गोपनीयता नीति

Saluvo को Elgrith चलाता है, और वही तय करता है कि आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे और क्यों होगा। GDPR और भारत के Digital Personal Data Protection Act (डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम) जैसे डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, इससे Elgrith डेटा नियंत्रक (data controller) या डेटा न्यासी (data fiduciary) बनता है। हमसे support@saluvo.ai पर संपर्क करें।

• खाते की जानकारी: आपका नाम और ईमेल, और जिस सेवा से आप साइन इन करते हैं उसकी खाता ID। अगर आप पासवर्ड इस्तेमाल करते हैं, तो हम सिर्फ़ उसका वन-वे हैश रखते हैं।
• स्वास्थ्य जानकारी जो आप देना चुनते हैं: आपके सवाल, परिवार की प्रोफ़ाइलें (नाम, जन्म का साल, बीमारियां, एलर्जी, दवाएं), लैब रिपोर्ट और दवाओं की फ़ोटो या PDF, रीडिंग, आपकी दर्ज की हुई गतिविधि, और रिमाइंडर।
• आवाज़: वॉइस नोट और वॉइस चैट, जिन्हें आपको जवाब देने के लिए टेक्स्ट में बदला जाता है। ऑडियो आपकी चैट के हिस्से के रूप में नहीं रखा जाता; टेक्स्ट रखा जाता है।
• Saluvo को जो याद रहता है: आपकी बताई हुई लंबे समय तक काम आने वाली बातें, जैसे कोई बीमारी, एलर्जी या नियमित दवा।
• WhatsApp: अगर आप इसे लिंक करते हैं, तो आपका नंबर और Saluvo के साथ आपके संदेश।
• लोकेशन: सिर्फ़ तब, जब आप इसे शेयर करें। इसे लगभग 100 मीटर तक राउंड किया जाता है और उसी काम के लिए इस्तेमाल किया जाता है। हम इसे स्टोर नहीं करते।
• कनेक्शन से देश: सेटअप के दौरान, Saluvo आपके IP पते का इस्तेमाल एक बार, अपने ही सर्वर पर करता है, ताकि आपका देश और उस देश का इमरजेंसी नंबर सुझा सके। यह जाँच आपका IP पता स्टोर नहीं करती और न ही उसे किसी को भेजती है। आप देश बदल सकते हैं, और वह तभी स्टोर होता है जब आप उसे रखते हैं।
• भुगतान के रिकॉर्ड: आपने क्या खरीदा, कब और कितने में। हम आपका पूरा कार्ड नंबर कभी नहीं देखते।
• तकनीकी जानकारी: एक रैंडम गेस्ट ID, ताकि गेस्ट रोज़ की सीमा के भीतर Saluvo आज़मा सकें, और सेवा को सुरक्षित रखने के लिए ज़रूरी सुरक्षा रिकॉर्ड।
• हमें भेजे गए संदेश: अगर आप हमसे संपर्क करते हैं, तो आपका नाम, ईमेल, संगठन और संदेश, ताकि हम जवाब दे सकें।

हमें स्वास्थ्य जानकारी देना ज़रूरी नहीं है, लेकिन जो जानकारी Saluvo के पास नहीं है, उसके बारे में वह सवालों के जवाब नहीं दे सकता। खाते के लिए ईमेल पता ज़रूरी है।

• Saluvo की सेवा देने के लिए: आपके सवालों के जवाब देना, आपकी फ़ाइलें पढ़ना, आपके रिकॉर्ड रखना और रिमाइंडर भेजना। आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए यह ज़रूरी है।
• स्वास्थ्य जानकारी संभालने के लिए: हम आपकी स्पष्ट सहमति पर निर्भर करते हैं। आप इन उद्देश्यों के लिए Saluvo के साथ वह जानकारी शेयर करना चुनकर सहमति देते हैं, और आप वह जानकारी या अपना खाता डिलीट करके इसे कभी भी वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से उस पर असर नहीं पड़ता जो हम पहले कर चुके हैं।
• Saluvo को सुरक्षित और चालू रखने के लिए: दुरुपयोग रोकना, खातों को सुरक्षित रखना और खराबियां ठीक करना। सुरक्षित सेवा चलाना हमारा वैध हित है।
• कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए: जैसे टैक्स और अकाउंटिंग के लिए भुगतान के रिकॉर्ड रखना।

हम आपकी स्वास्थ्य जानकारी का इस्तेमाल विज्ञापन के लिए नहीं करते, और न ही AI मॉडल को ट्रेन करने के लिए करते हैं।

Saluvo इस्तेमाल शुरू करते समय हम यह सहमति एक अलग चरण में माँगते हैं। आप इसे सेटिंग्स में प्राइवेसी से भी वापस ले सकते हैं।

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते। हम इसे सिर्फ़ उन सेवा प्रदाताओं के साथ शेयर करते हैं जो हमारी ओर से काम करते हैं, सिर्फ़ उतनी ही जितनी हर काम के लिए ज़रूरी हो, और ऐसी शर्तों के तहत जो सीमित करती हैं कि वे इसके साथ क्या कर सकते हैं:

• होस्टिंग और स्टोरेज प्रदाता, जो हमारे सर्वर चलाते हैं और आपके रिकॉर्ड और फ़ाइलें रखते हैं।
• AI सेवा प्रदाता, जो जवाब या ट्रांसक्रिप्ट तैयार करने के लिए आपके सवाल, फ़ाइलें और आवाज़ प्रोसेस करते हैं। उन्हें भेजी गई फ़ाइलें 7 दिन के भीतर डिलीट कर दी जाती हैं।
• सर्च और मैपिंग प्रदाता, जिन्हें सर्च शब्द और आपका बताया हुआ इलाका मिलता है, जैसे कोई स्पेशियलिटी और शहर, आपके रिकॉर्ड नहीं।
• एक सुरक्षित क्लाउड ब्राउज़र प्रदाता, जिसका इस्तेमाल सिर्फ़ तब होता है जब आप Saluvo से किसी वेबसाइट पर कोई काम करने को कहते हैं। सेशन आपके खाते तक अलग-थलग रहते हैं, और जो साइन-इन आप रखना चुनते हैं वे एन्क्रिप्ट किए जाते हैं। Saluvo आपके लिए पासवर्ड, वन-टाइम कोड या कार्ड की जानकारी कभी टाइप नहीं करता, और ऑर्डर देने या भुगतान करने से पहले पूछता है।
• मैसेजिंग और ईमेल प्रदाता, जो आपके मांगे हुए WhatsApp संदेश और ईमेल पहुंचाते हैं।
• हमारा पेमेंट पार्टनर, यानी आपकी रसीद पर दिखाया गया मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड, जो भुगतान प्रोसेस करता है और रसीद जारी करने के लिए आपका ईमेल पाता है।
• शेड्यूलिंग प्रदाता, जिन्हें हमारे निवेशक या पार्टनर पेज पर किसी फ़ाउंडर के साथ कॉल बुक करते समय आपकी दर्ज की हुई जानकारी मिलती है।

हम जानकारी तब भी शेयर करते हैं जब आप हमसे कहते हैं, जैसे शेयर लिंक, डॉक्टर लिंक या आपकी मेडिकल ID के ज़रिए; जब कानून इसकी मांग करता है; लोगों को गंभीर नुकसान से बचाने के लिए; या अगर कारोबार के मालिक बदलते हैं, और उस स्थिति में यह नीति आपकी जानकारी की रक्षा करती रहती है।

आप support@saluvo.ai पर लिखकर हमारे मौजूदा सेवा प्रदाताओं की सूची मांग सकते हैं।

Saluvo के सर्वर संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं, और कुछ सेवा प्रदाता दूसरे देशों में काम करते हैं। इसलिए आपकी जानकारी आपके देश के बाहर ऐसी जगहों पर प्रोसेस हो सकती है जहां के डेटा संरक्षण कानून आपके यहां से अलग हैं। जहां कानून इन ट्रांसफ़र के लिए किसी सुरक्षा उपाय की मांग करता है, वहां हम कानून द्वारा अनुमत उपाय अपनाते हैं, जैसे मानक संविदात्मक खंड। आप हमसे इसकी जानकारी मांग सकते हैं।

Saluvo के जवाब AI बनाता है और वे गलत हो सकते हैं। वे सामान्य स्वास्थ्य जानकारी हैं, कोई निदान या चिकित्सा निर्णय नहीं। Saluvo आपके बारे में ऐसे निर्णय नहीं लेता जिनका कानूनी या उसी तरह का महत्वपूर्ण असर हो। आप किसी भी जवाब की जांच हमेशा डॉक्टर से करा सकते हैं।

• जब तक आपका खाता सक्रिय है, आपकी जानकारी बनी रहती है। आप कोई भी चैट, रिपोर्ट, दवा, रिमाइंडर, याद या परिवार का सदस्य कभी भी डिलीट कर सकते हैं।
• अगर आप अपना खाता डिलीट करते हैं, तो वह तुरंत लॉक हो जाता है और 30 दिन तक वापस लाया जा सकता है। उसके बाद उसे हमेशा के लिए हटा दिया जाता है।
• भुगतान और दान के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना टैक्स और अकाउंटिंग कानूनों में ज़रूरी है, और खाता हटने के बाद उनमें से आपका नाम, ईमेल और खाते का लिंक हटा दिया जाता है।
• गेस्ट की चैट और फ़ाइलें स्टोर नहीं की जातीं।

आप जहां रहते हैं, उसके आधार पर आप ये कर सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद अपनी जानकारी देखना और उसकी कॉपी लेना
• उसे ठीक कराना या डिलीट कराना
• उसके इस्तेमाल को सीमित कराना या उस पर आपत्ति करना
• अपनी सहमति कभी भी वापस लेना
• अपनी जानकारी पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में अपने साथ ले जाना
• अगर आप खुद न कर सकें, तो अपनी ओर से काम करने के लिए किसी को नामित करना, जहां आपका कानून इसकी अनुमति देता हो
• अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करना

इनमें से बहुत कुछ ऐप में ही मौजूद है: सेटिंग्स में जाकर खाता खोलें और अपना डेटा डाउनलोड करें, और जब चाहें आइटम डिलीट करें। बाकी किसी भी चीज़ के लिए support@saluvo.ai पर लिखें। हम एक महीने के भीतर जवाब देंगे, या अगर आपका कानून मांगता है तो उससे पहले, और अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने पर हम आपके साथ कोई अलग व्यवहार नहीं करेंगे। अगर हम कोई अनुरोध ठुकराते हैं, तो हम बताएंगे कि क्यों और आप अपील कैसे कर सकते हैं।

हम सिर्फ़ वही इस्तेमाल करते हैं जो Saluvo चलाने के लिए ज़रूरी है: आपको साइन इन रखने वाली एक कुकी, एक गेस्ट ID, और आपकी भाषा और डिस्प्ले की पसंद। हम विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकीज़ का इस्तेमाल नहीं करते।

अगर आपने साइन इन नहीं किया है, तो Saluvo आपको Google का साइन-इन संकेत दिखा सकता है। इससे Google की एक स्क्रिप्ट लोड होती है, जिससे Google आपके डिवाइस का पता देख सकता है और अपनी कुकीज़ इस्तेमाल कर सकता है। अगर आप इससे साइन इन करना चुनते हैं, तो Google आपका नाम और ईमेल हमें देता है।

जानकारी एन्क्रिप्ट होकर जाती है, फ़ाइलें स्टोरेज में एन्क्रिप्टेड रहती हैं, पासवर्ड सिर्फ़ वन-वे हैश के रूप में रखे जाते हैं, और पहुंच सीमित है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता। अगर किसी डेटा उल्लंघन से आपकी जानकारी जोखिम में पड़ती है, तो हम कानून के मुताबिक आपको और अधिकारियों को बताएंगे।

खाते 18 साल या उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए हैं। आप बच्चों और परिवार के दूसरे सदस्यों को अपनी प्रबंधित प्रोफ़ाइल के रूप में जोड़ सकते हैं। ऐसा करके आप पुष्टि करते हैं कि आप उनके माता-पिता या अभिभावक हैं, या आपके पास उनकी अनुमति है।

अगर हम यह नीति बदलते हैं, तो हम यह पेज और इसकी तारीख अपडेट करेंगे। अगर कोई बदलाव अहम है, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको ऐप में या ईमेल से बताएंगे।

गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल, अनुरोध या शिकायत के लिए support@saluvo.ai पर लिखें। उपयोग की शर्तें और हमारी स्वास्थ्य डेटा नीति भी देखें।