Zásady ochrany osobných údajov

Saluvo prevádzkuje Elgrith, ktorý rozhoduje o tom, ako a prečo sa vaše informácie používajú. Podľa predpisov o ochrane osobných údajov, ako sú GDPR a indický zákon Digital Personal Data Protection Act, je teda Elgrith prevádzkovateľom údajov alebo tzv. data fiduciary. Kontaktujte nás na support@saluvo.ai.

• Údaje o účte: vaše meno a e-mail a identifikátor účtu zo služby, cez ktorú sa prihlasujete. Ak používate heslo, ukladáme iba jeho jednosmerný odtlačok (hash).
• Informácie o zdraví, ktoré sa rozhodnete poskytnúť: vaše otázky, rodinné profily (meno, rok narodenia, ochorenia, alergie, lieky), laboratórne správy a fotografie liekov alebo súbory PDF, namerané hodnoty, zaznamenaná aktivita a pripomienky.
• Hlas: hlasové poznámky a hlasové chaty, prevedené na text, aby sme vám mohli odpovedať. Zvukový záznam sa ako súčasť chatu neuchováva, text áno.
• Čo si Saluvo pamätá: trvalé skutočnosti, ktoré spomeniete, napríklad ochorenie, alergiu alebo pravidelne užívaný liek.
• WhatsApp: ak ho prepojíte, vaše číslo a správy, ktoré si so Saluvo vymieňate.
• Poloha: iba ak ju zdieľate, zaokrúhlená približne na 100 metrov a použitá na danú úlohu. Neukladáme ju.
• Krajina podľa pripojenia: počas nastavenia Saluvo raz použije vašu IP adresu, na vlastných serveroch, na navrhnutie vašej krajiny a jej tiesňového čísla. Táto kontrola vašu IP adresu neukladá ani ju nikomu neposiela. Krajinu môžete zmeniť a uloží sa iba vtedy, ak ju ponecháte.
• Záznamy o platbách: čo ste si kúpili, kedy a za koľko. Nikdy nevidíme celé číslo vašej karty.
• Technické informácie: náhodný identifikátor hosťa, aby si hostia mohli Saluvo vyskúšať v rámci denného limitu, a bezpečnostné záznamy potrebné na zaistenie bezpečnosti služby.
• Správy pre nás: vaše meno, e-mail, organizácia a správa, ak nás kontaktujete, aby sme vám mohli odpovedať.

Informácie o zdraví nám poskytovať nemusíte, ale Saluvo nemôže odpovedať na otázky týkajúce sa informácií, ktoré nemá. Na účet je potrebná e-mailová adresa.

• Aby sme poskytovali Saluvo: odpovedanie na vaše otázky, čítanie vašich súborov, uchovávanie vašich záznamov a posielanie pripomienok. Je to nevyhnutné na plnenie našej zmluvy s vami.
• Aby sme zaobchádzali s informáciami o zdraví: opierame sa o váš výslovný súhlas. Udeľujete ho tým, že sa rozhodnete tieto informácie so Saluvo na tieto účely zdieľať, a môžete ho kedykoľvek odvolať vymazaním týchto informácií alebo svojho účtu. Odvolanie nemá vplyv na to, čo sme urobili predtým.
• Aby bolo Saluvo bezpečné a fungovalo: predchádzanie zneužitiu, zabezpečenie účtov a oprava porúch. Je to náš oprávnený záujem na prevádzkovaní bezpečnej služby.
• Aby sme plnili zákonné povinnosti: napríklad uchovávanie záznamov o platbách na daňové a účtovné účely.

Vaše informácie o zdraví nepoužívame na reklamu ani na trénovanie modelov AI.

O tento súhlas žiadame v samostatnom kroku, keď začínate Saluvo používať. Odvolať ho môžete aj v časti Nastavenia a potom Súkromie.

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich iba s poskytovateľmi služieb, ktorí pracujú v našom mene, iba v rozsahu potrebnom na každú úlohu a za podmienok, ktoré obmedzujú, čo s nimi smú robiť:

• Poskytovatelia hostingu a úložísk, ktorí prevádzkujú naše servery a uchovávajú vaše záznamy a súbory.
• Poskytovatelia služieb AI, ktorí spracúvajú vaše otázky, súbory a hlas, aby vytvorili odpoveď alebo prepis. Súbory, ktoré im boli odoslané, sa vymažú do 7 dní.
• Poskytovatelia vyhľadávania a máp, ktorí dostávajú hľadané výrazy a vami uvedenú oblasť, napríklad odbor a mesto, nie vaše záznamy.
• Poskytovateľ zabezpečeného cloudového prehliadača, ktorého využívame iba vtedy, keď Saluvo požiadate o vykonanie úlohy na webovej stránke. Relácie sú izolované na váš účet a prihlásenia, ktoré sa rozhodnete zachovať, sú šifrované. Saluvo za vás nikdy nezadáva heslá, jednorazové kódy ani údaje o karte a pred odoslaním objednávky alebo platbou sa vás opýta.
• Poskytovatelia správ a e-mailu, ktorí doručujú správy WhatsApp a e-maily, o ktoré ste požiadali.
• Náš platobný partner, ktorý vystupuje ako predávajúci (merchant of record) uvedený na vašom doklade o kúpe, spracúva platby a dostáva váš e-mail, aby doklad vystavil.
• Poskytovatelia plánovania termínov, ktorí dostávajú údaje, ktoré zadáte pri rezervácii hovoru so zakladateľom na našich stránkach pre investorov alebo partnerov.

Informácie zdieľame aj vtedy, keď nás o to požiadate, napríklad prostredníctvom odkazu na zdieľanie, odkazu pre lekára alebo vášho zdravotného ID, a keď to vyžaduje zákon, aby sme ochránili ľudí pred vážnou ujmou, alebo ak podnik zmení vlastníka, pričom v takom prípade tieto zásady vaše informácie naďalej chránia.

Aktuálny zoznam poskytovateľov, ktorých využívame, si môžete vyžiadať na adrese support@saluvo.ai.

Servery Saluvo sú v Spojených štátoch a niektorí poskytovatelia služieb pôsobia v iných krajinách. Vaše informácie sa teda môžu spracúvať mimo vašej krajiny, na miestach, kde sa predpisy o ochrane údajov líšia od tých vašich. Ak zákon pre tieto prenosy vyžaduje záruku, použijeme takú, ktorú povoľuje, napríklad štandardné zmluvné doložky. Podrobnosti si od nás môžete vyžiadať.

Odpovede Saluvo vytvára AI a môžu byť chybné. Ide o všeobecné informácie o zdraví, nie o diagnózu ani lekárske rozhodnutie. Saluvo o vás neprijíma rozhodnutia, ktoré majú právne alebo podobne významné účinky. Odpoveď si môžete vždy overiť u lekára.

• Vaše informácie zostávajú uložené, kým je váš účet aktívny. Akýkoľvek chat, lekársku správu, liek, pripomienku, zapamätanú informáciu alebo člena rodiny môžete kedykoľvek vymazať.
• Ak svoj účet vymažete, okamžite sa uzamkne a počas 30 dní ho možno obnoviť. Potom sa natrvalo odstráni.
• Záznamy o platbách a daroch sa uchovávajú tak dlho, ako vyžadujú daňové a účtovné predpisy, pričom po zániku vášho účtu sa z nich odstráni vaše meno, e-mail a prepojenie s účtom.
• Chaty a súbory hostí sa neukladajú.

V závislosti od toho, kde žijete, môžete:

• pozrieť si informácie, ktoré o vás uchovávame, a získať ich kópiu
• opraviť ich alebo vymazať
• obmedziť ich používanie alebo proti nemu namietať
• kedykoľvek odvolať svoj súhlas
• vziať si svoje informácie so sebou v prenosnom formáte
• určiť osobu, ktorá bude konať za vás, ak to sami nemôžete, pokiaľ to vaše právo umožňuje
• podať sťažnosť na svojom úrade na ochranu osobných údajov

Veľa z toho je priamo súčasťou služby: svoje údaje si stiahnete v časti Nastavenia a potom Účet a položky môžete vymazať, kedykoľvek budete chcieť. S čímkoľvek ďalším sa obráťte na support@saluvo.ai. Odpovieme do jedného mesiaca, alebo skôr, ak to vaše právo vyžaduje, a za uplatnenie svojich práv s vami nebudeme zaobchádzať inak. Ak žiadosť odmietneme, oznámime vám dôvod a ako sa môžete odvolať.

Používame iba to, čo je potrebné na prevádzku Saluvo: súbor cookie, ktorý vás udržiava prihlásených, identifikátor hosťa a vaše voľby jazyka a zobrazenia. Nepoužívame reklamné ani analytické súbory cookie.

Ak nie ste prihlásení, Saluvo môže zobraziť prihlasovaciu výzvu Google. Tá načíta skript od spoločnosti Google, ktorá môže vidieť adresu vášho zariadenia a môže používať vlastné súbory cookie. Ak sa rozhodnete prihlásiť sa cez ňu, Google nám poskytne vaše meno a e-mail.

Informácie sa prenášajú šifrovane, súbory sú šifrované v pokojovom stave, heslá sa ukladajú iba ako jednosmerné odtlačky (hash) a prístup je obmedzený. Žiadny systém nie je dokonale bezpečný. Ak porušenie ochrany údajov ohrozí vaše informácie, informujeme vás aj príslušné orgány, ako vyžaduje zákon.

Účty sú určené osobám vo veku 18 rokov a starším. Deti a ďalších členov rodiny môžete pridať ako profily, ktoré spravujete. Tým potvrdzujete, že ste ich rodič alebo zákonný zástupca, alebo že máte ich povolenie.

Ak tieto zásady zmeníme, aktualizujeme túto stránku a jej dátum. Ak je zmena dôležitá, informujeme vás v aplikácii alebo e-mailom skôr, než začne platiť.

S akoukoľvek otázkou, žiadosťou alebo sťažnosťou týkajúcou sa súkromia sa obráťte na support@saluvo.ai. Pozrite si aj podmienky používania a naše zásady pre zdravotné údaje.