Privatumo politika

Saluvo valdo Elgrith, kuri sprendžia, kaip ir kodėl naudojama jūsų informacija. Pagal duomenų apsaugos įstatymus, tokius kaip Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR) ir Indijos Digital Personal Data Protection Act, dėl to Elgrith yra duomenų valdytoja arba data fiduciary. Su mumis galite susisiekti adresu support@saluvo.ai.

• Paskyros duomenys: jūsų vardas ir el. pašto adresas bei paskyros ID iš paslaugos, per kurią prisijungiate. Jei naudojate slaptažodį, saugome tik jo vienkryptę maišą.
• Sveikatos informacija, kurią nusprendžiate pateikti: jūsų klausimai, šeimos profiliai (vardas, gimimo metai, ligos, alergijos, vaistai), laboratorinių tyrimų atsakymai ir vaistų nuotraukos arba PDF failai, matavimai, jūsų registruojama veikla ir priminimai.
• Balsas: balso žinutės ir balso pokalbiai, paverčiami tekstu, kad galėtume jums atsakyti. Garso įrašas nesaugomas kaip jūsų pokalbio dalis, tekstas saugomas.
• Ką Saluvo prisimena: ilgalaikiai faktai, kuriuos paminite, pavyzdžiui, liga, alergija ar reguliariai vartojamas vaistas.
• WhatsApp: jei jį susiejate, jūsų numeris ir žinutės, kuriomis keičiatės su Saluvo.
• Vieta: tik jei ja pasidalijate, suapvalinta maždaug iki 100 metrų ir naudojama tai užduočiai atlikti. Jos nesaugome.
• Šalis pagal ryšį: sąrankos metu Saluvo vieną kartą, savo serveriuose, naudoja jūsų IP adresą, kad pasiūlytų jūsų šalį ir jos skubiosios pagalbos numerį. Šis patikrinimas nesaugo jūsų IP adreso ir niekam jo nesiunčia. Šalį galite pakeisti, ir ji išsaugoma tik tada, jei ją paliekate.
• Mokėjimų įrašai: ką pirkote, kada ir už kiek. Niekada nematome viso jūsų kortelės numerio.
• Techninė informacija: atsitiktinis svečio ID, kad svečiai galėtų išbandyti Saluvo neviršydami dienos limito, ir saugumo įrašai, reikalingi paslaugos saugumui užtikrinti.
• Žinutės mums: jūsų vardas, el. pašto adresas, organizacija ir žinutė, jei su mumis susisiekiate, kad galėtume atsakyti.

Neprivalote mums pateikti sveikatos informacijos, tačiau Saluvo negali atsakyti į klausimus apie informaciją, kurios neturi. Paskyrai reikalingas el. pašto adresas.

• Saluvo paslaugai teikti: atsakyti į jūsų klausimus, skaityti jūsų failus, saugoti jūsų duomenis ir siųsti priminimus. To reikia mūsų sutarčiai su jumis vykdyti.
• Sveikatos informacijai tvarkyti: remiamės jūsų aiškiu sutikimu. Jį duodate nuspręsdami dalytis šia informacija su Saluvo šiais tikslais ir galite jį bet kada atšaukti ištrindami informaciją arba savo paskyrą. Atšaukimas neturi įtakos tam, ką padarėme anksčiau.
• Saluvo saugumui ir veikimui užtikrinti: užkirsti kelią piktnaudžiavimui, apsaugoti paskyras ir taisyti gedimus. Tai mūsų teisėtas interesas teikti saugią paslaugą.
• Teisinėms pareigoms vykdyti: pavyzdžiui, saugoti mokėjimų įrašus mokesčių ir apskaitos tikslais.

Nenaudojame jūsų sveikatos informacijos reklamai ir nenaudojame jos dirbtinio intelekto modeliams mokyti.

Šio sutikimo prašome atskiru žingsniu, kai pradedate naudotis Saluvo. Jį taip pat galite atšaukti skiltyje Nustatymai, tada Privatumas.

Neparduodame jūsų asmens duomenų. Jais dalijamės tik su paslaugų teikėjais, kurie dirba mūsų vardu, tik tiek, kiek reikia kiekvienai užduočiai atlikti, ir tokiomis sąlygomis, kurios riboja, ką jie gali su jais daryti:

• Prieglobos ir saugojimo paslaugų teikėjai, kurie valdo mūsų serverius ir saugo jūsų duomenis bei failus.
• Dirbtinio intelekto paslaugų teikėjai, kurie apdoroja jūsų klausimus, failus ir balsą, kad parengtų atsakymą ar transkripciją. Jiems perduoti failai ištrinami per 7 dienas.
• Paieškos ir žemėlapių paslaugų teikėjai, kurie gauna paieškos žodžius ir jūsų nurodytą vietovę, pavyzdžiui, specialybę ir miestą, bet ne jūsų duomenis.
• Saugios debesų naršyklės teikėjas, kurio paslauga naudojama tik tada, kai prašote Saluvo atlikti užduotį svetainėje. Seansai izoliuojami jūsų paskyroje, o prisijungimai, kuriuos nusprendžiate išsaugoti, yra užšifruoti. Saluvo niekada neįveda už jus slaptažodžių, vienkartinių kodų ar kortelės duomenų ir paklausia prieš pateikdama užsakymą ar mokėdama.
• Žinučių ir el. pašto paslaugų teikėjai, kurie pristato jūsų prašomas WhatsApp žinutes ir el. laiškus.
• Mūsų mokėjimų partneris, jūsų kvite nurodytas oficialus pardavėjas (merchant of record), kuris apdoroja mokėjimus ir gauna jūsų el. pašto adresą kvitui išrašyti.
• Laiko planavimo paslaugų teikėjai, kurie gauna duomenis, kuriuos įvedate užsisakydami pokalbį su įkūrėju mūsų investuotojams ar partneriams skirtuose puslapiuose.

Informacija taip pat dalijamės, kai to paprašote, pavyzdžiui, per bendrinimo nuorodą, gydytojo nuorodą ar jūsų medicininį ID, ir kai to reikalauja įstatymai, siekdami apsaugoti žmones nuo rimtos žalos, arba jei pasikeičia verslo savininkas; tokiu atveju ši politika toliau saugo jūsų informaciją.

Dabartinio mūsų naudojamų teikėjų sąrašo galite paprašyti parašę adresu support@saluvo.ai.

Saluvo serveriai yra Jungtinėse Valstijose, o kai kurie paslaugų teikėjai dirba kitose šalyse. Todėl jūsų informacija gali būti tvarkoma už jūsų šalies ribų, vietose, kurių duomenų apsaugos įstatymai skiriasi nuo jūsų šalies įstatymų. Kai įstatymai reikalauja šiems perdavimams taikyti apsaugos priemonę, naudojame jų leidžiamą priemonę, pavyzdžiui, standartines sutarčių sąlygas. Galite paprašyti mūsų išsamesnės informacijos.

Saluvo atsakymus sukuria dirbtinis intelektas, ir jie gali būti neteisingi. Tai bendra informacija apie sveikatą, o ne diagnozė ar medicininis sprendimas. Saluvo nepriima sprendimų dėl jūsų, turinčių teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. Visada galite pasitikrinti atsakymą pas gydytoją.

• Jūsų informacija saugoma tol, kol jūsų paskyra aktyvi. Galite bet kada ištrinti bet kurį pokalbį, ataskaitą, vaistą, priminimą, atminties įrašą ar šeimos narį.
• Jei ištrinate paskyrą, ji iš karto užrakinama ir ją galima atkurti 30 dienų. Po to ji pašalinama visam laikui.
• Mokėjimų ir aukų įrašai saugomi tiek, kiek reikalauja mokesčių ir apskaitos įstatymai, o jūsų vardas, el. pašto adresas ir paskyros sąsaja pašalinami, kai jūsų paskyros nebelieka.
• Svečių pokalbiai ir failai nesaugomi.

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, galite:

• matyti informaciją, kurią apie jus turime, ir gauti jos kopiją
• ją ištaisyti arba ištrinti
• apriboti jos naudojimą arba nesutikti su tuo, kaip ją naudojame
• bet kada atšaukti savo sutikimą
• pasiimti savo informaciją perkeliamu formatu
• paskirti asmenį, kuris veiktų jūsų vardu, jei patys negalite, kai tai leidžia jūsų šalies įstatymai
• pateikti skundą savo duomenų apsaugos institucijai

Didelė dalis to jau įdiegta: atsisiųskite savo duomenis skiltyje Nustatymai, tada Paskyra, ir trinkite įrašus, kada norite. Dėl visko kito rašykite adresu support@saluvo.ai. Atsakysime per vieną mėnesį arba anksčiau, jei to reikalauja jūsų šalies įstatymai, ir nesielgsime su jumis kitaip dėl to, kad naudojatės savo teisėmis. Jei atmesime prašymą, pasakysime kodėl ir kaip galite šį sprendimą apskųsti.

Naudojame tik tai, ko reikia Saluvo veikimui: slapuką, kuris išlaiko jus prisijungusius, svečio ID ir jūsų kalbos bei rodymo pasirinkimus. Nenaudojame reklamos ar analitikos slapukų.

Jei nesate prisijungę, Saluvo gali rodyti Google prisijungimo langą. Jis įkelia Google scenarijų, todėl Google gali matyti jūsų įrenginio adresą ir gali naudoti savo slapukus. Jei nusprendžiate per jį prisijungti, Google mums perduoda jūsų vardą ir el. pašto adresą.

Informacija perduodama užšifruota, failai saugojimo metu yra užšifruoti, slaptažodžiai saugomi tik kaip vienkryptės maišos, o prieiga ribojama. Jokia sistema nėra visiškai saugi. Jei pažeidimas kels pavojų jūsų informacijai, pranešime jums ir institucijoms, kaip reikalauja įstatymai.

Paskyros skirtos 18 metų ir vyresniems asmenims. Galite pridėti vaikų ir kitų šeimos narių kaip jūsų tvarkomus profilius. Tai darydami patvirtinate, kad esate jų tėvas, motina ar globėjas arba kad turite jų leidimą.

Jei pakeisime šią politiką, atnaujinsime šį puslapį ir jo datą. Jei pakeitimas svarbus, pranešime apie jį programėlėje arba el. paštu prieš jam įsigaliojant.

Dėl bet kokio privatumo klausimo, prašymo ar skundo rašykite adresu support@saluvo.ai. Taip pat žr. naudojimo sąlygas ir mūsų sveikatos duomenų politiką.