Политика за поверителност

Saluvo се управлява от Elgrith, който определя как и защо се използва информацията ви. Съгласно законите за защита на данните, като GDPR и индийския Закон за защита на цифровите лични данни (Digital Personal Data Protection Act), това прави Elgrith администратор на лични данни или довереник на данни (data fiduciary). Можете да се свържете с нас на support@saluvo.ai.

• Данни за акаунта: вашето име и имейл, както и идентификатор на акаунта от услугата, чрез която влизате. Ако използвате парола, съхраняваме само еднопосочен хеш от нея.
• Здравна информация, която решите да предоставите: вашите въпроси, семейни профили (име, година на раждане, здравословни състояния, алергии, лекарства), лабораторни резултати и снимки или PDF файлове на лекарства, измервания, активност, която записвате, и напомняния.
• Глас: гласови съобщения и гласови разговори, преобразувани в текст, за да ви отговорим. Аудиото не се пази като част от разговора ви, а текстът се пази.
• Какво помни Saluvo: трайни факти, които споменете, например здравословно състояние, алергия или лекарство, което приемате редовно.
• WhatsApp: ако го свържете, вашият номер и съобщенията, които обменяте със Saluvo.
• Местоположение: само ако го споделите, закръглено до около 100 метра и използвано за съответната задача. Не го съхраняваме.
• Държава според връзката ви: по време на настройката Saluvo използва вашия IP адрес веднъж, на собствените си сървъри, за да предложи вашата държава и нейния спешен номер. Тази проверка не съхранява вашия IP адрес и не го изпраща на никого. Можете да промените държавата и тя се съхранява само ако я запазите.
• Записи за плащания: какво сте купили, кога и за каква сума. Никога не виждаме пълния номер на картата ви.
• Техническа информация: случаен идентификатор на гост, за да могат гостите да пробват Saluvo в рамките на дневен лимит, и записите за сигурност, необходими, за да остане услугата сигурна.
• Съобщения до нас: вашето име, имейл, организация и съобщение, ако се свържете с нас, за да можем да ви отговорим.

Не сте длъжни да ни предоставяте здравна информация, но Saluvo не може да отговаря на въпроси за информация, с която не разполага. За акаунт е необходим имейл адрес.

• За да предоставяме Saluvo: отговаряне на въпросите ви, разчитане на файловете ви, пазене на записите ви и изпращане на напомняния. Това е необходимо за изпълнението на договора ни с вас.
• За да обработваме здравна информация: основаваме се на вашето изрично съгласие. Давате го, като решите да споделите тази информация със Saluvo за тези цели, и можете да го оттеглите по всяко време, като изтриете информацията или акаунта си. Оттеглянето не засяга извършеното преди него.
• За да поддържаме Saluvo сигурно и работещо: предотвратяване на злоупотреби, защита на акаунтите и отстраняване на неизправности. Това е нашият легитимен интерес да предоставяме сигурна услуга.
• За да изпълняваме законови задължения: например съхраняване на записи за плащания за данъчни и счетоводни цели.

Не използваме здравната ви информация за реклама и не я използваме за обучение на модели с изкуствен интелект.

Искаме това съгласие в отделна стъпка, когато започнете да използвате Saluvo. Можете да го оттеглите и от Настройки, след това Поверителност.

Не продаваме личната ви информация. Споделяме я само с доставчици на услуги, които работят от наше име, само доколкото е нужно за всяка задача и при условия, които ограничават какво могат да правят с нея:

• Доставчици на хостинг и съхранение, които поддържат сървърите ни и съхраняват записите и файловете ви.
• Доставчици на услуги с изкуствен интелект, които обработват вашите въпроси, файлове и глас, за да изготвят отговор или транскрипция. Изпратените до тях файлове се изтриват в срок до 7 дни.
• Доставчици на услуги за търсене и карти, които получават думи за търсене и посочената от вас област, например специалност и град, но не и записите ви.
• Доставчик на сигурен браузър в облака, използван само когато поискате от Saluvo да изпълни задача на уебсайт. Сесиите са изолирани за вашия акаунт, а влизанията, които решите да запазите, са шифровани. Saluvo никога не въвежда вместо вас пароли, еднократни кодове или данни за карта и ви пита, преди да направи поръчка или плащане.
• Доставчици на услуги за съобщения и имейл, които доставят поисканите от вас съобщения в WhatsApp и имейли.
• Нашият партньор за плащания, официалният продавач (merchant of record), посочен в разписката ви, който обработва плащанията и получава имейла ви, за да я издаде.
• Доставчици на услуги за планиране на срещи, които получават данните, които въвеждате, когато запазвате разговор с основател на страниците ни за инвеститори или партньори.

Споделяме информация и когато ни помолите, например чрез връзка за споделяне, връзка за лекар или медицинската ви идентификационна карта, както и когато законът го изисква, за да предпазим хора от сериозна вреда, или ако бизнесът смени собственика си, като в този случай тази политика продължава да защитава информацията ви.

Можете да поискате актуалния списък на доставчиците, които използваме, като пишете на support@saluvo.ai.

Сървърите на Saluvo се намират в Съединените американски щати, а някои доставчици на услуги работят в други държави. Затова информацията ви може да се обработва извън вашата държава, на места, чиито закони за защита на данните се различават от вашите. Когато законът изисква гаранция за тези предавания, използваме гаранция, която той допуска, например стандартни договорни клаузи. Можете да ни попитате за подробности.

Отговорите на Saluvo се създават от изкуствен интелект и може да са грешни. Те са обща здравна информация, а не диагноза или медицинско решение. Saluvo не взема решения за вас, които имат правни или също толкова значими последици. Винаги можете да проверите отговор при лекар.

• Информацията ви се пази, докато акаунтът ви е активен. Можете да изтриете всеки разговор, резултат, лекарство, напомняне, запомнен факт или член на семейството по всяко време.
• Ако изтриете акаунта си, той се заключва незабавно и може да бъде възстановен в срок до 30 дни. След това се премахва окончателно.
• Записите за плащания и дарения се пазят толкова дълго, колкото изискват данъчните и счетоводните закони, като вашето име, имейл и връзката с акаунта се премахват, след като акаунтът ви вече не съществува.
• Разговорите и файловете на гостите не се съхраняват.

В зависимост от това къде живеете, можете:

• да видите информацията, която съхраняваме за вас, и да получите копие от нея
• да я коригирате или изтриете
• да ограничите начина, по който я използваме, или да възразите срещу него
• да оттеглите съгласието си по всяко време
• да вземете информацията си със себе си в преносим формат
• да посочите човек, който да действа от ваше име, ако вие не можете, когато законът ви го позволява
• да подадете жалба до органа за защита на данните

Голяма част от това е вградено: изтеглете данните си от Настройки, след това Акаунт, и изтривайте елементи, когато пожелаете. За всичко останало пишете на support@saluvo.ai. Ще отговорим в срок до един месец или по-рано, ако законът ви го изисква, и няма да се отнасяме към вас по различен начин, защото упражнявате правата си. Ако откажем искане, ще ви кажем защо и как можете да го обжалвате.

Използваме само това, което е необходимо за работата на Saluvo: бисквитка, която ви поддържа влезли в акаунта, идентификатор на гост и избора ви на език и изглед. Не използваме рекламни или аналитични бисквитки.

Ако не сте влезли в акаунта си, Saluvo може да покаже подканата за вход на Google. Това зарежда скрипт от Google, който може да вижда адреса на устройството ви и може да използва свои бисквитки. Ако решите да влезете чрез него, Google ни предоставя вашето име и имейл.

Информацията се пренася шифрована, файловете са шифровани при съхранение, паролите се съхраняват само като еднопосочни хешове, а достъпът е ограничен. Никоя система не е напълно сигурна. Ако нарушение на сигурността постави информацията ви в риск, ще уведомим вас и органите, както изисква законът.

Акаунтите са за лица на 18 или повече години. Можете да добавяте деца и други членове на семейството като профили, които управлявате. С това потвърждавате, че сте техен родител или настойник или че имате тяхното разрешение.

Ако променим тази политика, ще актуализираме тази страница и датата ѝ. Ако промяната е съществена, ще ви уведомим в приложението или по имейл, преди тя да започне да се прилага.

За всеки въпрос, искане или жалба относно поверителността пишете на support@saluvo.ai. Вижте също условията за ползване и нашата политика за здравните данни.