سياسة الخصوصية

تدير Elgrith خدمة Saluvo، وهي التي تحدد كيفية استخدام معلوماتك والغرض منه. وبموجب قوانين حماية البيانات مثل GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) وقانون الهند Digital Personal Data Protection Act (قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية)، فإن ذلك يجعل Elgrith المتحكم في البيانات (data controller) أو الأمين على البيانات (data fiduciary). تواصل معنا على support@saluvo.ai.

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني، ومعرّف حساب من الخدمة التي تسجل الدخول عبرها. إذا كنت تستخدم كلمة مرور، فنحن لا نخزن سوى تجزئة أحادية الاتجاه لها.
• المعلومات الصحية التي تختار تقديمها: أسئلتك، والملفات الشخصية للعائلة (الاسم، سنة الميلاد، الحالات الصحية، الحساسية، الأدوية)، والتقارير المخبرية وصور الأدوية أو ملفات PDF، والقراءات، والنشاط الذي تسجله، والتذكيرات.
• الصوت: الملاحظات الصوتية والمحادثات الصوتية، وتُحوَّل إلى نص للرد عليك. لا يُحتفظ بالتسجيل الصوتي كجزء من محادثتك، بل يُحتفظ بالنص.
• ما يتذكره Saluvo: الحقائق الدائمة التي تذكرها، مثل حالة صحية أو حساسية أو دواء منتظم.
• WhatsApp: إذا ربطته، رقمك والرسائل التي تتبادلها مع Saluvo.
• الموقع الجغرافي: فقط إذا شاركته، مقرّبًا إلى نحو 100 متر ومستخدمًا لتلك المهمة. ولا نخزنه.
• الدولة من اتصالك: أثناء الإعداد، يستخدم Saluvo عنوان IP الخاص بك مرة واحدة، على خوادمه الخاصة، ليقترح دولتك ورقم الطوارئ فيها. ولا يخزن هذا الفحص عنوان IP الخاص بك ولا يرسله إلى أي أحد. ويمكنك تغيير الدولة، ولا تُخزَّن إلا إذا أبقيت عليها.
• سجلات الدفع: ما اشتريته ومتى وبأي مبلغ. ولا نرى رقم بطاقتك الكامل أبدًا.
• المعلومات التقنية: معرّف ضيف عشوائي ليتمكن الضيوف من تجربة Saluvo ضمن حد يومي، وسجلات الأمان اللازمة للحفاظ على أمان الخدمة.
• الرسائل المرسلة إلينا: اسمك وبريدك الإلكتروني ومؤسستك ورسالتك إذا تواصلت معنا، حتى نتمكن من الرد.

لست ملزمًا بتقديم معلومات صحية لنا، لكن Saluvo لا يستطيع الإجابة عن أسئلة تتعلق بمعلومات لا يملكها. ويتطلب الحساب عنوان بريد إلكتروني.

• لتقديم Saluvo: الإجابة عن أسئلتك، وقراءة ملفاتك، والاحتفاظ بسجلاتك، وإرسال التذكيرات. وهذا ضروري لتنفيذ عقدنا معك.
• للتعامل مع المعلومات الصحية: نعتمد على موافقتك الصريحة. وتمنحها باختيارك مشاركة تلك المعلومات مع Saluvo لهذه الأغراض، ويمكنك سحبها في أي وقت بحذف المعلومات أو حسابك. ولا يؤثر سحب الموافقة في ما قمنا به قبل ذلك.
• للحفاظ على أمان Saluvo واستمرار عمله: منع إساءة الاستخدام، وتأمين الحسابات، وإصلاح الأعطال. وهذه مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة.
• للوفاء بالالتزامات القانونية: مثل الاحتفاظ بسجلات الدفع لأغراض الضرائب والمحاسبة.

لا نستخدم معلوماتك الصحية للإعلانات، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

نطلب هذه الموافقة في خطوة منفصلة عند بدء استخدامك Saluvo. ويمكنك أيضًا سحبها من الإعدادات، ثم الخصوصية.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نشاركها إلا مع مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا، وبالقدر الذي تتطلبه كل مهمة فقط، وبموجب شروط تقيّد ما يمكنهم فعله بها:

• مزودو الاستضافة والتخزين، الذين يشغّلون خوادمنا ويحتفظون بسجلاتك وملفاتك.
• مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي، الذين يعالجون أسئلتك وملفاتك وصوتك لإعداد إجابة أو نص مفرَّغ. وتُحذف الملفات المرسلة إليهم خلال 7 أيام.
• مزودو البحث والخرائط، الذين يتلقون مصطلحات البحث والمنطقة التي ذكرتها، مثل تخصص ومدينة، وليس سجلاتك.
• مزود متصفح سحابي آمن، يُستخدم فقط عندما تطلب من Saluvo تنفيذ مهمة على موقع إلكتروني. وتكون الجلسات معزولة ضمن حسابك، وتُشفَّر عمليات تسجيل الدخول التي تختار الاحتفاظ بها. ولا يكتب Saluvo أبدًا كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو بيانات البطاقة نيابة عنك، ويسألك قبل تقديم طلب أو الدفع.
• مزودو المراسلة والبريد الإلكتروني، الذين يوصلون رسائل WhatsApp ورسائل البريد الإلكتروني التي طلبتها.
• شريك الدفع لدينا، وهو التاجر المسجَّل (merchant of record) الظاهر في إيصالك، الذي يعالج المدفوعات ويتلقى بريدك الإلكتروني لإصداره.
• مزودو خدمات جدولة المواعيد، الذين يتلقون البيانات التي تُدخلها عند حجز مكالمة مع أحد المؤسسين على صفحتي المستثمرين أو الشركاء لدينا.

نشارك المعلومات أيضًا عندما تطلب منا ذلك، مثل المشاركة عبر رابط مشاركة أو رابط طبيب أو هويتك الطبية، وعندما يقتضي القانون ذلك، ولحماية الأشخاص من ضرر جسيم، أو إذا انتقلت ملكية النشاط التجاري، وفي هذه الحالة تظل هذه السياسة تحمي معلوماتك.

يمكنك طلب القائمة الحالية لمزودي الخدمات الذين نستخدمهم بالكتابة إلى support@saluvo.ai.

تقع خوادم Saluvo في الولايات المتحدة، ويعمل بعض مزودي الخدمات في بلدان أخرى. لذا قد تُعالج معلوماتك خارج بلدك، في أماكن تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين بلدك. وحيثما يشترط القانون ضمانة لعمليات النقل هذه، نستخدم ضمانة يسمح بها، مثل البنود التعاقدية القياسية. ويمكنك أن تطلب منا التفاصيل.

إجابات Saluvo من إنتاج الذكاء الاصطناعي وقد تكون خاطئة. وهي معلومات صحية عامة، وليست تشخيصًا ولا قرارًا طبيًا. ولا يتخذ Saluvo قرارات بشأنك لها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة. ويمكنك دائمًا التحقق من أي إجابة مع طبيب.

• تبقى معلوماتك ما دام حسابك نشطًا. ويمكنك حذف أي محادثة أو تقرير أو دواء أو تذكير أو ذكرى أو فرد من العائلة في أي وقت.
• إذا حذفت حسابك، يُقفل فورًا ويمكن استعادته خلال 30 يومًا. وبعد ذلك، يُزال نهائيًا.
• يُحتفظ بسجلات الدفع والتبرعات للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة، مع إزالة اسمك وبريدك الإلكتروني ورابط حسابك منها بعد زوال حسابك.
• لا تُخزَّن محادثات الضيوف وملفاتهم.

بحسب مكان إقامتك، يمكنك:

• الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها
• تصحيحها أو حذفها
• تقييد طريقة استخدامنا لها أو الاعتراض عليها
• سحب موافقتك في أي وقت
• أخذ معلوماتك معك بصيغة قابلة للنقل
• تعيين شخص يتصرف نيابة عنك إذا لم تستطع ذلك، حيثما يسمح قانونك
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات لديك

كثير من هذا متاح مباشرة: نزّل بياناتك من الإعدادات ثم الحساب، واحذف العناصر متى شئت. ولأي أمر آخر، اكتب إلى support@saluvo.ai. سنرد خلال شهر واحد، أو قبل ذلك إذا اشترط قانونك، ولن نعاملك معاملة مختلفة لاستخدامك حقوقك. وإذا رفضنا طلبًا، فسنبيّن السبب وكيف يمكنك الطعن فيه.

لا نستخدم إلا ما يلزم لتشغيل Saluvo: ملف تعريف ارتباط يبقيك مسجلًا الدخول، ومعرّف ضيف، وخيارات اللغة والعرض لديك. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية.

إذا لم تكن قد سجّلت الدخول، فقد يعرض Saluvo نافذة تسجيل الدخول من Google. يؤدي ذلك إلى تحميل برنامج نصي من Google، ويمكن لـ Google رؤية عنوان جهازك وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. وإذا اخترت تسجيل الدخول بها، تزوّدنا Google باسمك وبريدك الإلكتروني.

تنتقل المعلومات مشفرة، وتُشفَّر الملفات أثناء التخزين، ولا تُخزَّن كلمات المرور إلا كتجزئات أحادية الاتجاه، والوصول محدود. ولا يوجد نظام آمن تمامًا. وإذا عرّض خرق للبيانات معلوماتك للخطر، فسنبلغك والسلطات وفقًا لما يقتضيه القانون.

الحسابات مخصصة لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. ويمكنك إضافة الأطفال وأفراد العائلة الآخرين كملفات شخصية تديرها أنت. وبذلك تؤكد أنك أحد والديهم أو وصيهم، أو أن لديك إذنهم.

إذا غيّرنا هذه السياسة، فسنحدّث هذه الصفحة وتاريخها. وإذا كان التغيير مهمًا، فسنبلغك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، اكتب إلى support@saluvo.ai. واطّلع أيضًا على شروط الاستخدام وسياسة البيانات الصحية لدينا.