প্রাইভেসি পলিসি

Saluvo পরিচালনা করে Elgrith, যা ঠিক করে আপনার তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হবে। GDPR এবং ভারতের Digital Personal Data Protection Act (ডিজিটাল ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আইন)-এর মতো ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী, এর ফলে Elgrith হলো ডেটা কন্ট্রোলার (data controller) বা ডেটা ফিডুশিয়ারি (data fiduciary)। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন support@saluvo.ai-তে।

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম ও ইমেল, এবং যে পরিষেবা দিয়ে আপনি সাইন ইন করেন তার একটি অ্যাকাউন্ট আইডি। আপনি পাসওয়ার্ড ব্যবহার করলে আমরা শুধু তার একমুখী হ্যাশ সংরক্ষণ করি।
• আপনি যে স্বাস্থ্য তথ্য দিতে চান: আপনার প্রশ্ন, পরিবারের প্রোফাইল (নাম, জন্মের বছর, রোগ বা শারীরিক অবস্থা, অ্যালার্জি, ওষুধ), ল্যাব রিপোর্ট এবং ওষুধের ছবি বা PDF, রিডিং, আপনার লগ করা কার্যকলাপ এবং রিমাইন্ডার।
• ভয়েস: ভয়েস নোট ও ভয়েস চ্যাট, যা আপনাকে উত্তর দিতে লেখায় রূপান্তর করা হয়। অডিও আপনার চ্যাটের অংশ হিসেবে রাখা হয় না; লেখাটি রাখা হয়।
• Saluvo যা মনে রাখে: আপনার উল্লেখ করা স্থায়ী তথ্য, যেমন কোনো রোগ, অ্যালার্জি বা নিয়মিত ওষুধ।
• WhatsApp: আপনি লিংক করলে, আপনার নম্বর এবং Saluvo-র সঙ্গে আপনার আদান-প্রদান করা মেসেজ।
• লোকেশন: শুধু আপনি শেয়ার করলে, প্রায় 100 মিটারে রাউন্ড করে এবং সেই কাজের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি সংরক্ষণ করি না।
• সংযোগ থেকে দেশ: সেটআপের সময় Saluvo তার নিজস্ব সার্ভারে আপনার IP ঠিকানা একবার ব্যবহার করে, আপনার দেশ এবং সেই দেশের জরুরি নম্বর প্রস্তাব করতে। এই যাচাই আপনার IP ঠিকানা সংরক্ষণ করে না এবং কাউকে পাঠায় না। আপনি দেশ পরিবর্তন করতে পারেন, এবং আপনি রাখলে তবেই সেটি সংরক্ষণ করা হয়।
• পেমেন্টের রেকর্ড: আপনি কী কিনেছেন, কখন এবং কত মূল্যে। আমরা কখনোই আপনার পুরো কার্ড নম্বর দেখি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: একটি র‍্যান্ডম গেস্ট আইডি, যাতে গেস্টরা দৈনিক সীমার মধ্যে Saluvo ব্যবহার করে দেখতে পারেন, এবং পরিষেবা নিরাপদ রাখতে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা রেকর্ড।
• আমাদের পাঠানো মেসেজ: আপনি যোগাযোগ করলে আপনার নাম, ইমেল, প্রতিষ্ঠান ও মেসেজ, যাতে আমরা উত্তর দিতে পারি।

আপনাকে আমাদের স্বাস্থ্য তথ্য দিতেই হবে এমন নয়, তবে যে তথ্য Saluvo-র কাছে নেই সে বিষয়ে এটি প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে না। অ্যাকাউন্টের জন্য একটি ইমেল ঠিকানা লাগে।

• Saluvo প্রদান করতে: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, আপনার ফাইল পড়া, আপনার রেকর্ড রাখা এবং রিমাইন্ডার পাঠানো। আপনার সঙ্গে আমাদের চুক্তি পালনের জন্য এটি প্রয়োজন।
• স্বাস্থ্য তথ্য পরিচালনা করতে: আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ওপর নির্ভর করি। এই উদ্দেশ্যে Saluvo-র সঙ্গে সেই তথ্য শেয়ার করা বেছে নিয়ে আপনি এই সম্মতি দেন, এবং তথ্য বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার করলে আমরা আগে যা করেছি তাতে কোনো প্রভাব পড়ে না।
• Saluvo নিরাপদ ও সচল রাখতে: অপব্যবহার রোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং ত্রুটি ঠিক করা। একটি নিরাপদ পরিষেবা চালানোয় এটি আমাদের বৈধ স্বার্থ।
• আইনি দায়িত্ব পালন করতে: যেমন কর ও হিসাবের জন্য পেমেন্টের রেকর্ড রাখা।

আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার স্বাস্থ্য তথ্য ব্যবহার করি না, এবং AI মডেল প্রশিক্ষণেও তা ব্যবহার করি না।

Saluvo ব্যবহার শুরু করার সময় আমরা আলাদা ধাপে এই সম্মতি চাই। আপনি সেটিংসে প্রাইভেসি থেকেও এটি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা তা শেয়ার করি শুধু আমাদের পক্ষে কাজ করা পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে, শুধু প্রতিটি কাজের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকু, এবং এমন শর্তে যা তারা এটি দিয়ে কী করতে পারবেন তা সীমিত করে:

• হোস্টিং ও স্টোরেজ প্রদানকারীরা, যারা আমাদের সার্ভার চালান এবং আপনার রেকর্ড ও ফাইল রাখেন।
• AI পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা উত্তর বা ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি করতে আপনার প্রশ্ন, ফাইল ও ভয়েস প্রক্রিয়া করেন। তাদের কাছে পাঠানো ফাইল 7 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সার্চ ও ম্যাপিং প্রদানকারীরা, যারা সার্চের শব্দ এবং আপনার বলা এলাকা পান, যেমন কোনো বিশেষত্ব ও শহর, আপনার রেকর্ড নয়।
• একটি সুরক্ষিত ক্লাউড ব্রাউজার প্রদানকারী, যা শুধু তখনই ব্যবহার হয় যখন আপনি Saluvo-কে কোনো ওয়েবসাইটে কোনো কাজ করতে বলেন। সেশনগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে আলাদা রাখা হয়, এবং আপনি যে সাইন-ইন রেখে দিতে চান তা এনক্রিপ্ট করা থাকে। Saluvo কখনোই আপনার হয়ে পাসওয়ার্ড, ওয়ান-টাইম কোড বা কার্ডের তথ্য টাইপ করে না, এবং অর্ডার দেওয়া বা পেমেন্ট করার আগে জিজ্ঞেস করে।
• মেসেজিং ও ইমেল প্রদানকারীরা, যারা আপনার চাওয়া WhatsApp মেসেজ ও ইমেল পৌঁছে দেন।
• আমাদের পেমেন্ট পার্টনার, আপনার রসিদে দেখানো মার্চেন্ট অফ রেকর্ড (merchant of record), যিনি পেমেন্ট প্রক্রিয়া করেন এবং রসিদ দিতে আপনার ইমেল পান।
• শিডিউলিং প্রদানকারীরা, যারা আমাদের বিনিয়োগকারী বা অংশীদার পেজে কোনো প্রতিষ্ঠাতার সঙ্গে কল বুক করার সময় আপনার দেওয়া তথ্য পান।

আমরা তখনও তথ্য শেয়ার করি যখন আপনি বলেন, যেমন শেয়ার লিংক, ডাক্তারের লিংক বা আপনার মেডিকেল আইডির মাধ্যমে, এবং যখন আইন তা চায়, মানুষকে গুরুতর ক্ষতি থেকে রক্ষা করতে, অথবা ব্যবসার মালিকানা বদলালে, সেক্ষেত্রে এই নীতি আপনার তথ্য রক্ষা করে চলবে।

support@saluvo.ai-তে লিখে আপনি আমাদের ব্যবহৃত প্রদানকারীদের বর্তমান তালিকা চাইতে পারেন।

Saluvo-র সার্ভার যুক্তরাষ্ট্রে, এবং কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অন্য দেশে কাজ করেন। তাই আপনার তথ্য আপনার দেশের বাইরে এমন জায়গায় প্রক্রিয়া হতে পারে, যেখানকার ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশের থেকে আলাদা। যেখানে আইন এই স্থানান্তরের জন্য কোনো সুরক্ষা ব্যবস্থা চায়, সেখানে আমরা আইনে অনুমোদিত একটি ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যেমন স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা। আপনি আমাদের কাছে বিস্তারিত জানতে চাইতে পারেন।

Saluvo-র উত্তর AI তৈরি করে এবং তা ভুল হতে পারে। এগুলো সাধারণ স্বাস্থ্য তথ্য, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসা সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নয়। Saluvo আপনার সম্পর্কে এমন কোনো সিদ্ধান্ত নেয় না যার আইনি বা একই রকম উল্লেখযোগ্য প্রভাব আছে। আপনি সবসময় ডাক্তারের সঙ্গে কোনো উত্তর যাচাই করে নিতে পারেন।

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য থাকে। আপনি যেকোনো সময় যেকোনো চ্যাট, রিপোর্ট, ওষুধ, রিমাইন্ডার, স্মৃতি বা পরিবারের সদস্য মুছে ফেলতে পারেন।
• আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে তা সঙ্গে সঙ্গে লক হয়ে যায় এবং 30 দিন পর্যন্ত পুনরুদ্ধার করা যায়। তারপর তা চিরতরে সরিয়ে ফেলা হয়।
• পেমেন্ট ও অনুদানের রেকর্ড কর ও হিসাব সংক্রান্ত আইনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, আর আপনার অ্যাকাউন্ট চলে গেলে আপনার নাম, ইমেল ও অ্যাকাউন্টের সংযোগ সরিয়ে ফেলা হয়।
• গেস্ট চ্যাট ও ফাইল সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনি যা করতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখতে ও তার একটি কপি পেতে
• তা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে
• আমরা তা যেভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বা তাতে আপত্তি জানাতে
• যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে
• পোর্টেবল ফরম্যাটে আপনার তথ্য নিজের সঙ্গে নিয়ে যেতে
• আপনি না পারলে আপনার হয়ে কাজ করার জন্য কাউকে মনোনীত করতে, যেখানে আপনার আইন তা অনুমোদন করে
• আপনার ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে

এর অনেকটাই পরিষেবায় তৈরি করা আছে: সেটিংস, তারপর অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন, এবং যখন খুশি আইটেম মুছে ফেলুন। অন্য যেকোনো কিছুর জন্য support@saluvo.ai-তে লিখুন। আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দেব, অথবা আপনার আইন চাইলে তার আগেই, এবং আপনার অধিকার ব্যবহার করার জন্য আমরা আপনার সঙ্গে ভিন্ন আচরণ করব না। আমরা কোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করলে কেন করেছি এবং আপনি কীভাবে আপিল করতে পারেন তা জানাব।

আমরা শুধু Saluvo চালাতে যা দরকার তা-ই ব্যবহার করি: আপনাকে সাইন ইন রাখার একটি কুকি, একটি গেস্ট আইডি, এবং আপনার ভাষা ও প্রদর্শনের পছন্দ। আমরা বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না।

আপনি সাইন ইন না করলে Saluvo আপনাকে Google-এর সাইন-ইন প্রম্পট দেখাতে পারে। এতে Google-এর একটি স্ক্রিপ্ট লোড হয়, যার ফলে Google আপনার ডিভাইসের ঠিকানা দেখতে পারে এবং নিজের কুকি ব্যবহার করতে পারে। আপনি এটি দিয়ে সাইন ইন করলে Google আমাদের আপনার নাম ও ইমেল জানায়।

তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে, ফাইল সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে, পাসওয়ার্ড শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়, এবং অ্যাক্সেস সীমিত। কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। কোনো লঙ্ঘনে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাব।

অ্যাকাউন্ট 18 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনি শিশু ও পরিবারের অন্য সদস্যদের আপনার পরিচালিত প্রোফাইল হিসেবে যোগ করতে পারেন। এটি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি তাদের পিতামাতা বা অভিভাবক, অথবা আপনার কাছে তাদের অনুমতি আছে।

আমরা এই নীতি পরিবর্তন করলে এই পেজ ও এর তারিখ আপডেট করব। কোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে বা ইমেলে আপনাকে জানাব।

প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য support@saluvo.ai-তে লিখুন। আরও দেখুন ব্যবহারের শর্তাবলি এবং আমাদের স্বাস্থ্য তথ্য নীতি।