Πολιτική επιστροφών χρημάτων

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από οποιαδήποτε πληρωμή για μηνιαίο πρόγραμμα, εφάπαξ πακέτο ή επαναφόρτιση. Αυτό περιλαμβάνει και τη μηνιαία ανανέωση. Δεν χρειάζεται να δώσετε κάποιον λόγο.

Επιστρέφουμε το αχρησιμοποίητο μέρος της πληρωμής αυτής, συμπεριλαμβανομένου τυχόν φόρου που χρεώθηκε σε αυτό. Αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει καμία από τις πιστώσεις που αγόρασε, παίρνετε πίσω ολόκληρο το ποσό. Αν έχετε χρησιμοποιήσει ορισμένες, αφαιρούμε το αντίστοιχο μέρος τους.

1. Γράψτε στο support@saluvo.ai εντός 24 ωρών από την πληρωμή.
2. Χρησιμοποιήστε το email του λογαριασμού σας στο Saluvo και συμπεριλάβετε την απόδειξή σας ή την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής.
3. Θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω email μόλις η επιστροφή των χρημάτων σας βρίσκεται καθ' οδόν.

Οι 24 ώρες μετρούν από την ώρα που αναγράφεται στην απόδειξή σας έως την ώρα που το email σας φτάνει σε εμάς. Θεωρούμε ότι το αίτημά σας υποβλήθηκε εμπρόθεσμα, ακόμη κι αν απαντήσουμε αργότερα.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον τρόπο που πληρώσατε. Φτάνουν συνήθως σε εσάς εντός 3 έως 7 εργάσιμων ημερών αφού τις διεκπεραιώσουμε, ανάλογα με την τράπεζα ή τον τρόπο πληρωμής σας. Το ποσό μπορεί να διαφέρει ελαφρώς αν η τράπεζά σας έκανε μετατροπή νομίσματος.

Όταν επιστρέφεται μια πληρωμή, οι πιστώσεις που αγόρασε αφαιρούνται από το υπόλοιπό σας. Η επιστροφή μιας πληρωμής μηνιαίου προγράμματος δεν ακυρώνει το πρόγραμμα, οπότε ακυρώστε το κι αυτό από τις Ρυθμίσεις και μετά Χρεώσεις, αν δεν θέλετε να ανανεωθεί.

Μετά από 24 ώρες, οι πληρωμές κανονικά δεν επιστρέφονται και οι αχρησιμοποίητες πιστώσεις παραμένουν στον λογαριασμό σας. Θα σας επιστρέψουμε ωστόσο τα χρήματα, όποτε κι αν μας ενημερώσετε, αν:

• χρεωθήκατε δύο φορές ή κατά λάθος
• χρεωθήκατε μετά την ακύρωση
• κάποιος χρησιμοποίησε τα στοιχεία πληρωμής σας χωρίς την άδειά σας
• η τοπική σας νομοθεσία σας δίνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

Δεν χρειάζεται να το ζητήσετε. Αν μια απάντηση, σάρωση ή αναζήτηση αποτύχει, οι πιστώσεις της επιστρέφουν αυτόματα στο υπόλοιπό σας.

Οι δωρεές είναι προσφορές και κανονικά δεν επιστρέφονται. Αν κάνατε δωρεά κατά λάθος, γράψτε μας εντός 24 ωρών και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν αφαιρεί δικαίωμα που σας δίνει η τοπική σας νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Για παράδειγμα, οι καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στο Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να έχουν 14 ημέρες για να υπαναχωρήσουν από μια διαδικτυακή αγορά, εκτός αν συμφώνησαν κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ότι η υπηρεσία μπορούσε να ξεκινήσει αμέσως και ότι θα έχαναν αυτό το δικαίωμα. Αν ο νόμος σας σας δίνει περισσότερα από αυτή την πολιτική, ισχύει ο νόμος σας.

Μπορούμε να αρνηθούμε επιστροφή χρημάτων αν κάποιος επανειλημμένα αγοράζει και ζητά επιστροφή για να χρησιμοποιεί δωρεάν το Saluvo. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Παρακαλούμε γράψτε μας πριν επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, επειδή συνήθως αυτός είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε υπόθεση στον συνεργάτη πληρωμών που αναγράφεται στην απόδειξή σας. Δείτε επίσης τους όρους χρήσης μας.