Dasar privasi

Saluvo dijalankan oleh Elgrith, yang menentukan cara dan sebab maklumat anda digunakan. Di bawah undang-undang perlindungan data seperti GDPR dan Akta Perlindungan Data Peribadi Digital India, hal ini menjadikan Elgrith pengawal data atau fidusiari data. Hubungi kami di support@saluvo.ai.

• Butiran akaun: nama dan e-mel anda, serta id akaun daripada perkhidmatan yang anda gunakan untuk log masuk. Jika anda menggunakan kata laluan, kami hanya menyimpan cincangan sehalanya.
• Maklumat kesihatan yang anda pilih untuk berikan: soalan anda, profil keluarga (nama, tahun lahir, keadaan kesihatan, alahan, ubat), laporan makmal dan foto atau PDF ubat, bacaan, aktiviti yang anda catat, dan peringatan.
• Suara: nota suara dan sembang suara, ditukar menjadi teks untuk menjawab anda. Audio tidak disimpan sebagai sebahagian daripada sembang anda; teksnya disimpan.
• Apa yang Saluvo ingat: fakta berkekalan yang anda sebutkan, seperti keadaan kesihatan, alahan atau ubat tetap.
• WhatsApp: jika anda memautkannya, nombor anda dan mesej yang anda tukar dengan Saluvo.
• Lokasi: hanya jika anda berkongsinya, dibundarkan kepada kira-kira 100 meter dan digunakan untuk tugas itu. Kami tidak menyimpannya.
• Negara daripada sambungan anda: semasa persediaan, Saluvo menggunakan alamat IP anda sekali, pada pelayannya sendiri, untuk mencadangkan negara anda dan nombor kecemasan negara itu. Semakan ini tidak menyimpan alamat IP anda atau menghantarnya kepada sesiapa. Anda boleh menukar negara, dan ia disimpan hanya jika anda mengekalkannya.
• Rekod pembayaran: apa yang anda beli, bila dan berapa jumlahnya. Kami tidak sekali-kali melihat nombor kad penuh anda.
• Maklumat teknikal: id tetamu rawak supaya tetamu boleh mencuba Saluvo dalam had harian, dan rekod keselamatan yang diperlukan untuk memastikan perkhidmatan selamat.
• Mesej kepada kami: nama, e-mel, organisasi dan mesej anda jika anda menghubungi kami, supaya kami boleh membalas.

Anda tidak wajib memberikan maklumat kesihatan kepada kami, tetapi Saluvo tidak dapat menjawab soalan tentang maklumat yang tidak ada padanya. Akaun memerlukan alamat e-mel.

• Untuk menyediakan Saluvo: menjawab soalan anda, membaca fail anda, menyimpan rekod anda dan menghantar peringatan. Ini diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda.
• Untuk mengendalikan maklumat kesihatan: kami bergantung pada persetujuan nyata anda. Anda memberikannya dengan memilih untuk berkongsi maklumat itu dengan Saluvo bagi tujuan ini, dan anda boleh menariknya balik pada bila-bila masa dengan memadamkan maklumat itu atau akaun anda. Penarikan balik tidak menjejaskan apa yang telah kami lakukan sebelumnya.
• Untuk memastikan Saluvo selamat dan berfungsi: mencegah penyalahgunaan, melindungi akaun dan membaiki kerosakan. Ini ialah kepentingan sah kami dalam menjalankan perkhidmatan yang selamat.
• Untuk memenuhi kewajipan undang-undang: seperti menyimpan rekod pembayaran bagi tujuan cukai dan perakaunan.

Kami tidak menggunakan maklumat kesihatan anda untuk pengiklanan, dan kami tidak menggunakannya untuk melatih model AI.

Kami meminta persetujuan ini dalam langkah berasingan apabila anda mula menggunakan Saluvo. Anda juga boleh menariknya balik dalam Tetapan, kemudian Privasi.

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya berkongsinya dengan penyedia perkhidmatan yang bekerja bagi pihak kami, hanya setakat yang diperlukan oleh setiap tugas, dan di bawah terma yang mengehadkan apa yang boleh mereka lakukan dengannya:

• Penyedia pengehosan dan storan, yang menjalankan pelayan kami dan menyimpan rekod serta fail anda.
• Penyedia perkhidmatan AI, yang memproses soalan, fail dan suara anda untuk menghasilkan jawapan atau transkrip. Fail yang dihantar kepada mereka dipadamkan dalam tempoh 7 hari.
• Penyedia carian dan pemetaan, yang menerima istilah carian dan kawasan yang anda namakan, seperti kepakaran perubatan dan bandar, bukan rekod anda.
• Penyedia pelayar awan yang selamat, digunakan hanya apabila anda meminta Saluvo melakukan tugas di laman web. Sesi diasingkan kepada akaun anda, dan log masuk yang anda pilih untuk simpan disulitkan. Saluvo tidak sekali-kali menaip kata laluan, kod sekali guna atau butiran kad untuk anda, dan Saluvo bertanya sebelum membuat pesanan atau membayar.
• Penyedia pemesejan dan e-mel, yang menghantar mesej WhatsApp dan e-mel yang anda minta.
• Rakan kongsi pembayaran kami, iaitu pedagang rekod (merchant of record) yang tertera pada resit anda, yang memproses pembayaran dan menerima e-mel anda untuk mengeluarkan resit itu.
• Penyedia penjadualan, yang menerima butiran yang anda masukkan semasa anda menempah panggilan dengan seorang pengasas di halaman pelabur atau rakan kongsi kami.

Kami juga berkongsi maklumat apabila anda meminta kami berbuat demikian, seperti melalui pautan kongsi, pautan doktor atau ID perubatan anda, dan apabila dikehendaki oleh undang-undang, untuk melindungi orang daripada bahaya serius, atau jika perniagaan bertukar tangan, dan dalam keadaan itu dasar ini terus melindungi maklumat anda.

Anda boleh meminta senarai semasa penyedia yang kami gunakan dengan menulis kepada support@saluvo.ai.

Pelayan Saluvo berada di Amerika Syarikat, dan sesetengah penyedia perkhidmatan bekerja di negara lain. Oleh itu, maklumat anda mungkin diproses di luar negara anda, di tempat yang undang-undang perlindungan datanya berbeza daripada undang-undang di negara anda. Jika undang-undang memerlukan perlindungan bagi pemindahan ini, kami menggunakan perlindungan yang dibenarkannya, seperti klausa kontrak standard. Anda boleh meminta butirannya daripada kami.

Jawapan Saluvo dihasilkan oleh AI dan boleh jadi salah. Jawapan itu ialah maklumat kesihatan am, bukan diagnosis atau keputusan perubatan. Saluvo tidak membuat keputusan tentang anda yang mempunyai kesan undang-undang atau kesan penting yang serupa. Anda sentiasa boleh menyemak jawapan dengan doktor.

• Maklumat anda kekal selagi akaun anda aktif. Anda boleh memadamkan mana-mana sembang, laporan, ubat, peringatan, ingatan atau ahli keluarga pada bila-bila masa.
• Jika anda memadamkan akaun anda, akaun itu dikunci serta-merta dan boleh dipulihkan dalam tempoh 30 hari. Selepas itu, akaun tersebut dialih keluar secara kekal.
• Rekod pembayaran dan derma disimpan selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perakaunan, dengan nama, e-mel dan pautan akaun anda dialih keluar setelah akaun anda tiada lagi.
• Sembang dan fail tetamu tidak disimpan.

Bergantung pada tempat tinggal anda, anda boleh:

• melihat maklumat yang kami simpan tentang anda dan mendapatkan salinannya
• membetulkannya, atau memadamkannya
• mengehadkan atau membantah cara kami menggunakannya
• menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa
• membawa maklumat anda bersama anda dalam format mudah alih
• menamakan seseorang untuk bertindak bagi pihak anda jika anda tidak dapat, jika undang-undang anda membenarkannya
• mengadu kepada pihak berkuasa perlindungan data anda

Banyak daripada ini sudah terbina dalam perkhidmatan: muat turun data anda daripada Tetapan, kemudian Akaun, dan padamkan item bila-bila anda mahu. Untuk perkara lain, tulis kepada support@saluvo.ai. Kami akan membalas dalam tempoh satu bulan, atau lebih awal jika undang-undang anda menghendakinya, dan kami tidak akan melayan anda secara berbeza kerana menggunakan hak anda. Jika kami menolak permintaan, kami akan menyatakan sebabnya dan cara anda boleh merayu.

Kami hanya menggunakan apa yang diperlukan untuk menjalankan Saluvo: kuki yang memastikan anda kekal log masuk, id tetamu, serta pilihan bahasa dan paparan anda. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau analitik.

Jika anda belum log masuk, Saluvo mungkin memaparkan gesaan log masuk Google. Ini memuatkan skrip daripada Google, yang boleh melihat alamat peranti anda dan mungkin menggunakan kukinya sendiri. Jika anda memilih untuk log masuk menggunakannya, Google memberikan nama dan e-mel anda kepada kami.

Maklumat bergerak dalam keadaan disulitkan, fail disulitkan semasa disimpan, kata laluan disimpan hanya sebagai cincangan sehala, dan akses dihadkan. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya. Jika pelanggaran meletakkan maklumat anda dalam risiko, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

Akaun adalah untuk orang yang berumur 18 tahun ke atas. Anda boleh menambah kanak-kanak dan ahli keluarga lain sebagai profil yang anda urus. Dengan berbuat demikian, anda mengesahkan bahawa anda ialah ibu bapa atau penjaga mereka, atau bahawa anda mempunyai kebenaran mereka.

Jika kami mengubah dasar ini, kami akan mengemas kini halaman ini dan tarikhnya. Jika perubahan itu penting, kami akan memaklumkan anda dalam aplikasi atau melalui e-mel sebelum perubahan itu terpakai.

Untuk sebarang soalan, permintaan atau aduan tentang privasi, tulis kepada support@saluvo.ai. Lihat juga terma penggunaan dan dasar data kesihatan kami.