Informativa sulla privacy

Saluvo è gestito da Elgrith, che decide come e perché vengono usate le Sue informazioni. Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati, come il GDPR e il Digital Personal Data Protection Act dell'India, ciò rende Elgrith il titolare del trattamento (data controller) o data fiduciary. Può contattarci all'indirizzo support@saluvo.ai.

• Dati dell'account: il Suo nome e la Sua email, e un identificativo dell'account proveniente dal servizio con cui accede. Se usa una password, ne conserviamo solo un hash unidirezionale.
• Informazioni sanitarie che sceglie di fornire: le Sue domande, i profili familiari (nome, anno di nascita, patologie, allergie, farmaci), i referti di laboratorio e le foto o i PDF dei farmaci, le misurazioni, le attività che registra e i promemoria.
• Voce: note vocali e chat vocali, trasformate in testo per risponderLe. L'audio non viene conservato come parte della chat; il testo sì.
• Ciò che Saluvo ricorda: fatti duraturi che Lei menziona, come una patologia, un'allergia o un farmaco abituale.
• WhatsApp: se lo collega, il Suo numero e i messaggi che scambia con Saluvo.
• Posizione: solo se la condivide, arrotondata a circa 100 metri e usata per quell'operazione. Non la conserviamo.
• Paese dalla connessione: durante la configurazione, Saluvo usa il suo indirizzo IP una volta, sui propri server, per suggerire il suo Paese e il numero di emergenza di quel Paese. Questo controllo non conserva il suo indirizzo IP e non lo invia a nessuno. Può cambiare il Paese, che viene conservato solo se lo mantiene.
• Registrazioni dei pagamenti: che cosa ha acquistato, quando e per quale importo. Non vediamo mai il numero completo della Sua carta.
• Informazioni tecniche: un identificativo ospite casuale, affinché gli ospiti possano provare Saluvo entro un limite giornaliero, e i registri di sicurezza necessari per mantenere sicuro il servizio.
• Messaggi inviati a noi: il Suo nome, la Sua email, la Sua organizzazione e il Suo messaggio, se ci contatta, per poterLe rispondere.

Non ha l'obbligo di fornirci informazioni sanitarie, ma Saluvo non può rispondere a domande su informazioni che non possiede. Per un account è necessario un indirizzo email.

• Per fornire Saluvo: rispondere alle Sue domande, leggere i Suoi file, conservare la Sua documentazione e inviare promemoria. Ciò è necessario per l'esecuzione del nostro contratto con Lei.
• Per trattare le informazioni sanitarie: ci basiamo sul Suo consenso esplicito. Lei lo presta scegliendo di condividere tali informazioni con Saluvo per queste finalità, e può revocarlo in qualsiasi momento eliminando le informazioni o il Suo account. La revoca non pregiudica quanto fatto in precedenza.
• Per mantenere Saluvo sicuro e funzionante: prevenire gli abusi, proteggere gli account e correggere i guasti. Si tratta del nostro legittimo interesse a gestire un servizio sicuro.
• Per adempiere agli obblighi di legge: come conservare le registrazioni dei pagamenti a fini fiscali e contabili.

Non usiamo le Sue informazioni sanitarie per la pubblicità e non le usiamo per addestrare modelli di IA.

Chiediamo questo consenso in un passaggio separato quando inizia a usare Saluvo. Può revocarlo anche in Impostazioni, poi Privacy.

Non vendiamo le Sue informazioni personali. Le condividiamo solo con fornitori di servizi che operano per nostro conto, solo nella misura necessaria per ciascuna attività e a condizioni che limitano ciò che possono farne:

• Fornitori di hosting e archiviazione, che gestiscono i nostri server e conservano la Sua documentazione e i Suoi file.
• Fornitori di servizi di IA, che trattano le Sue domande, i Suoi file e la Sua voce per produrre una risposta o una trascrizione. I file inviati a tali fornitori vengono eliminati entro 7 giorni.
• Fornitori di ricerca e mappe, che ricevono i termini di ricerca e la zona da Lei indicata, come una specialità e una città, non la Sua documentazione.
• Un fornitore di browser cloud sicuro, usato solo quando chiede a Saluvo di svolgere un'attività su un sito web. Le sessioni sono isolate nel Suo account, e gli accessi che sceglie di mantenere sono cifrati. Saluvo non digita mai per Lei password, codici monouso o dati della carta, e chiede conferma prima di effettuare un ordine o un pagamento.
• Fornitori di messaggistica ed email, che recapitano i messaggi WhatsApp e le email da Lei richiesti.
• Il nostro partner di pagamento, il venditore ufficiale (merchant of record) indicato sulla Sua ricevuta, che elabora i pagamenti e riceve la Sua email per emetterla.
• Fornitori di servizi di pianificazione degli appuntamenti, che ricevono i dati da Lei inseriti quando prenota una chiamata con un fondatore sulle nostre pagine dedicate a investitori o partner.

Condividiamo informazioni anche quando Lei ce lo chiede, ad esempio tramite un link di condivisione, un link per il medico o il Suo ID medico, e quando la legge lo impone, per proteggere le persone da danni gravi, o in caso di cambio di proprietà dell'attività, nel qual caso questa informativa continua a proteggere le Sue informazioni.

Può chiedere l'elenco aggiornato dei fornitori che utilizziamo scrivendo a support@saluvo.ai.

I server di Saluvo si trovano negli Stati Uniti, e alcuni fornitori di servizi operano in altri Paesi. Le Sue informazioni possono quindi essere trattate fuori dal Suo Paese, in luoghi in cui le leggi sulla protezione dei dati sono diverse dalle Sue. Se la legge richiede una garanzia per questi trasferimenti, utilizziamo una di quelle da essa consentite, come le clausole contrattuali standard. Può chiederci i dettagli.

Le risposte di Saluvo sono generate dall'IA e possono essere errate. Sono informazioni generali sulla salute, non una diagnosi né una decisione medica. Saluvo non prende decisioni che La riguardano e che producono effetti giuridici o effetti analogamente significativi. Può sempre verificare una risposta con un medico.

• Le Sue informazioni restano finché il Suo account è attivo. Può eliminare qualsiasi chat, referto, farmaco, promemoria, ricordo o familiare in qualsiasi momento.
• Se elimina il Suo account, questo viene bloccato immediatamente e può essere ripristinato per 30 giorni. Dopodiché viene rimosso definitivamente.
• Le registrazioni dei pagamenti e delle donazioni sono conservate per il tempo richiesto dalle leggi fiscali e contabili, con il Suo nome, la Sua email e il collegamento all'account rimossi una volta che il Suo account non esiste più.
• Le chat e i file degli ospiti non vengono conservati.

A seconda di dove vive, può:

• vedere le informazioni che conserviamo su di Lei e ottenerne una copia
• correggerle o eliminarle
• limitarne l'uso od opporsi al modo in cui le usiamo
• revocare il Suo consenso in qualsiasi momento
• portare con sé le Sue informazioni in un formato portabile
• designare una persona che agisca per Suo conto qualora Lei non possa farlo, ove la legge a Lei applicabile lo consenta
• presentare reclamo alla Sua autorità di protezione dei dati

Gran parte di tutto ciò è già integrata: scarichi i Suoi dati da Impostazioni, poi Account, ed elimini gli elementi quando vuole. Per tutto il resto, scriva a support@saluvo.ai. Risponderemo entro un mese, o prima se la legge a Lei applicabile lo richiede, e non La tratteremo diversamente per aver esercitato i Suoi diritti. Se rifiutiamo una richiesta, Le diremo perché e come può impugnare la decisione.

Usiamo solo ciò che serve a far funzionare Saluvo: un cookie che mantiene il Suo accesso, un identificativo ospite e le Sue scelte di lingua e di visualizzazione. Non usiamo cookie pubblicitari o analitici.

Se non ha effettuato l'accesso, Saluvo può mostrare la finestra di accesso di Google. Questa carica uno script di Google, che può vedere l'indirizzo del Suo dispositivo e può usare i propri cookie. Se sceglie di accedere in questo modo, Google ci fornisce il Suo nome e la Sua email.

Le informazioni viaggiano cifrate, i file sono cifrati a riposo, le password sono conservate solo come hash unidirezionali e l'accesso è limitato. Nessun sistema è perfettamente sicuro. Se una violazione mette a rischio le Sue informazioni, lo comunicheremo a Lei e alle autorità come previsto dalla legge.

Gli account sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Può aggiungere minori e altri familiari come profili da Lei gestiti. In tal modo, conferma di essere il loro genitore o tutore, oppure di avere il loro permesso.

Se modifichiamo questa informativa, aggiorneremo questa pagina e la sua data. Se una modifica è rilevante, La informeremo nell'app o via email prima che si applichi.

Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo sulla privacy, scriva a support@saluvo.ai. Veda anche i termini di utilizzo e la nostra informativa sui dati sanitari.