Personvernerklæring

Saluvo drives av Elgrith, som bestemmer hvordan og hvorfor opplysningene dine brukes. Etter personvernlover som GDPR og Indias Digital Personal Data Protection Act er Elgrith derfor behandlingsansvarlig eller data fiduciary. Du når oss på support@saluvo.ai.

• Kontoopplysninger: navnet og e-postadressen din, og en konto-ID fra tjenesten du logger inn med. Hvis du bruker passord, lagrer vi bare en enveis hash av det.
• Helseopplysninger du velger å gi: spørsmålene dine, familieprofiler (navn, fødselsår, helsetilstander, allergier, medisiner), laboratoriesvar og bilder eller PDF-er av medisiner, måleverdier, aktivitet du logger, og påminnelser.
• Stemme: talemeldinger og talechatter, som gjøres om til tekst for å svare deg. Lyden beholdes ikke som en del av chatten din; teksten gjør det.
• Det Saluvo husker: varige fakta du nevner, for eksempel en helsetilstand, en allergi eller en fast medisin.
• WhatsApp: hvis du kobler det til, nummeret ditt og meldingene du utveksler med Saluvo.
• Posisjon: bare hvis du deler den, avrundet til omtrent 100 meter og brukt til den oppgaven. Vi lagrer den ikke.
• Land ut fra tilkoblingen din: under oppsettet bruker Saluvo IP-adressen din én gang, på sine egne servere, til å foreslå landet ditt og landets nødnummer. Denne kontrollen lagrer ikke IP-adressen din og sender den ikke til noen. Du kan endre landet, og det lagres bare hvis du beholder det.
• Betalingsopplysninger: hva du kjøpte, når og for hvor mye. Vi ser aldri hele kortnummeret ditt.
• Tekniske opplysninger: en tilfeldig gjeste-ID slik at gjester kan prøve Saluvo innenfor en daglig grense, og sikkerhetsloggene som trengs for å holde tjenesten trygg.
• Meldinger til oss: navn, e-postadresse, organisasjon og melding hvis du kontakter oss, slik at vi kan svare.

Du er ikke forpliktet til å gi oss helseopplysninger, men Saluvo kan ikke svare på spørsmål om opplysninger den ikke har. En konto krever en e-postadresse.

• For å levere Saluvo: svare på spørsmålene dine, lese filene dine, ta vare på journalene dine og sende påminnelser. Dette er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg.
• For å behandle helseopplysninger: vi bygger på ditt uttrykkelige samtykke. Du gir det ved å velge å dele disse opplysningene med Saluvo for disse formålene, og du kan trekke det tilbake når som helst ved å slette opplysningene eller kontoen din. Tilbaketrekking påvirker ikke det vi gjorde før.
• For å holde Saluvo trygg og i drift: hindre misbruk, sikre kontoer og rette feil. Dette er vår berettigede interesse i å drive en trygg tjeneste.
• For å oppfylle juridiske plikter: for eksempel å oppbevare betalingsopplysninger for skatt og regnskap.

Vi bruker ikke helseopplysningene dine til reklame, og vi bruker dem ikke til å trene AI-modeller.

Vi ber om dette samtykket i et eget steg når du begynner å bruke Saluvo. Du kan også trekke det tilbake under Innstillinger og deretter Personvern.

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler dem bare med tjenesteleverandører som arbeider på våre vegne, bare så langt hver oppgave krever det, og på vilkår som begrenser hva de kan gjøre med dem:

• Leverandører av hosting og lagring, som drifter serverne våre og oppbevarer journalene og filene dine.
• Leverandører av AI-tjenester, som behandler spørsmålene, filene og stemmen din for å lage et svar eller en transkripsjon. Filer som sendes til dem, slettes innen 7 dager.
• Leverandører av søk og kart, som mottar søkeord og området du oppga, for eksempel en spesialitet og en by, ikke journalene dine.
• En leverandør av en sikker skybasert nettleser, som bare brukes når du ber Saluvo gjøre en oppgave på et nettsted. Øktene er isolert til kontoen din, og innlogginger du velger å beholde, er kryptert. Saluvo skriver aldri inn passord, engangskoder eller kortopplysninger for deg, og den spør før den legger inn en bestilling eller betaler.
• Leverandører av meldinger og e-post, som leverer WhatsApp-meldinger og e-poster du har bedt om.
• Betalingspartneren vår, den offisielle selgeren (merchant of record) som står på kvitteringen din, som behandler betalinger og mottar e-postadressen din for å utstede den.
• Leverandører av timebestilling, som mottar opplysningene du oppgir når du bestiller en samtale med en grunnlegger på sidene våre for investorer eller partnere.

Vi deler også opplysninger når du ber oss om det, for eksempel gjennom en delingslenke, en legelenke eller den medisinske ID-en din, og når loven krever det, for å beskytte mennesker mot alvorlig skade, eller hvis virksomheten skifter eier, og i så fall fortsetter denne erklæringen å beskytte opplysningene dine.

Du kan be om den gjeldende listen over leverandørene vi bruker ved å skrive til support@saluvo.ai.

Saluvos servere står i USA, og noen tjenesteleverandører arbeider i andre land. Opplysningene dine kan derfor bli behandlet utenfor landet ditt, på steder der personvernlovene er annerledes enn dine. Der loven krever et sikkerhetstiltak for disse overføringene, bruker vi et den tillater, for eksempel standardkontraktsklausuler. Du kan be oss om detaljer.

Saluvos svar lages av AI og kan være feil. De er generell helseinformasjon, ikke en diagnose eller en medisinsk beslutning. Saluvo tar ikke beslutninger om deg som har rettslige eller tilsvarende betydelige virkninger. Du kan alltid sjekke et svar med en lege.

• Opplysningene dine blir værende så lenge kontoen din er aktiv. Du kan slette enhver chat, rapport, medisin, påminnelse, minne eller familiemedlem når som helst.
• Hvis du sletter kontoen din, låses den med én gang og kan gjenopprettes i 30 dager. Deretter fjernes den for godt.
• Betalings- og donasjonsopplysninger oppbevares så lenge skatte- og regnskapslover krever det, med navn, e-postadresse og kobling til kontoen din fjernet når kontoen din er borte.
• Gjesters chatter og filer lagres ikke.

Avhengig av hvor du bor, kan du:

• se opplysningene vi har om deg og få en kopi
• rette dem eller slette dem
• begrense eller protestere mot hvordan vi bruker dem
• trekke tilbake samtykket ditt når som helst
• ta med deg opplysningene dine i et flyttbart format
• utpeke noen til å handle på dine vegne hvis du ikke kan, der loven din tillater det
• klage til personvernmyndigheten din

Mye av dette er innebygd: last ned dataene dine under Innstillinger og deretter Konto, og slett elementer når du vil. For alt annet, skriv til support@saluvo.ai. Vi svarer innen én måned, eller raskere hvis loven din krever det, og vi behandler deg ikke annerledes fordi du bruker rettighetene dine. Hvis vi avslår en forespørsel, forteller vi deg hvorfor og hvordan du kan klage.

Vi bruker bare det som trengs for å drive Saluvo: en informasjonskapsel som holder deg innlogget, en gjeste-ID og valgene dine for språk og visning. Vi bruker ikke informasjonskapsler for reklame eller analyse.

Hvis du ikke er innlogget, kan Saluvo vise Googles innloggingsvindu. Dette laster et skript fra Google, som kan se enhetens adresse og kan bruke egne informasjonskapsler. Hvis du velger å logge inn med det, gir Google oss navnet og e-postadressen din.

Opplysninger sendes kryptert, filer er kryptert der de ligger lagret, passord lagres bare som enveis hasher, og tilgangen er begrenset. Ingen systemer er helt sikre. Hvis et sikkerhetsbrudd setter opplysningene dine i fare, varsler vi deg og myndighetene slik loven krever.

Kontoer er for personer som er 18 år eller eldre. Du kan legge til barn og andre familiemedlemmer som profiler du administrerer. Ved å gjøre det bekrefter du at du er deres forelder eller verge, eller at du har deres tillatelse.

Hvis vi endrer denne erklæringen, oppdaterer vi denne siden og datoen. Hvis en endring har betydning, gir vi deg beskjed i appen eller på e-post før den gjelder.

For alle spørsmål, forespørsler eller klager om personvern, skriv til support@saluvo.ai. Se også bruksvilkårene og våre retningslinjer for helsedata.