Privacybeleid

Saluvo wordt beheerd door Elgrith, dat bepaalt hoe en waarom uw gegevens worden gebruikt. Op grond van wetgeving inzake gegevensbescherming, zoals de AVG (GDPR) en de Indiase Digital Personal Data Protection Act, is Elgrith daarmee de verwerkingsverantwoordelijke of data fiduciary. U bereikt ons via support@saluvo.ai.

• Accountgegevens: uw naam en e-mailadres, en een account-ID van de dienst waarmee u inlogt. Als u een wachtwoord gebruikt, slaan wij daarvan alleen een eenrichtingshash op.
• Gezondheidsgegevens die u zelf kiest te geven: uw vragen, gezinsprofielen (naam, geboortejaar, aandoeningen, allergieën, medicijnen), labrapporten en foto's of pdf's van medicijnen, meetwaarden, activiteiten die u bijhoudt, en herinneringen.
• Stem: spraakberichten en spraakchats, omgezet in tekst om u te antwoorden. De audio wordt niet bewaard als onderdeel van uw chat; de tekst wel.
• Wat Saluvo onthoudt: blijvende feiten die u noemt, zoals een aandoening, een allergie of een vast medicijn.
• WhatsApp: als u het koppelt, uw nummer en de berichten die u met Saluvo uitwisselt.
• Locatie: alleen als u die deelt, afgerond op ongeveer 100 meter en gebruikt voor die taak. Wij slaan die niet op.
• Land op basis van uw verbinding: tijdens de installatie gebruikt Saluvo uw IP-adres één keer, op zijn eigen servers, om uw land en het noodnummer van dat land voor te stellen. Deze controle slaat uw IP-adres niet op en stuurt het naar niemand. U kunt het land wijzigen, en het wordt alleen opgeslagen als u het behoudt.
• Betalingsgegevens: wat u hebt gekocht, wanneer en voor welk bedrag. Wij zien uw volledige kaartnummer nooit.
• Technische gegevens: een willekeurige gast-ID, zodat gasten Saluvo binnen een daglimiet kunnen uitproberen, en de beveiligingsgegevens die nodig zijn om de dienst veilig te houden.
• Berichten aan ons: uw naam, e-mailadres, organisatie en bericht als u contact met ons opneemt, zodat wij kunnen antwoorden.

U bent niet verplicht ons gezondheidsgegevens te geven, maar Saluvo kan geen vragen beantwoorden over informatie die het niet heeft. Voor een account is een e-mailadres nodig.

• Om Saluvo te leveren: uw vragen beantwoorden, uw bestanden lezen, uw dossiers bewaren en herinneringen versturen. Dit is nodig voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Om gezondheidsgegevens te verwerken: wij baseren ons op uw uitdrukkelijke toestemming. U geeft die door ervoor te kiezen deze gegevens voor deze doeleinden met Saluvo te delen, en u kunt die op elk moment intrekken door de gegevens of uw account te verwijderen. Intrekking heeft geen gevolgen voor wat wij eerder hebben gedaan.
• Om Saluvo veilig en werkend te houden: misbruik voorkomen, accounts beveiligen en storingen verhelpen. Dit is ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van een veilige dienst.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen: zoals het bewaren van betalingsgegevens voor belasting en boekhouding.

Wij gebruiken uw gezondheidsgegevens niet voor advertenties, en wij gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen.

Wij vragen deze toestemming in een aparte stap wanneer u Saluvo begint te gebruiken. U kunt die ook intrekken via Instellingen en dan Privacy.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners die namens ons werken, alleen voor zover elke taak dat vereist, en onder voorwaarden die beperken wat zij ermee mogen doen:

• Hosting- en opslagproviders, die onze servers beheren en uw dossiers en bestanden bewaren.
• AI-dienstverleners, die uw vragen, bestanden en stem verwerken om een antwoord of transcriptie te maken. Bestanden die naar hen worden verzonden, worden binnen 7 dagen verwijderd.
• Zoek- en kaartproviders, die zoektermen en het door u genoemde gebied ontvangen, zoals een specialisme en een stad, maar niet uw dossiers.
• Een aanbieder van een beveiligde cloudbrowser, die alleen wordt gebruikt als u Saluvo vraagt een taak op een website uit te voeren. Sessies zijn geïsoleerd binnen uw account, en aanmeldingen die u kiest te bewaren, zijn versleuteld. Saluvo typt nooit wachtwoorden, eenmalige codes of kaartgegevens voor u in, en het vraagt het u voordat het een bestelling plaatst of betaalt.
• Aanbieders van berichten- en e-maildiensten, die WhatsApp-berichten en e-mails bezorgen waar u om hebt gevraagd.
• Onze betaalpartner, de merchant of record (de officiële verkoper) die op uw bon staat, die betalingen verwerkt en uw e-mailadres ontvangt om die bon uit te geven.
• Aanbieders van planningsdiensten, die de gegevens ontvangen die u invult wanneer u op onze pagina's voor investeerders of partners een gesprek met een oprichter boekt.

Wij delen gegevens ook als u ons daarom vraagt, bijvoorbeeld via een deellink, een artsenlink of uw medische ID, en wanneer de wet dat vereist, om mensen tegen ernstige schade te beschermen, of als het bedrijf van eigenaar wisselt, in welk geval dit beleid uw gegevens blijft beschermen.

U kunt de actuele lijst van de dienstverleners die wij gebruiken opvragen door te schrijven naar support@saluvo.ai.

De servers van Saluvo staan in de Verenigde Staten, en sommige dienstverleners werken in andere landen. Uw gegevens kunnen dus buiten uw land worden verwerkt, op plaatsen waar de wetgeving inzake gegevensbescherming afwijkt van die van u. Waar de wet voor deze doorgiften een waarborg vereist, gebruiken wij een waarborg die de wet toestaat, zoals standaardcontractbepalingen. U kunt ons om details vragen.

De antwoorden van Saluvo worden door AI gemaakt en kunnen onjuist zijn. Het is algemene gezondheidsinformatie, geen diagnose of medische beslissing. Saluvo neemt geen beslissingen over u die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben. U kunt een antwoord altijd met een arts controleren.

• Uw gegevens blijven bewaard zolang uw account actief is. U kunt elke chat, elk rapport, medicijn, elke herinnering, elk geheugenitem of familielid op elk moment verwijderen.
• Als u uw account verwijdert, wordt het direct vergrendeld en kan het gedurende 30 dagen worden hersteld. Daarna wordt het definitief verwijderd.
• Betalings- en donatiegegevens worden bewaard zo lang als de belasting- en boekhoudwetgeving vereist, waarbij uw naam, e-mailadres en accountkoppeling worden verwijderd zodra uw account weg is.
• Chats en bestanden van gasten worden niet opgeslagen.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u:

• de gegevens die wij over u bewaren inzien en een kopie krijgen
• ze laten corrigeren of verwijderen
• het gebruik ervan beperken of er bezwaar tegen maken
• uw toestemming op elk moment intrekken
• uw gegevens meenemen in een overdraagbaar formaat
• iemand aanwijzen om namens u op te treden als u dat niet kunt, waar uw wetgeving dat toestaat
• een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit

Veel hiervan is ingebouwd: download uw gegevens via Instellingen en dan Account, en verwijder items wanneer u wilt. Voor al het andere schrijft u naar support@saluvo.ai. Wij antwoorden binnen een maand, of eerder als uw wetgeving dat vereist, en wij behandelen u niet anders omdat u uw rechten gebruikt. Als wij een verzoek weigeren, vertellen wij u waarom en hoe u daartegen in beroep kunt gaan.

Wij gebruiken alleen wat nodig is om Saluvo te laten werken: een cookie die u ingelogd houdt, een gast-ID, en uw taal- en weergavekeuzes. Wij gebruiken geen advertentie- of analysecookies.

Als u niet bent ingelogd, kan Saluvo de inlogprompt van Google tonen. Daarbij wordt een script van Google geladen, dat het adres van uw apparaat kan zien en eigen cookies kan gebruiken. Als u ervoor kiest ermee in te loggen, geeft Google ons uw naam en e-mailadres.

Gegevens worden versleuteld verzonden, bestanden worden versleuteld opgeslagen, wachtwoorden worden alleen als eenrichtingshash opgeslagen, en de toegang is beperkt. Geen enkel systeem is volkomen veilig. Als een datalek uw gegevens in gevaar brengt, informeren wij u en de autoriteiten zoals de wet vereist.

Accounts zijn bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. U kunt kinderen en andere familieleden toevoegen als profielen die u beheert. Daarmee bevestigt u dat u hun ouder of voogd bent, of dat u hun toestemming hebt.

Als wij dit beleid wijzigen, werken wij deze pagina en de datum bij. Als een wijziging van belang is, laten wij u dat in de app of per e-mail weten voordat de wijziging ingaat.

Voor elke privacyvraag, elk verzoek of elke klacht schrijft u naar support@saluvo.ai. Zie ook de gebruiksvoorwaarden en ons beleid voor gezondheidsgegevens.