Politika zasebnosti

Saluvo upravlja Elgrith, ki odloča, kako in zakaj se vaši podatki uporabljajo. Po zakonodaji o varstvu podatkov, kot sta Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) in indijski zakon Digital Personal Data Protection Act, je Elgrith zato upravljavec podatkov oziroma tako imenovani data fiduciary. Pišite nam na support@saluvo.ai.

• Podatki o računu: vaše ime in e-poštni naslov ter identifikator računa iz storitve, s katero se prijavite. Če uporabljate geslo, hranimo samo njegovo enosmerno zgoščeno vrednost (hash).
• Zdravstveni podatki, ki jih sami posredujete: vaša vprašanja, družinski profili (ime, leto rojstva, bolezni, alergije, zdravila), laboratorijski izvidi in fotografije zdravil ali datoteke PDF, izmerjene vrednosti, zabeležena dejavnost in opomniki.
• Glas: glasovna sporočila in glasovni klepeti, pretvorjeni v besedilo, da vam lahko odgovorimo. Zvočni posnetek se ne hrani kot del vašega klepeta, besedilo pa se.
• Kaj si Saluvo zapomni: trajna dejstva, ki jih omenite, na primer bolezen, alergijo ali zdravilo, ki ga redno jemljete.
• WhatsApp: če ga povežete, vaša številka in sporočila, ki si jih izmenjate s storitvijo Saluvo.
• Lokacija: samo če jo delite, zaokrožena na približno 100 metrov in uporabljena za tisto nalogo. Ne shranjujemo je.
• Država glede na povezavo: med nastavitvijo Saluvo enkrat uporabi vaš naslov IP, na lastnih strežnikih, da predlaga vašo državo in njeno številko za klic v sili. To preverjanje vašega naslova IP ne shrani in ga nikomur ne pošlje. Državo lahko spremenite, shrani pa se samo, če jo obdržite.
• Evidenca plačil: kaj ste kupili, kdaj in za koliko. Nikoli ne vidimo celotne številke vaše kartice.
• Tehnični podatki: naključni identifikator gosta, da lahko gostje preizkusijo Saluvo v okviru dnevne omejitve, ter varnostni zapisi, potrebni za varnost storitve.
• Sporočila nam: vaše ime, e-poštni naslov, organizacija in sporočilo, če stopite v stik z nami, da vam lahko odgovorimo.

Zdravstvenih podatkov nam ni treba posredovati, vendar Saluvo ne more odgovarjati na vprašanja o podatkih, ki jih nima. Za račun je potreben e-poštni naslov.

• Za zagotavljanje storitve Saluvo: odgovarjanje na vaša vprašanja, branje vaših datotek, hranjenje vaših zapisov in pošiljanje opomnikov. To je potrebno za izvajanje naše pogodbe z vami.
• Za ravnanje z zdravstvenimi podatki: opiramo se na vašo izrecno privolitev. Date jo tako, da se odločite te podatke deliti s storitvijo Saluvo za te namene, in jo lahko kadar koli prekličete tako, da izbrišete te podatke ali svoj račun. Preklic ne vpliva na to, kar smo storili prej.
• Za varnost in delovanje storitve Saluvo: preprečevanje zlorab, zavarovanje računov in odpravljanje napak. To je naš zakoniti interes za upravljanje varne storitve.
• Za izpolnjevanje pravnih obveznosti: na primer hrambo evidence plačil za davčne in računovodske namene.

Vaših zdravstvenih podatkov ne uporabljamo za oglaševanje in ne za učenje modelov UI.

Za to privolitev vas prosimo v ločenem koraku, ko začnete uporabljati Saluvo. Prekličete jo lahko tudi v razdelku Nastavitve, nato Zasebnost.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Delimo jih samo s ponudniki storitev, ki delajo v našem imenu, samo v obsegu, ki ga posamezna naloga zahteva, in pod pogoji, ki omejujejo, kaj smejo z njimi početi:

• Ponudniki gostovanja in shranjevanja, ki upravljajo naše strežnike ter hranijo vaše zapise in datoteke.
• Ponudniki storitev UI, ki obdelujejo vaša vprašanja, datoteke in glas, da pripravijo odgovor ali prepis. Datoteke, poslane tem ponudnikom, se izbrišejo v 7 dneh.
• Ponudniki iskanja in zemljevidov, ki prejmejo iskalne izraze in območje, ki ste ga navedli, na primer specialnost in mesto, ne pa vaših zapisov.
• Ponudnik varnega oblačnega brskalnika, ki ga uporabljamo samo, kadar Saluvo prosite, naj opravi nalogo na spletnem mestu. Seje so izolirane na vaš račun, prijave, ki jih želite ohraniti, pa so šifrirane. Saluvo nikoli ne vnaša gesel, enkratnih kod ali podatkov o kartici namesto vas in vas vpraša, preden odda naročilo ali plača.
• Ponudniki sporočil in e-pošte, ki dostavljajo sporočila WhatsApp in e-pošto, za katero ste prosili.
• Naš plačilni partner, ki nastopa kot prodajalec (merchant of record), naveden na vašem računu za nakup, obdeluje plačila in prejme vaš e-poštni naslov, da ta račun izda.
• Ponudniki načrtovanja terminov, ki prejmejo podatke, ki jih vnesete, ko na naših straneh za vlagatelje ali partnerje rezervirate klic z ustanoviteljem.

Podatke delimo tudi, kadar nas za to prosite, na primer prek povezave za deljenje, povezave za zdravnika ali vaše medicinske izkaznice, in kadar to zahteva zakon, za zaščito ljudi pred resno škodo ali če podjetje zamenja lastnika, pri čemer ta politika še naprej varuje vaše podatke.

Trenutni seznam ponudnikov, ki jih uporabljamo, lahko zahtevate na support@saluvo.ai.

Strežniki storitve Saluvo so v Združenih državah, nekateri ponudniki storitev pa delujejo v drugih državah. Zato se lahko vaši podatki obdelujejo zunaj vaše države, v krajih, kjer se zakonodaja o varstvu podatkov razlikuje od vaše. Kadar zakon za te prenose zahteva zaščitni ukrep, uporabimo ukrep, ki ga dovoljuje, na primer standardna pogodbena določila. Za podrobnosti nas lahko vprašate.

Odgovore storitve Saluvo ustvarja UI in so lahko napačni. So splošne informacije o zdravju, ne diagnoza ali medicinska odločitev. Saluvo o vas ne sprejema odločitev, ki imajo pravne ali podobno pomembne učinke. Odgovor lahko vedno preverite pri zdravniku.

• Vaši podatki ostanejo shranjeni, dokler je vaš račun aktiven. Kateri koli klepet, izvid, zdravilo, opomnik, zapomnjeni podatek ali družinskega člana lahko kadar koli izbrišete.
• Če izbrišete svoj račun, se takoj zaklene in ga je mogoče obnoviti v 30 dneh. Nato je dokončno odstranjen.
• Evidenca plačil in donacij se hrani tako dolgo, kot zahtevajo davčni in računovodski predpisi, pri čemer se po ukinitvi vašega računa iz nje odstranijo vaše ime, e-poštni naslov in povezava z računom.
• Klepeti in datoteke gostov se ne shranjujejo.

Odvisno od tega, kje živite, lahko:

• vidite podatke, ki jih hranimo o vas, in dobite njihovo kopijo
• jih popravite ali izbrišete
• omejite njihovo uporabo ali ji ugovarjate
• kadar koli prekličete svojo privolitev
• svoje podatke vzamete s seboj v prenosljivi obliki
• imenujete nekoga, ki bo deloval v vašem imenu, če sami ne morete, kadar to dovoljuje vaše pravo
• vložite pritožbo pri svojem organu za varstvo podatkov

Veliko tega je vgrajenega: podatke prenesete v razdelku Nastavitve, nato Račun, posamezne elemente pa izbrišete, kadar želite. Za vse drugo pišite na support@saluvo.ai. Odgovorili bomo v enem mesecu ali prej, če to zahteva vaše pravo, in zaradi uveljavljanja pravic z vami ne bomo ravnali drugače. Če zahtevo zavrnemo, bomo povedali, zakaj in kako se lahko pritožite.

Uporabljamo samo to, kar je potrebno za delovanje storitve Saluvo: piškotek, ki vas ohranja prijavljene, identifikator gosta ter vaše izbire jezika in prikaza. Oglaševalskih ali analitičnih piškotkov ne uporabljamo.

Če niste prijavljeni, lahko Saluvo prikaže Googlov poziv za prijavo. Ta naloži skript od Googla, ki lahko vidi naslov vaše naprave in lahko uporablja lastne piškotke. Če se odločite za prijavo z njim, nam Google posreduje vaše ime in e-poštni naslov.

Podatki potujejo šifrirano, datoteke so šifrirane v mirovanju, gesla so shranjena samo kot enosmerne zgoščene vrednosti (hash), dostop pa je omejen. Noben sistem ni popolnoma varen. Če kršitev varnosti ogrozi vaše podatke, bomo obvestili vas in pristojne organe, kot zahteva zakon.

Računi so namenjeni osebam, starim 18 let ali več. Otroke in druge družinske člane lahko dodate kot profile, ki jih upravljate. S tem potrjujete, da ste njihov starš ali skrbnik ali da imate njihovo dovoljenje.

Če to politiko spremenimo, bomo posodobili to stran in njen datum. Če je sprememba pomembna, vas bomo o njej obvestili v aplikaciji ali po e-pošti, preden začne veljati.

Za vsako vprašanje, zahtevo ali pritožbo glede zasebnosti pišite na support@saluvo.ai. Oglejte si tudi pogoje uporabe in našo politiko zdravstvenih podatkov.