Integritetspolicy

Saluvo drivs av Elgrith, som bestämmer hur och varför dina uppgifter används. Enligt dataskyddslagar som GDPR och Indiens Digital Personal Data Protection Act gör det Elgrith till personuppgiftsansvarig eller data fiduciary. Du når oss på support@saluvo.ai.

• Kontouppgifter: ditt namn och din e-postadress, samt ett konto-id från tjänsten du loggar in med. Om du använder ett lösenord lagrar vi bara en envägshash av det.
• Hälsouppgifter som du väljer att lämna: dina frågor, familjeprofiler (namn, födelseår, sjukdomar, allergier, läkemedel), labbrapporter och läkemedelsfoton eller pdf-filer, mätvärden, aktivitet som du loggar samt påminnelser.
• Röst: röstmeddelanden och röstchattar, som omvandlas till text för att vi ska kunna svara dig. Ljudet sparas inte som en del av din chatt, men det gör texten.
• Det Saluvo minns: bestående fakta som du nämner, till exempel en sjukdom, en allergi eller ett läkemedel du tar regelbundet.
• WhatsApp: om du kopplar det, ditt nummer och de meddelanden du utbyter med Saluvo.
• Plats: bara om du delar den, avrundad till ungefär 100 meter och använd för den uppgiften. Vi lagrar den inte.
• Land utifrån din anslutning: under konfigurationen använder Saluvo din IP-adress en gång, på sina egna servrar, för att föreslå ditt land och landets nödnummer. Den här kontrollen lagrar inte din IP-adress och skickar den inte till någon. Du kan ändra landet, och det lagras bara om du behåller det.
• Betalningsuppgifter: vad du köpte, när och för hur mycket. Vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer.
• Teknisk information: ett slumpmässigt gäst-id så att gäster kan prova Saluvo inom en daglig gräns, och de säkerhetsloggar som behövs för att hålla tjänsten säker.
• Meddelanden till oss: ditt namn, din e-postadress, din organisation och ditt meddelande om du kontaktar oss, så att vi kan svara.

Du behöver inte ge oss hälsouppgifter, men Saluvo kan inte svara på frågor om uppgifter som Saluvo inte har. Ett konto kräver en e-postadress.

• För att tillhandahålla Saluvo: svara på dina frågor, läsa dina filer, spara dina uppgifter och skicka påminnelser. Detta är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal med dig.
• För att hantera hälsouppgifter: vi stödjer oss på ditt uttryckliga samtycke. Du ger det genom att välja att dela dessa uppgifter med Saluvo för dessa ändamål, och du kan när som helst återkalla det genom att radera uppgifterna eller ditt konto. Återkallelsen påverkar inte det vi har gjort tidigare.
• För att hålla Saluvo säkert och fungerande: förhindra missbruk, skydda konton och åtgärda fel. Detta är vårt berättigade intresse av att driva en säker tjänst.
• För att fullgöra rättsliga skyldigheter: till exempel att spara betalningsuppgifter för skatt och bokföring.

Vi använder inte dina hälsouppgifter för reklam, och vi använder dem inte för att träna AI-modeller.

Vi ber om detta samtycke i ett separat steg när du börjar använda Saluvo. Du kan också återkalla det under Inställningar och sedan Integritet.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar dem bara med tjänsteleverantörer som arbetar för vår räkning, bara i den utsträckning varje uppgift kräver, och enligt villkor som begränsar vad de får göra med dem:

• Leverantörer av drift och lagring, som kör våra servrar och förvarar dina uppgifter och filer.
• Leverantörer av AI-tjänster, som behandlar dina frågor, filer och din röst för att ta fram ett svar eller en transkription. Filer som skickas till dem raderas inom 7 dagar.
• Leverantörer av sök- och karttjänster, som tar emot söktermer och det område du angett, till exempel en specialitet och en stad, men inte dina uppgifter.
• En leverantör av en säker molnwebbläsare, som bara används när du ber Saluvo utföra en uppgift på en webbplats. Sessionerna är isolerade till ditt konto, och inloggningar som du väljer att behålla är krypterade. Saluvo skriver aldrig in lösenord, engångskoder eller kortuppgifter åt dig, och frågar innan en beställning görs eller en betalning genomförs.
• Leverantörer av meddelanden och e-post, som levererar WhatsApp-meddelanden och e-post som du har bett om.
• Vår betalningspartner, den formella säljaren (merchant of record) som anges på ditt kvitto, som behandlar betalningar och tar emot din e-postadress för att utfärda det.
• Leverantörer av bokningstjänster, som tar emot de uppgifter du anger när du bokar ett samtal med en grundare på våra sidor för investerare eller partner.

Vi delar också uppgifter när du ber oss om det, till exempel via en delningslänk, en läkarlänk eller ditt medicinska ID, och när lagen kräver det, för att skydda människor mot allvarlig skada, eller om verksamheten byter ägare, och då fortsätter den här policyn att skydda dina uppgifter.

Du kan begära den aktuella listan över de leverantörer vi använder genom att skriva till support@saluvo.ai.

Saluvos servrar finns i USA, och vissa tjänsteleverantörer arbetar i andra länder. Dina uppgifter kan därför behandlas utanför ditt land, på platser där dataskyddslagarna skiljer sig från dina. Om lagen kräver en skyddsåtgärd för dessa överföringar använder vi en som lagen tillåter, till exempel standardavtalsklausuler. Du kan be oss om närmare information.

Saluvos svar tas fram av AI och kan vara felaktiga. De är allmän hälsoinformation, inte en diagnos eller ett medicinskt beslut. Saluvo fattar inga beslut om dig som har rättsliga följder eller liknande betydande effekter. Du kan alltid kontrollera ett svar med en läkare.

• Dina uppgifter finns kvar så länge ditt konto är aktivt. Du kan när som helst radera valfri chatt, rapport, läkemedel, påminnelse, minne eller familjemedlem.
• Om du raderar ditt konto låses det direkt och kan återställas i 30 dagar. Därefter tas det bort för gott.
• Betalnings- och donationsuppgifter sparas så länge skatte- och bokföringslagar kräver, med ditt namn, din e-postadress och kontokopplingen borttagna när ditt konto är borta.
• Gästchattar och gästfiler lagras inte.

Beroende på var du bor kan du:

• se vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia
• rätta dem eller radera dem
• begränsa eller invända mot hur vi använder dem
• när som helst återkalla ditt samtycke
• ta med dig dina uppgifter i ett portabelt format
• utse någon som agerar för dig om du inte kan, där lagen tillåter det
• klaga hos din dataskyddsmyndighet

Mycket av detta är inbyggt: ladda ned dina uppgifter under Inställningar och sedan Konto, och radera poster när du vill. För allt annat, skriv till support@saluvo.ai. Vi svarar inom en månad, eller tidigare om lagen kräver det, och vi behandlar dig inte annorlunda för att du använder dina rättigheter. Om vi avslår en begäran förklarar vi varför och hur du kan överklaga.

Vi använder bara det som behövs för att driva Saluvo: en cookie som håller dig inloggad, ett gäst-id samt dina val av språk och visning. Vi använder inga cookies för reklam eller analys.

Om du inte är inloggad kan Saluvo visa Googles inloggningsruta. Då laddas ett skript från Google, som kan se din enhets adress och kan använda sina egna cookies. Om du väljer att logga in med den ger Google oss ditt namn och din e-postadress.

Uppgifter överförs krypterade, filer är krypterade i vila, lösenord lagras bara som envägshashar och åtkomsten är begränsad. Inget system är helt säkert. Om ett säkerhetsintrång sätter dina uppgifter i fara informerar vi dig och myndigheterna enligt lagens krav.

Konton är till för personer som har fyllt 18 år. Du kan lägga till barn och andra familjemedlemmar som profiler som du hanterar. Genom att göra det bekräftar du att du är deras förälder eller vårdnadshavare, eller att du har deras tillåtelse.

Om vi ändrar den här policyn uppdaterar vi den här sidan och dess datum. Om en ändring har betydelse meddelar vi dig i appen eller via e-post innan den börjar gälla.

Skriv till support@saluvo.ai om du har en fråga, begäran eller ett klagomål om integritet. Se också användarvillkoren och vår policy för hälsouppgifter.