Політика конфіденційності

Сервісом Saluvo керує Elgrith, яка вирішує, як і навіщо використовується ваша інформація. Згідно із законами про захист даних, такими як GDPR та індійський Закон про захист цифрових персональних даних, це робить Elgrith контролером даних або фідуціаром даних. Зв’язатися з нами можна за адресою support@saluvo.ai.

• Дані облікового запису: ваше ім’я та електронна адреса, а також ідентифікатор облікового запису від сервісу, через який ви входите. Якщо ви використовуєте пароль, ми зберігаємо лише його односторонній хеш.
• Інформація про здоров’я, яку ви вирішили надати: ваші запитання, профілі родини (ім’я, рік народження, захворювання, алергії, ліки), результати лабораторних аналізів і фото чи PDF-файли ліків, вимірювання, зафіксована вами активність і нагадування.
• Голос: голосові нотатки й голосові чати, перетворені на текст, щоб відповісти вам. Аудіо не зберігається як частина вашого чату, а текст зберігається.
• Те, що пам’ятає Saluvo: сталі факти, які ви згадуєте, наприклад захворювання, алергія або ліки, які ви приймаєте регулярно.
• WhatsApp: якщо ви його підключите, ваш номер і повідомлення, якими ви обмінюєтеся із Saluvo.
• Місцезнаходження: лише якщо ви ним поділитеся, округлене приблизно до 100 метрів і використане для цього завдання. Ми його не зберігаємо.
• Країна за вашим підключенням: під час налаштування Saluvo один раз використовує вашу IP-адресу на власних серверах, щоб запропонувати вашу країну та її номер екстреної служби. Ця перевірка не зберігає вашу IP-адресу й нікому її не надсилає. Ви можете змінити країну, і вона зберігається лише тоді, якщо ви її залишите.
• Записи про платежі: що ви купили, коли і за яку суму. Ми ніколи не бачимо повного номера вашої картки.
• Технічна інформація: випадковий ідентифікатор гостя, щоб гості могли спробувати Saluvo в межах денного ліміту, і записи про безпеку, потрібні для захисту сервісу.
• Повідомлення нам: ваше ім’я, електронна адреса, організація та повідомлення, якщо ви звертаєтеся до нас, щоб ми могли відповісти.

Ви не зобов’язані надавати нам інформацію про здоров’я, але Saluvo не може відповідати на запитання про інформацію, якої не має. Для облікового запису потрібна електронна адреса.

• Щоб надавати Saluvo: відповідати на ваші запитання, читати ваші файли, зберігати ваші записи й надсилати нагадування. Це потрібно для виконання нашого договору з вами.
• Щоб обробляти інформацію про здоров’я: ми спираємося на вашу явну згоду. Ви надаєте її, вирішуючи поділитися цією інформацією із Saluvo для цих цілей, і можете відкликати її будь-коли, видаливши цю інформацію або свій обліковий запис. Відкликання не впливає на те, що ми зробили раніше.
• Щоб Saluvo залишався безпечним і працював: запобігати зловживанням, захищати облікові записи й усувати несправності. Це наш законний інтерес у забезпеченні безпечного сервісу.
• Щоб виконувати юридичні обов’язки: наприклад, зберігати записи про платежі для податкових і бухгалтерських цілей.

Ми не використовуємо вашу інформацію про здоров’я для реклами й не використовуємо її для навчання моделей ШІ.

Ми просимо цю згоду окремим кроком, коли ви починаєте користуватися Saluvo. Ви також можете відкликати її: Налаштування, потім Конфіденційність.

Ми не продаємо вашу персональну інформацію. Ми передаємо її лише постачальникам послуг, які працюють від нашого імені, лише в обсязі, потрібному для кожного завдання, і на умовах, що обмежують, що вони можуть із нею робити:

• Постачальники хостингу та сховища, які забезпечують роботу наших серверів і зберігають ваші записи та файли.
• Постачальники послуг ШІ, які обробляють ваші запитання, файли й голос, щоб створити відповідь або розшифровку. Файли, надіслані їм, видаляються протягом 7 днів.
• Постачальники пошуку й карт, які отримують пошукові запити та названу вами місцевість, наприклад спеціальність і місто, але не ваші записи.
• Постачальник захищеного хмарного браузера, який використовується лише тоді, коли ви просите Saluvo виконати завдання на вебсайті. Сеанси ізольовані у вашому обліковому записі, а дані входу, які ви вирішили зберегти, зашифровані. Saluvo ніколи не вводить за вас паролі, одноразові коди чи дані картки та запитує вас, перш ніж оформити замовлення або здійснити оплату.
• Постачальники обміну повідомленнями й електронної пошти, які доставляють повідомлення WhatsApp і електронні листи, які ви запросили.
• Наш платіжний партнер, офіційний продавець (merchant of record), зазначений у вашому чеку, який обробляє платежі й отримує вашу електронну адресу, щоб видати цей чек.
• Постачальники послуг планування зустрічей, які отримують дані, що ви вводите, коли записуєтеся на дзвінок із засновником на наших сторінках для інвесторів або партнерів.

Ми також передаємо інформацію, коли ви нас про це просите, наприклад через посилання для поширення, посилання для лікаря або ваш медичний ID, а також коли цього вимагає закон, щоб захистити людей від серйозної шкоди, або якщо бізнес переходить до інших власників; у такому разі ця політика й надалі захищає вашу інформацію.

Ви можете запросити актуальний список постачальників, якими ми користуємося, написавши на support@saluvo.ai.

Сервери Saluvo розташовані у Сполучених Штатах, а деякі постачальники послуг працюють в інших країнах. Тому ваша інформація може оброблятися за межами вашої країни, у місцях, де закони про захист даних відрізняються від ваших. Якщо закон вимагає гарантій для таких передавань, ми застосовуємо гарантію, яку він дозволяє, наприклад стандартні договірні положення. Ви можете запросити в нас подробиці.

Відповіді Saluvo створює ШІ, і вони можуть бути помилковими. Це загальна інформація про здоров’я, а не діагноз і не медичне рішення. Saluvo не ухвалює щодо вас рішень, які мають юридичні чи подібні до них суттєві наслідки. Ви завжди можете перевірити відповідь у лікаря.

• Ваша інформація зберігається, поки ваш обліковий запис активний. Ви можете будь-коли видалити будь-який чат, результат аналізів, ліки, нагадування, запис пам’яті або члена родини.
• Якщо ви видаляєте обліковий запис, він одразу блокується, і його можна відновити протягом 30 днів. Після цього його буде видалено назавжди.
• Записи про платежі й пожертви зберігаються стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство, а ваші ім’я, електронна адреса та зв’язок з обліковим записом вилучаються, щойно обліковий запис перестає існувати.
• Гостьові чати й файли не зберігаються.

Залежно від того, де ви живете, ви можете:

• переглядати інформацію, яку ми зберігаємо про вас, і отримати її копію
• виправити її або видалити
• обмежити те, як ми її використовуємо, або заперечити проти цього
• будь-коли відкликати свою згоду
• забрати свою інформацію в переносному форматі
• призначити особу, яка діятиме за вас, якщо ви не можете, коли це дозволяє ваше законодавство
• подати скаргу до вашого органу із захисту даних

Багато з цього вбудовано в сервіс: завантажуйте свої дані в розділі Налаштування, потім Обліковий запис, і видаляйте елементи, коли захочете. З усіх інших питань пишіть на support@saluvo.ai. Ми відповімо протягом одного місяця або раніше, якщо цього вимагає ваше законодавство, і не ставитимемося до вас інакше через те, що ви користуєтеся своїми правами. Якщо ми відмовимо в запиті, ми пояснимо причину й те, як ви можете це оскаржити.

Ми використовуємо лише те, що потрібно для роботи Saluvo: файл cookie, який зберігає ваш вхід, ідентифікатор гостя та ваші налаштування мови й відображення. Ми не використовуємо рекламні чи аналітичні файли cookie.

Якщо ви не ввійшли в систему, Saluvo може показати запрошення для входу через Google. Це завантажує скрипт від Google, який може бачити адресу вашого пристрою і може використовувати власні файли cookie. Якщо ви вирішите ввійти через нього, Google передасть нам ваше ім’я та електронну адресу.

Інформація передається в зашифрованому вигляді, файли зашифровані під час зберігання, паролі зберігаються лише у вигляді односторонніх хешів, а доступ обмежений. Жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо витік створить ризик для вашої інформації, ми повідомимо вас і органи влади, як того вимагає закон.

Облікові записи призначені для осіб віком від 18 років. Ви можете додавати дітей та інших членів родини як профілі, якими керуєте. Роблячи це, ви підтверджуєте, що є їхнім батьком, матір’ю або опікуном чи що маєте їхній дозвіл.

Якщо ми змінимо цю політику, ми оновимо цю сторінку та її дату. Якщо зміна важлива, ми повідомимо вас у застосунку або електронною поштою до того, як вона почне застосовуватися.

З будь-яким запитанням, запитом чи скаргою щодо конфіденційності пишіть на support@saluvo.ai. Дивіться також умови користування і нашу політику щодо даних про здоров’я.