پرائیویسی پالیسی

Saluvo کو Elgrith چلاتا ہے، جو طے کرتا ہے کہ آپ کی معلومات کیسے اور کیوں استعمال ہوں۔ GDPR اور بھارت کے Digital Personal Data Protection Act جیسے ڈیٹا تحفظ کے قوانین کے تحت اس سے Elgrith ڈیٹا کنٹرولر یا ڈیٹا فیڈوشری بنتا ہے۔ ہم سے support@saluvo.ai پر رابطہ کریں۔

• اکاؤنٹ کی تفصیلات: آپ کا نام اور ای میل، اور اس سروس کی اکاؤنٹ آئی ڈی جس سے آپ سائن اِن کرتے ہیں۔ اگر آپ پاس ورڈ استعمال کرتے ہیں تو ہم صرف اس کا یک طرفہ ہیش رکھتے ہیں۔
• صحت کی وہ معلومات جو آپ اپنی مرضی سے دیں: آپ کے سوالات، فیملی پروفائلز (نام، پیدائش کا سال، بیماریاں، الرجیز، دوائیں)، لیب رپورٹس اور دواؤں کی تصاویر یا PDF، ریڈنگز، آپ کی درج کی گئی سرگرمیاں، اور یاد دہانیاں۔
• آواز: وائس نوٹس اور وائس چیٹس، جنہیں آپ کو جواب دینے کے لیے متن میں بدلا جاتا ہے۔ آڈیو آپ کی چیٹ کے حصے کے طور پر نہیں رکھی جاتی؛ متن رکھا جاتا ہے۔
• جو Saluvo یاد رکھتا ہے: دیرپا حقائق جن کا آپ ذکر کریں، جیسے کوئی بیماری، الرجی یا باقاعدہ دوا۔
• WhatsApp: اگر آپ اسے جوڑیں، تو آپ کا نمبر اور وہ پیغامات جو آپ Saluvo کے ساتھ بھیجتے اور وصول کرتے ہیں۔
• مقام: صرف اگر آپ شیئر کریں، تقریباً 100 میٹر تک گول کیا ہوا اور اسی کام کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ ہم اسے محفوظ نہیں کرتے۔
• کنکشن سے ملک: سیٹ اپ کے دوران، Saluvo اپنے ہی سرورز پر آپ کا IP ایڈریس ایک بار استعمال کرتا ہے، تاکہ آپ کا ملک اور اس ملک کا ایمرجنسی نمبر تجویز کرے۔ یہ جانچ آپ کا IP ایڈریس محفوظ نہیں کرتی اور نہ ہی اسے کسی کو بھیجتی ہے۔ آپ ملک تبدیل کر سکتے ہیں، اور وہ صرف اسی صورت میں محفوظ ہوتا ہے جب آپ اسے برقرار رکھیں۔
• ادائیگی کے ریکارڈ: آپ نے کیا خریدا، کب اور کتنی رقم میں۔ ہم کبھی آپ کا پورا کارڈ نمبر نہیں دیکھتے۔
• تکنیکی معلومات: ایک رینڈم مہمان آئی ڈی تاکہ مہمان روزانہ کی حد کے اندر Saluvo آزما سکیں، اور وہ سیکیورٹی ریکارڈ جو سروس کو محفوظ رکھنے کے لیے ضروری ہیں۔
• ہمیں بھیجے گئے پیغامات: اگر آپ ہم سے رابطہ کریں تو آپ کا نام، ای میل، ادارہ اور پیغام، تاکہ ہم جواب دے سکیں۔

آپ کے لیے ہمیں صحت کی معلومات دینا ضروری نہیں، لیکن Saluvo ان معلومات کے بارے میں سوالات کا جواب نہیں دے سکتا جو اس کے پاس نہیں ہیں۔ اکاؤنٹ کے لیے ای میل ایڈریس ضروری ہے۔

• Saluvo فراہم کرنے کے لیے: آپ کے سوالات کے جواب دینا، آپ کی فائلیں پڑھنا، آپ کے ریکارڈ رکھنا اور یاد دہانیاں بھیجنا۔ یہ آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل کے لیے ضروری ہے۔
• صحت کی معلومات سنبھالنے کے لیے: ہم آپ کی واضح رضامندی پر انحصار کرتے ہیں۔ آپ یہ رضامندی ان مقاصد کے لیے وہ معلومات Saluvo کے ساتھ شیئر کرنے کا انتخاب کر کے دیتے ہیں، اور آپ معلومات یا اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر کے اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ رضامندی واپس لینے سے اس پر کوئی اثر نہیں پڑتا جو ہم پہلے کر چکے ہیں۔
• Saluvo کو محفوظ اور فعال رکھنے کے لیے: غلط استعمال روکنا، اکاؤنٹس محفوظ کرنا اور خرابیاں ٹھیک کرنا۔ یہ ایک محفوظ سروس چلانے میں ہمارا جائز مفاد ہے۔
• قانونی فرائض پورے کرنے کے لیے: جیسے ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے لیے ادائیگی کے ریکارڈ رکھنا۔

ہم آپ کی صحت کی معلومات اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور نہ اے آئی ماڈلز کی تربیت کے لیے۔

Saluvo استعمال شروع کرتے وقت ہم یہ رضامندی ایک الگ مرحلے میں مانگتے ہیں۔ آپ اسے سیٹنگز میں پرائیویسی سے بھی واپس لے سکتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہیں بیچتے۔ ہم انہیں صرف ان سروس فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جو ہماری طرف سے کام کرتے ہیں، صرف اتنا جتنا ہر کام کے لیے ضروری ہو، اور ایسی شرائط کے تحت جو طے کرتی ہیں کہ وہ ان کے ساتھ کیا کر سکتے ہیں:

• ہوسٹنگ اور اسٹوریج فراہم کنندگان، جو ہمارے سرور چلاتے ہیں اور آپ کے ریکارڈ اور فائلیں رکھتے ہیں۔
• اے آئی سروس فراہم کنندگان، جو جواب یا ٹرانسکرپٹ تیار کرنے کے لیے آپ کے سوالات، فائلوں اور آواز پر کارروائی کرتے ہیں۔ انہیں بھیجی گئی فائلیں 7 دن کے اندر ڈیلیٹ کر دی جاتی ہیں۔
• سرچ اور میپنگ فراہم کنندگان، جنہیں سرچ کے الفاظ اور آپ کا بتایا ہوا علاقہ ملتا ہے، جیسے کوئی اسپیشلٹی اور شہر، آپ کے ریکارڈ نہیں۔
• ایک محفوظ کلاؤڈ براؤزر فراہم کنندہ، جو صرف تب استعمال ہوتا ہے جب آپ Saluvo سے کسی ویب سائٹ پر کوئی کام کرنے کو کہیں۔ سیشنز آپ کے اکاؤنٹ تک الگ تھلگ رہتے ہیں، اور جو سائن اِن آپ محفوظ رکھنا چنیں وہ انکرپٹڈ ہوتے ہیں۔ Saluvo کبھی آپ کے لیے پاس ورڈ، ون ٹائم کوڈ یا کارڈ کی تفصیلات ٹائپ نہیں کرتا، اور آرڈر دینے یا ادائیگی کرنے سے پہلے پوچھتا ہے۔
• میسجنگ اور ای میل فراہم کنندگان، جو WhatsApp پیغامات اور آپ کی مانگی ہوئی ای میلز پہنچاتے ہیں۔
• ہمارا پیمنٹ پارٹنر، یعنی آپ کی رسید پر درج مرچنٹ آف ریکارڈ (باضابطہ فروخت کنندہ)، جو ادائیگیوں پر کارروائی کرتا ہے اور رسید جاری کرنے کے لیے آپ کی ای میل وصول کرتا ہے۔
• شیڈولنگ فراہم کنندگان، جنہیں ہمارے سرمایہ کاروں یا پارٹنرز کے صفحات پر کسی بانی کے ساتھ کال بک کرتے وقت آپ کی درج کردہ تفصیلات ملتی ہیں۔

ہم معلومات اس وقت بھی شیئر کرتے ہیں جب آپ ہم سے کہیں، جیسے شیئر لنک، ڈاکٹر لنک یا آپ کی میڈیکل آئی ڈی کے ذریعے، جب قانون اس کا تقاضا کرے، لوگوں کو سنگین نقصان سے بچانے کے لیے، یا اگر کاروبار کسی اور کے ہاتھ میں چلا جائے، اور اس صورت میں یہ پالیسی آپ کی معلومات کی حفاظت کرتی رہے گی۔

آپ support@saluvo.ai پر لکھ کر ہمارے استعمال میں موجود فراہم کنندگان کی تازہ فہرست مانگ سکتے ہیں۔

Saluvo کے سرور ریاستہائے متحدہ امریکہ میں ہیں، اور کچھ سروس فراہم کنندگان دوسرے ممالک میں کام کرتے ہیں۔ اس لیے آپ کی معلومات پر آپ کے ملک سے باہر ایسی جگہوں پر کارروائی ہو سکتی ہے جہاں کے ڈیٹا تحفظ کے قوانین آپ کے قوانین سے مختلف ہوں۔ جہاں قانون ان منتقلیوں کے لیے کسی حفاظتی انتظام کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم وہ انتظام استعمال کرتے ہیں جس کی قانون اجازت دیتا ہے، جیسے معیاری معاہداتی شقیں۔ آپ ہم سے تفصیلات مانگ سکتے ہیں۔

Saluvo کے جوابات اے آئی بناتی ہے اور وہ غلط ہو سکتے ہیں۔ یہ صحت کی عمومی معلومات ہیں، تشخیص یا طبی فیصلہ نہیں۔ Saluvo آپ کے بارے میں ایسے فیصلے نہیں کرتا جن کے قانونی یا اسی طرح کے نمایاں اثرات ہوں۔ آپ ہمیشہ کسی ڈاکٹر سے جواب کی تصدیق کر سکتے ہیں۔

• جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، آپ کی معلومات رہتی ہیں۔ آپ کوئی بھی چیٹ، رپورٹ، دوا، یاد دہانی، یادداشت یا فیملی ممبر کسی بھی وقت ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔
• اگر آپ اپنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں تو وہ فوراً لاک ہو جاتا ہے اور 30 دن تک بحال کیا جا سکتا ہے۔ اس کے بعد اسے ہمیشہ کے لیے ہٹا دیا جاتا ہے۔
• ادائیگی اور عطیات کے ریکارڈ اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک ٹیکس اور اکاؤنٹنگ کے قوانین تقاضا کریں، اور آپ کا اکاؤنٹ ختم ہونے پر ان سے آپ کا نام، ای میل اور اکاؤنٹ کا ربط ہٹا دیا جاتا ہے۔
• مہمانوں کی چیٹس اور فائلیں محفوظ نہیں کی جاتیں۔

آپ جہاں رہتے ہیں اس کے لحاظ سے آپ یہ کر سکتے ہیں:

• ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود معلومات دیکھنا اور ان کی کاپی لینا
• انہیں درست کرنا، یا ڈیلیٹ کرنا
• ان کے استعمال کو محدود کرنا یا اس پر اعتراض کرنا
• کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لینا
• اپنی معلومات قابل منتقلی فارمیٹ میں ساتھ لے جانا
• اگر آپ خود نہ کر سکیں تو اپنی طرف سے کام کرنے کے لیے کسی کو نامزد کرنا، جہاں آپ کا قانون اس کی اجازت دے
• اپنی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کرنا

ان میں سے زیادہ تر چیزیں پہلے سے موجود ہیں: سیٹنگز، پھر اکاؤنٹ سے اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں، اور جب چاہیں آئٹمز ڈیلیٹ کریں۔ باقی کسی بھی چیز کے لیے support@saluvo.ai پر لکھیں۔ ہم ایک مہینے کے اندر جواب دیں گے، یا اگر آپ کا قانون تقاضا کرے تو اس سے بھی پہلے، اور اپنے حقوق استعمال کرنے پر ہم آپ سے مختلف سلوک نہیں کریں گے۔ اگر ہم کوئی درخواست مسترد کریں تو ہم بتائیں گے کہ کیوں، اور آپ کیسے اپیل کر سکتے ہیں۔

ہم صرف وہی استعمال کرتے ہیں جو Saluvo چلانے کے لیے ضروری ہے: ایک کوکی جو آپ کو سائن اِن رکھتی ہے، ایک مہمان آئی ڈی، اور آپ کی زبان اور ڈسپلے کے انتخاب۔ ہم اشتہاری یا اینالیٹکس کوکیز استعمال نہیں کرتے۔

اگر آپ نے سائن ان نہیں کیا تو Saluvo آپ کو Google کا سائن اِن پیغام دکھا سکتا ہے۔ اس سے Google کا ایک اسکرپٹ لوڈ ہوتا ہے، جس سے Google آپ کے ڈیوائس کا پتہ دیکھ سکتا ہے اور اپنی کوکیز استعمال کر سکتا ہے۔ اگر آپ اس سے سائن اِن کرنا چنیں تو Google ہمیں آپ کا نام اور ای میل دیتا ہے۔

معلومات انکرپٹڈ حالت میں جاتی ہیں، فائلیں اسٹوریج میں بھی انکرپٹڈ ہوتی ہیں، پاس ورڈ صرف یک طرفہ ہیش کی شکل میں محفوظ ہوتے ہیں، اور رسائی محدود ہے۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔ اگر کسی سیکیورٹی کی خلاف ورزی سے آپ کی معلومات خطرے میں پڑیں تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور حکام کو بتائیں گے۔

اکاؤنٹس 18 سال یا اس سے زیادہ عمر کے لوگوں کے لیے ہیں۔ آپ بچوں اور گھر کے دوسرے افراد کو ایسے پروفائلز کے طور پر شامل کر سکتے ہیں جنہیں آپ سنبھالتے ہیں۔ ایسا کر کے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ان کے والد، والدہ یا سرپرست ہیں، یا آپ کے پاس ان کی اجازت ہے۔

اگر ہم یہ پالیسی بدلیں گے تو اس صفحے اور اس کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو تو اس کے لاگو ہونے سے پہلے ہم آپ کو ایپ میں یا ای میل سے بتائیں گے۔

پرائیویسی سے متعلق کسی بھی سوال، درخواست یا شکایت کے لیے support@saluvo.ai پر لکھیں۔ استعمال کی شرائط اور ہماری ہیلتھ ڈیٹا پالیسی بھی دیکھیں۔