מדיניות פרטיות

את Saluvo מפעילה Elgrith, והיא זו שמחליטה כיצד ולשם מה נעשה שימוש במידע שלכם. לפי חוקי הגנת מידע כגון ה-GDPR וחוק הגנת הנתונים האישיים הדיגיטליים של הודו, הדבר הופך את Elgrith לבקר הנתונים או לנאמן הנתונים. ניתן לפנות אלינו בכתובת support@saluvo.ai.

• פרטי חשבון: השם וכתובת האימייל שלכם, ומזהה חשבון מהשירות שדרכו אתם נכנסים. אם אתם משתמשים בסיסמה, אנחנו שומרים רק גיבוב חד-כיווני שלה.
• מידע בריאותי שאתם בוחרים למסור: השאלות שלכם, פרופילים של בני המשפחה (שם, שנת לידה, מצבים רפואיים, אלרגיות, תרופות), דוחות מעבדה ותמונות או קובצי PDF של תרופות, מדידות, פעילות שאתם מתעדים ותזכורות.
• קול: הודעות קוליות ושיחות קוליות, שמומרות לטקסט כדי לענות לכם. השמע אינו נשמר כחלק מהשיחה שלכם; הטקסט כן.
• מה ש-Saluvo זוכרת: עובדות מתמשכות שאתם מזכירים, כגון מצב רפואי, אלרגיה או תרופה קבועה.
• WhatsApp: אם תקשרו אותו, המספר שלכם וההודעות שאתם מחליפים עם Saluvo.
• מיקום: רק אם תשתפו אותו, מעוגל לכ-100 מטרים ומשמש לאותה משימה. איננו שומרים אותו.
• מדינה לפי החיבור שלכם: במהלך ההגדרה, Saluvo משתמשת בכתובת ה-IP שלכם פעם אחת, בשרתים שלה עצמה, כדי להציע את המדינה שלכם ואת מספר החירום שלה. בדיקה זו אינה שומרת את כתובת ה-IP שלכם ואינה שולחת אותה לאף אחד. אתם יכולים לשנות את המדינה, והיא נשמרת רק אם תשאירו אותה.
• רשומות תשלום: מה רכשתם, מתי ובאיזה סכום. לעולם איננו רואים את מספר הכרטיס המלא שלכם.
• מידע טכני: מזהה אורח אקראי, כדי שאורחים יוכלו לנסות את Saluvo במסגרת מגבלה יומית, והרשומות האבטחתיות הדרושות לשמירה על בטיחות השירות.
• הודעות אלינו: השם, האימייל, הארגון וההודעה שלכם, אם אתם פונים אלינו, כדי שנוכל להשיב.

אינכם חייבים למסור לנו מידע בריאותי, אך Saluvo אינה יכולה לענות על שאלות לגבי מידע שאין לה. לחשבון נדרשת כתובת אימייל.

• כדי לספק את Saluvo: מענה על שאלותיכם, קריאת הקבצים שלכם, שמירת הרשומות שלכם ושליחת תזכורות. הדבר נדרש לקיום החוזה שלנו איתכם.
• כדי לטפל במידע בריאותי: אנחנו מסתמכים על הסכמתכם המפורשת. אתם נותנים אותה כשאתם בוחרים לשתף את המידע הזה עם Saluvo למטרות אלה, ואתם יכולים לחזור בכם ממנה בכל עת על ידי מחיקת המידע או החשבון שלכם. חזרה מההסכמה אינה משפיעה על מה שעשינו קודם לכן.
• כדי לשמור על Saluvo בטוחה ופועלת: מניעת שימוש לרעה, אבטחת חשבונות ותיקון תקלות. זהו האינטרס הלגיטימי שלנו בהפעלת שירות בטוח.
• כדי לעמוד בחובות חוקיות: כגון שמירת רשומות תשלום לצורכי מס וחשבונאות.

איננו משתמשים במידע הבריאותי שלכם לפרסום, ואיננו משתמשים בו כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית.

אנחנו מבקשים הסכמה זו בשלב נפרד כשאתם מתחילים להשתמש ב-Saluvo. אתם יכולים גם לחזור בכם ממנה דרך הגדרות, ואז פרטיות.

איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנחנו משתפים אותו רק עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו, רק במידה שכל משימה דורשת, ולפי תנאים המגבילים מה מותר להם לעשות בו:

• ספקי אירוח ואחסון, שמפעילים את השרתים שלנו ושומרים את הרשומות והקבצים שלכם.
• ספקי שירותי בינה מלאכותית, שמעבדים את השאלות, הקבצים והקול שלכם כדי להפיק תשובה או תמלול. קבצים שנשלחים אליהם נמחקים בתוך 7 ימים.
• ספקי חיפוש ומפות, שמקבלים מונחי חיפוש ואת האזור שציינתם, כגון התמחות ועיר, ולא את הרשומות שלכם.
• ספק דפדפן ענן מאובטח, שמשמש רק כשאתם מבקשים מ-Saluvo לבצע משימה באתר אינטרנט. ההפעלות מבודדות לחשבון שלכם, וכניסות שאתם בוחרים לשמור מוצפנות. Saluvo לעולם אינה מקלידה עבורכם סיסמאות, קודים חד-פעמיים או פרטי כרטיס, והיא שואלת לפני ביצוע הזמנה או תשלום.
• ספקי הודעות ואימייל, שמעבירים הודעות WhatsApp והודעות אימייל שביקשתם.
• שותף התשלומים שלנו, המוכר הרשום המופיע בקבלה שלכם, שמעבד תשלומים ומקבל את האימייל שלכם כדי להנפיק אותה.
• ספקי תזמון, שמקבלים את הפרטים שאתם מזינים כשאתם קובעים שיחה עם מייסד בדפי המשקיעים או השותפים שלנו.

אנחנו משתפים מידע גם כשאתם מבקשים זאת, למשל דרך קישור שיתוף, קישור לרופא או הכרטיס הרפואי שלכם, וכן כשהחוק מחייב זאת, כדי להגן על אנשים מפני פגיעה חמורה, או אם העסק עובר לידיים אחרות, ובמקרה כזה מדיניות זו ממשיכה להגן על המידע שלכם.

תוכלו לבקש את הרשימה העדכנית של הספקים שאנחנו משתמשים בהם בכתיבה אל support@saluvo.ai.

השרתים של Saluvo נמצאים בארצות הברית, וחלק מספקי השירות פועלים במדינות אחרות. לכן המידע שלכם עשוי להיות מעובד מחוץ למדינתכם, במקומות שבהם חוקי הגנת המידע שונים מאלה שלכם. כשהחוק מחייב אמצעי הגנה להעברות אלה, אנחנו משתמשים באמצעי שהוא מתיר, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים. תוכלו לבקש מאיתנו פרטים.

התשובות של Saluvo מופקות על ידי בינה מלאכותית ועלולות להיות שגויות. הן מידע בריאותי כללי, לא אבחנה ולא החלטה רפואית. Saluvo אינה מקבלת לגביכם החלטות שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה. תמיד תוכלו לבדוק תשובה עם רופא.

• המידע שלכם נשמר כל עוד החשבון שלכם פעיל. אתם יכולים למחוק כל שיחה, דוח, תרופה, תזכורת, זיכרון או בן משפחה בכל עת.
• אם תמחקו את החשבון שלכם, הוא יינעל מיד וניתן יהיה לשחזר אותו במשך 30 יום. לאחר מכן הוא יוסר לצמיתות.
• רשומות תשלום ותרומה נשמרות כל עוד חוקי המס והחשבונאות מחייבים זאת, כשהשם, האימייל והקישור לחשבון שלכם מוסרים לאחר שהחשבון נמחק.
• שיחות וקבצים של אורחים אינם נשמרים.

בהתאם למקום מגוריכם, אתם יכולים:

• לראות את המידע שאנחנו מחזיקים עליכם ולקבל עותק שלו
• לתקן אותו או למחוק אותו
• להגביל את השימוש שלנו בו או להתנגד לו
• לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת
• לקחת את המידע שלכם איתכם בפורמט נייד
• למנות מישהו שיפעל בשמכם אם אינכם יכולים לעשות זאת, במקום שהחוק שלכם מתיר זאת
• להגיש תלונה לרשות להגנת המידע שלכם

חלק גדול מכך מובנה בשירות: הורידו את הנתונים שלכם דרך הגדרות, ואז חשבון, ומחקו פריטים מתי שתרצו. לכל דבר אחר, כתבו אל support@saluvo.ai. נשיב בתוך חודש אחד, או מוקדם יותר אם החוק שלכם מחייב זאת, ולא נתייחס אליכם אחרת בשל מימוש זכויותיכם. אם נסרב לבקשה, נאמר מדוע וכיצד תוכלו לערער.

אנחנו משתמשים רק במה שדרוש להפעלת Saluvo: עוגייה שמשאירה אתכם מחוברים, מזהה אורח, והעדפות השפה והתצוגה שלכם. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או ניתוח נתונים.

אם אינכם מחוברים, Saluvo עשויה להציג את חלון הכניסה של Google. הוא טוען סקריפט מ-Google, שיכולה לראות את כתובת המכשיר שלכם ועשויה להשתמש בעוגיות משלה. אם תבחרו להיכנס דרכו, Google תמסור לנו את שמכם ואת כתובת האימייל שלכם.

המידע עובר מוצפן, הקבצים מוצפנים במצב מנוחה, סיסמאות נשמרות רק כגיבוב חד-כיווני, והגישה מוגבלת. אף מערכת אינה בטוחה לחלוטין. אם פרצת אבטחה תסכן את המידע שלכם, נודיע לכם ולרשויות כפי שהחוק מחייב.

החשבונות מיועדים לאנשים בני 18 ומעלה. תוכלו להוסיף ילדים ובני משפחה אחרים כפרופילים שאתם מנהלים. בכך אתם מאשרים שאתם ההורה או האפוטרופוס שלהם, או שיש לכם רשות מהם.

אם נשנה מדיניות זו, נעדכן את העמוד הזה ואת התאריך שלו. אם השינוי מהותי, נודיע לכם באפליקציה או באימייל לפני שייכנס לתוקף.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, כתבו אל support@saluvo.ai. ראו גם את תנאי השימוש ואת מדיניות נתוני הבריאות שלנו.