг, которые работают от нашего имени, только в объеме, необходимом для каждой задачи, и на условиях, ограничивающих то, что они могут с ней делать:

• Поставщики хостинга и хранения, которые обслуживают наши серверы и хранят ваши записи и файлы.
• Поставщики услуг ИИ, которые обрабатывают ваши вопросы, файлы и голос, чтобы подготовить ответ или расшифровку. Отправленные им файлы удаляются в течение 7 дней.
• Поставщики поиска и карт, которые получают поисковые запросы и указанный вами район, например специальность и город, но не ваши записи.
• Поставщик защищенного облачного браузера, который используется только тогда, когда вы просите Saluvo выполнить задачу на сайте. Сеансы изолированы в вашем аккаунте, а входы, которые вы решили сохранить, зашифрованы. Saluvo никогда не вводит за вас пароли, одноразовые коды или данные карты и спрашивает вас перед оформлением заказа или оплатой.
• Поставщики сообщений и электронной почты, которые доставляют запрошенные вами сообщения WhatsApp и письма.
• Наш платежный партнер, официальный продавец (merchant of record), указанный в вашей квитанции, который обрабатывает платежи и получает ваш email, чтобы выдать ее.
• Поставщики услуг планирования встреч, которые получают данные, вводимые вами при записи на звонок с основателем на наших страницах для инвесторов или партнеров.

Мы также передаем информацию, когда вы нас об этом просите, например через ссылку для обмена, ссылку для врача или вашу медицинскую ID-карту, а также когда этого требует закон, чтобы защитить людей от серьезного вреда, или если бизнес переходит к другому владельцу. В этом случае данная политика продолжает защищать вашу информацию.

Вы можете запросить актуальный список наших поставщиков, написав на support@saluvo.ai.

Серверы Saluvo находятся в США, а некоторые поставщики услуг работают в других странах. Поэтому ваша информация может обрабатываться за пределами вашей страны, там, где законы о защите данных отличаются от ваших. Если закон требует гарантий для таких передач, мы используем разрешенные им гарантии, например стандартные договорные условия. Вы можете запросить у нас подробности.

Ответы Saluvo создаются ИИ и могут быть ошибочными. Это общая информация о здоровье, а не диагноз и не медицинское решение. Saluvo не принимает в отношении вас решений, влекущих юридические или аналогично значимые последствия. Вы всегда можете проверить ответ у врача.

• Ваша информация хранится, пока ваш аккаунт активен. Вы можете удалить любой чат, отчет, лекарство, напоминание, запись памяти или члена семьи в любой момент.
• Если вы удалите аккаунт, он сразу блокируется и может быть восстановлен в течение 30 дней. После этого он удаляется навсегда.
• Записи о платежах и пожертвованиях хранятся столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, а ваше имя, email и связь с аккаунтом удаляются после удаления вашего аккаунта.
• Гостевые чаты и файлы не хранятся.

В зависимости от места вашего проживания вы можете:

• увидеть информацию, которую мы о вас храним, и получить ее копию
• исправить ее или удалить
• ограничить то, как мы ее используем, или возразить против этого
• отозвать свое согласие в любой момент
• забрать свою информацию в переносимом формате
• назначить человека, который будет действовать за вас, если вы не можете, когда это разрешает ваше законодательство
• подать жалобу в орган по защите данных

Многое из этого уже встроено: скачайте свои данные в разделе Настройки, затем Аккаунт, и удаляйте элементы, когда захотите. По любым другим вопросам пишите на support@saluvo.ai. Мы ответим в течение одного месяца или раньше, если этого требует ваше законодательство, и не будем относиться к вам иначе из-за того, что вы используете свои права. Если мы откажем в запросе, мы объясним почему и как это обжаловать.

Мы используем только то, что нужно для работы Saluvo: файл cookie, который сохраняет ваш вход, гостевой идентификатор и ваш выбор языка и отображения. Мы не используем рекламные и аналитические файлы cookie.

Если вы не вошли в аккаунт, Saluvo может показать окно входа через Google. При этом загружается скрипт Google, и Google может видеть адрес вашего устройства и использовать свои файлы cookie. Если вы решите войти таким способом, Google передаст нам ваше имя и адрес электронной почты.

Информация передается в зашифрованном виде, файлы хранятся в зашифрованном виде, пароли хранятся только в виде односторонних хешей, а доступ ограничен. Ни одна система не является абсолютно безопасной. Если утечка поставит вашу информацию под угрозу, мы сообщим вам и органам власти, как того требует закон.

Аккаунты предназначены для людей в возрасте 18 лет и старше. Вы можете добавлять детей и других членов семьи как профили, которыми управляете. Делая это, вы подтверждаете, что являетесь их родителем или опекуном либо что у вас есть их разрешение.

Если мы изменим эту политику, мы обновим эту страницу и ее дату. Если изменение существенно, мы сообщим вам в приложении или по электронной почте до того, как оно начнет действовать.

По любому вопросу, запросу или жалобе о конфиденциальности пишите на support@saluvo.ai. См. также условия использования и нашу политику в отношении данных о здоровье.