Zásady ochrany osobních údajů

Provozovatelem Saluvo je Elgrith, který rozhoduje o tom, jak a proč se vaše informace používají. Podle předpisů o ochraně osobních údajů, jako jsou GDPR a indický zákon Digital Personal Data Protection Act, je tedy Elgrith správcem údajů nebo tzv. data fiduciary. Kontaktujte nás na support@saluvo.ai.

• Údaje o účtu: vaše jméno a e-mail a identifikátor účtu ze služby, přes kterou se přihlašujete. Pokud používáte heslo, ukládáme pouze jeho jednosměrný otisk (hash).
• Informace o zdraví, které se rozhodnete poskytnout: vaše dotazy, rodinné profily (jméno, rok narození, onemocnění, alergie, léky), laboratorní zprávy a fotografie léků nebo soubory PDF, naměřené hodnoty, zaznamenaná aktivita a připomenutí.
• Hlas: hlasové poznámky a hlasové chaty, převedené na text, abychom vám mohli odpovědět. Zvukový záznam se jako součást chatu neuchovává, text ano.
• Co si Saluvo pamatuje: trvalé skutečnosti, které zmíníte, například onemocnění, alergii nebo pravidelně užívaný lék.
• WhatsApp: pokud ho propojíte, vaše číslo a zprávy, které si se Saluvo vyměníte.
• Poloha: pouze pokud ji sdílíte, zaokrouhlená přibližně na 100 metrů a použitá pro daný úkol. Neukládáme ji.
• Země podle připojení: během nastavení Saluvo jednou použije vaši IP adresu, na vlastních serverech, k navržení vaší země a jejího tísňového čísla. Tato kontrola vaši IP adresu neukládá ani ji nikomu neodesílá. Zemi můžete změnit a uloží se pouze tehdy, pokud ji ponecháte.
• Záznamy o platbách: co jste koupili, kdy a za kolik. Nikdy nevidíme celé číslo vaší karty.
• Technické informace: náhodný identifikátor hosta, aby si hosté mohli Saluvo vyzkoušet v rámci denního limitu, a bezpečnostní záznamy potřebné k zajištění bezpečnosti služby.
• Zprávy pro nás: vaše jméno, e-mail, organizace a zpráva, pokud nás kontaktujete, abychom vám mohli odpovědět.

Informace o zdraví nám poskytovat nemusíte, ale Saluvo nemůže odpovídat na dotazy týkající se informací, které nemá. K účtu je potřeba e-mailová adresa.

• Abychom poskytovali Saluvo: odpovídání na vaše dotazy, čtení vašich souborů, uchovávání vašich záznamů a zasílání připomenutí. To je nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi.
• Abychom nakládali s informacemi o zdraví: opíráme se o váš výslovný souhlas. Udělujete jej tím, že se rozhodnete tyto informace se Saluvo pro tyto účely sdílet, a můžete jej kdykoli odvolat smazáním těchto informací nebo svého účtu. Odvolání nemá vliv na to, co jsme učinili předtím.
• Aby Saluvo bylo bezpečné a fungovalo: předcházení zneužití, zabezpečení účtů a oprava závad. To je náš oprávněný zájem na provozování bezpečné služby.
• Abychom plnili právní povinnosti: například uchovávání záznamů o platbách pro daňové a účetní účely.

Vaše informace o zdraví nepoužíváme k reklamě ani k trénování modelů AI.

O tento souhlas žádáme v samostatném kroku, když začínáte Saluvo používat. Odvolat ho můžete také v části Nastavení a poté Soukromí.

Vaše osobní údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s poskytovateli služeb, kteří pracují naším jménem, pouze v rozsahu potřebném pro každý úkol a za podmínek, které omezují, co s nimi smějí dělat:

• Poskytovatelé hostingu a úložišť, kteří provozují naše servery a uchovávají vaše záznamy a soubory.
• Poskytovatelé služeb AI, kteří zpracovávají vaše dotazy, soubory a hlas, aby vytvořili odpověď nebo přepis. Soubory, které jim jsou odeslány, se smažou do 7 dnů.
• Poskytovatelé vyhledávání a map, kteří dostávají hledané výrazy a vámi uvedenou oblast, například obor a město, nikoli vaše záznamy.
• Poskytovatel zabezpečeného cloudového prohlížeče, kterého využíváme pouze tehdy, když Saluvo požádáte o provedení úkolu na webu. Relace jsou izolovány na váš účet a přihlášení, která se rozhodnete zachovat, jsou šifrovaná. Saluvo za vás nikdy nezadává hesla, jednorázové kódy ani údaje o kartě a před odesláním objednávky nebo platbou se vás zeptá.
• Poskytovatelé zpráv a e-mailu, kteří doručují zprávy WhatsApp a e-maily, o které jste požádali.
• Náš platební partner, který vystupuje jako prodávající (merchant of record) uvedený na vaší účtence, zpracovává platby a dostává váš e-mail, aby účtenku vystavil.
• Poskytovatelé plánování schůzek, kteří dostávají údaje, které zadáte při rezervaci hovoru se zakladatelem na našich stránkách pro investory nebo partnery.

Informace sdílíme také tehdy, když nás o to požádáte, například prostřednictvím odkazu ke sdílení, odkazu pro lékaře nebo vašeho zdravotního ID, a když to vyžaduje zákon, abychom ochránili lidi před vážnou újmou, nebo pokud podnik změní vlastníka, přičemž v takovém případě tyto zásady vaše informace nadále chrání.

Aktuální seznam poskytovatelů, které využíváme, si můžete vyžádat na adrese support@saluvo.ai.

Servery Saluvo jsou ve Spojených státech a někteří poskytovatelé služeb působí v jiných zemích. Vaše informace tedy mohou být zpracovávány mimo vaši zemi, v místech, kde se předpisy o ochraně údajů liší od těch vašich. Pokud zákon pro tyto přenosy vyžaduje záruku, použijeme takovou, kterou povoluje, například standardní smluvní doložky. Podrobnosti si od nás můžete vyžádat.

Odpovědi Saluvo vytváří AI a mohou být chybné. Jde o obecné informace o zdraví, nikoli o diagnózu nebo lékařské rozhodnutí. Saluvo o vás nečiní rozhodnutí, která mají právní nebo podobně významné účinky. Odpověď si můžete vždy ověřit u lékaře.

• Vaše informace zůstávají uloženy, dokud je váš účet aktivní. Jakýkoli chat, lékařskou zprávu, lék, připomenutí, zapamatovanou informaci nebo člena rodiny můžete kdykoli smazat.
• Pokud svůj účet smažete, okamžitě se uzamkne a po dobu 30 dnů ho lze obnovit. Poté je natrvalo odstraněn.
• Záznamy o platbách a darech se uchovávají po dobu, kterou vyžadují daňové a účetní předpisy, přičemž po zániku vašeho účtu se z nich odstraní vaše jméno, e-mail a vazba na účet.
• Chaty a soubory hostů se neukládají.

V závislosti na tom, kde žijete, můžete:

• zobrazit informace, které o vás uchováváme, a získat jejich kopii
• je opravit nebo smazat
• omezit jejich používání nebo proti němu vznést námitku
• kdykoli odvolat svůj souhlas
• vzít si své informace s sebou v přenositelném formátu
• určit osobu, která bude jednat za vás, pokud to sami nemůžete, jestliže to vaše právo umožňuje
• podat stížnost u svého úřadu pro ochranu osobních údajů

Mnoho z toho je přímo součástí služby: svá data si stáhnete v části Nastavení a poté Účet a položky můžete mazat, kdykoli budete chtít. S čímkoli dalším se obraťte na support@saluvo.ai. Odpovíme do jednoho měsíce, nebo dříve, pokud to vaše právo vyžaduje, a za uplatnění svých práv s vámi nebudeme zacházet jinak. Pokud žádost odmítneme, sdělíme vám důvod a jak se můžete odvolat.

Používáme pouze to, co je k provozu Saluvo potřeba: soubor cookie, který vás udržuje přihlášené, identifikátor hosta a vaše volby jazyka a zobrazení. Nepoužíváme reklamní ani analytické soubory cookie.

Pokud nejste přihlášeni, může Saluvo zobrazit přihlašovací výzvu Google. Ta načte skript od společnosti Google, která může vidět adresu vašeho zařízení a může používat vlastní soubory cookie. Pokud se rozhodnete přes ni přihlásit, Google nám předá vaše jméno a e-mail.

Informace se přenášejí šifrovaně, soubory jsou šifrované v klidovém stavu, hesla se ukládají pouze jako jednosměrné otisky (hash) a přístup je omezen. Žádný systém není dokonale bezpečný. Pokud únik dat ohrozí vaše informace, informujeme vás i příslušné úřady, jak vyžaduje zákon.

Účty jsou určeny osobám ve věku 18 let a starším. Děti a další členy rodiny můžete přidat jako profily, které spravujete. Tím potvrzujete, že jste jejich rodič nebo zákonný zástupce, nebo že máte jejich svolení.

Pokud tyto zásady změníme, aktualizujeme tuto stránku a její datum. Pokud je změna důležitá, informujeme vás v aplikaci nebo e-mailem dříve, než začne platit.

S jakýmkoli dotazem, žádostí nebo stížností týkající se soukromí se obraťte na support@saluvo.ai. Viz také podmínky používání a naše zásady pro zdravotní údaje.