Политика приватности

Saluvo води Elgrith, који одлучује како се и зашто ваше информације користе. Према законима о заштити података, као што су GDPR и индијски Закон о заштити дигиталних личних података (Digital Personal Data Protection Act), Elgrith је због тога руковалац подацима односно фидуцијар података (data fiduciary). Можете нас контактирати на support@saluvo.ai.

• Подаци о налогу: ваше име и имејл, као и идентификатор налога из услуге којом се пријављујете. Ако користите лозинку, чувамо само њен једносмерни хеш.
• Здравствене информације које одлучите да дате: ваша питања, породични профили (име, година рођења, здравствена стања, алергије, лекови), лабораторијски налази и фотографије или PDF датотеке лекова, измерене вредности, активности које евидентирате и подсетници.
• Глас: гласовне поруке и гласовни разговори, претворени у текст да бисмо вам одговорили. Звучни запис се не чува као део вашег разговора, а текст се чува.
• Шта Saluvo памти: трајне чињенице које поменете, као што су здравствено стање, алергија или лек који редовно узимате.
• WhatsApp: ако га повежете, ваш број и поруке које размењујете са услугом Saluvo.
• Локација: само ако је поделите, заокружена на око 100 метара и коришћена за тај задатак. Не чувамо је.
• Држава према вашој вези: током подешавања Saluvo једном користи вашу IP адресу, на сопственим серверима, ради предлагања ваше државе и њеног броја за хитне случајеве. Ова провера не чува вашу IP адресу нити је икоме шаље. Државу можете променити, а чува се само ако је задржите.
• Евиденција плаћања: шта сте купили, када и за који износ. Никада не видимо пун број ваше картице.
• Техничке информације: насумични идентификатор госта како би гости могли да испробају Saluvo у оквиру дневног ограничења, као и безбедносни записи потребни да услуга остане безбедна.
• Поруке упућене нама: ваше име, имејл, организација и порука ако нас контактирате, како бисмо могли да вам одговоримо.

Нисте дужни да нам дате здравствене информације, али Saluvo не може да одговара на питања о информацијама које нема. За налог је потребна имејл адреса.

• За пружање услуге Saluvo: одговарање на ваша питања, читање ваших датотека, чување ваших записа и слање подсетника. То је потребно за извршење нашег уговора с вама.
• За поступање са здравственим информацијама: ослањамо се на ваш изричит пристанак. Дајете га тако што одлучите да те информације поделите са услугом Saluvo у ове сврхе, а можете га опозвати у било ком тренутку брисањем тих информација или свог налога. Опозивање не утиче на оно што смо учинили пре тога.
• За безбедност и исправан рад услуге Saluvo: спречавање злоупотребе, заштита налога и отклањање кварова. То је наш легитимни интерес да водимо безбедну услугу.
• За испуњавање законских обавеза: на пример, чување евиденције плаћања за потребе пореза и рачуноводства.

Ваше здравствене информације не користимо за оглашавање и не користимо их за тренирање модела вештачке интелигенције.

Овај пристанак тражимо у посебном кораку када почнете да користите Saluvo. Можете га опозвати и у Подешавањима, затим Приватност.

Не продајемо ваше личне информације. Делимо их само с пружаоцима услуга који раде у наше име, само у мери у којој је то потребно за сваки задатак и под условима који ограничавају шта с њима смеју да раде:

• Пружаоци хостинга и складиштења, који воде наше сервере и чувају ваше записе и датотеке.
• Пружаоци услуга вештачке интелигенције, који обрађују ваша питања, датотеке и глас да би израдили одговор или транскрипт. Датотеке које им се пошаљу бришу се у року од 7 дана.
• Пружаоци услуга претраге и мапа, који примају појмове за претрагу и подручје које сте навели, на пример специјалност и град, али не и ваше записе.
• Пружалац безбедног прегледача у облаку, који се користи само када затражите да Saluvo обави задатак на неком веб-сајту. Сесије су изоловане на ваш налог, а пријаве које одлучите да задржите су шифроване. Saluvo никада уместо вас не уноси лозинке, једнократне кодове или податке о картици и пита вас пре него што наручи или плати.
• Пружаоци услуга порука и имејла, који достављају WhatsApp поруке и имејлове које сте затражили.
• Наш партнер за плаћања, званични продавац (merchant of record) наведен на вашем рачуну, који обрађује плаћања и прима ваш имејл како би издао рачун.
• Пружаоци услуга заказивања, који примају податке које унесете када закажете позив са оснивачем на нашим страницама за инвеститоре или партнере.

Информације делимо и када то од нас затражите, на пример преко линка за дељење, линка за лекара или ваше медицинске легитимације, као и када то закон захтева, ради заштите људи од озбиљне штете или ако пословање промени власника, у ком случају ова политика и даље штити ваше информације.

Тренутни списак пружалаца услуга које користимо можете затражити писањем на support@saluvo.ai.

Сервери услуге Saluvo налазе се у Сједињеним Америчким Државама, а неки пружаоци услуга раде у другим земљама. Зато се ваше информације могу обрађивати ван ваше земље, у местима чији се закони о заштити података разликују од ваших. Тамо где закон захтева заштитну меру за ове преносе, користимо ону коју он дозвољава, као што су стандардне уговорне клаузуле. Можете нас питати за појединости.

Одговоре услуге Saluvo ствара вештачка интелигенција и они могу бити погрешни. То су опште здравствене информације, а не дијагноза нити медицинска одлука. Saluvo не доноси одлуке о вама које имају правне или слично значајне ефекте. Одговор увек можете проверити с лекаром.

• Ваше информације остају док је ваш налог активан. Било који разговор, налаз, лек, подсетник, сећање или члана породице можете избрисати у било ком тренутку.
• Ако избришете свој налог, он се одмах закључава и може се вратити у року од 30 дана. Након тога се трајно уклања.
• Евиденција плаћања и донација чува се онолико дуго колико то захтевају порески и рачуноводствени прописи, а ваше име, имејл и веза с налогом уклањају се чим вашег налога више нема.
• Разговори и датотеке гостију се не чувају.

У зависности од тога где живите, можете:

• да видите информације које имамо о вама и добијете њихову копију
• да их исправите или избришете
• да ограничите начин на који их користимо или уложите приговор на њега
• да опозовете свој пристанак у било ком тренутку
• да понесете своје информације са собом у преносивом формату
• да именујете особу која ће деловати у ваше име ако ви то не можете, тамо где ваш закон то дозвољава
• да поднесете притужбу свом органу за заштиту података

Већи део овога је уграђен у услугу: преузмите своје податке у Подешавањима, затим Налог, и бришите ставке кад год желите. За све остало пишите на support@saluvo.ai. Одговорићемо у року од месец дана или раније ако ваш закон то захтева и нећемо се према вама понашати другачије зато што користите своја права. Ако одбијемо захтев, рећи ћемо вам зашто и како можете да се жалите.

Користимо само оно што је потребно за рад услуге Saluvo: колачић који вас држи пријављенима, идентификатор госта и ваше изборе језика и приказа. Не користимо колачиће за оглашавање ни за аналитику.

Ако нисте пријављени, Saluvo може приказати Google-ов упит за пријаву. Тиме се учитава скрипта са Google-а, који може да види адресу вашег уређаја и може да користи сопствене колачиће. Ако одлучите да се пријавите преко њега, Google нам даје ваше име и имејл.

Информације путују шифровано, датотеке су шифроване док су ускладиштене, лозинке се чувају искључиво као једносмерни хешеви, а приступ је ограничен. Ниједан систем није савршено безбедан. Ако повреда безбедности података угрози ваше информације, обавестићемо вас и надлежне органе како то закон захтева.

Налози су намењени особама које имају 18 или више година. Децу и друге чланове породице можете додати као профиле којима управљате. Тиме потврђујете да сте њихов родитељ или старатељ, односно да имате њихову дозволу.

Ако изменимо ову политику, ажурираћемо ову страницу и њен датум. Ако је измена значајна, обавестићемо вас у апликацији или имејлом пре него што почне да се примењује.

За свако питање, захтев или притужбу у вези с приватношћу пишите на support@saluvo.ai. Погледајте и услове коришћења и нашу политику здравствених података.