રિફંડ નીતિ

માસિક પ્લાન, ક્રેડિટ પેક કે ટોપ-અપ માટેની કોઈપણ ચુકવણીના 24 કલાકની અંદર તમે રિફંડ માંગી શકો છો. તેમાં માસિક રિન્યૂઅલ પણ સામેલ છે. તમારે કોઈ કારણ આપવાની જરૂર નથી.

અમે તે ચુકવણીનો ન વપરાયેલો ભાગ, તેના પર લાગેલા કર સહિત, રિફંડ કરીએ છીએ. જો તેનાથી ખરીદેલી ક્રેડિટમાંથી તમે કંઈ વાપર્યું ન હોય, તો તમને પૂરી રકમ પાછી મળે છે. જો તમે થોડી વાપરી હોય, તો અમે તેટલો હિસ્સો બાદ કરીએ છીએ.

1. ચુકવણીના 24 કલાકની અંદર support@saluvo.ai પર લખો.
2. તમારા Saluvo એકાઉન્ટના ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરો, અને તમારી રસીદ અથવા ચુકવણીની તારીખ અને રકમ જણાવો.
3. તમારું રિફંડ મોકલાઈ જાય એટલે અમે ઇમેઇલથી પુષ્ટિ કરીશું.

24 કલાક તમારી રસીદ પરના સમયથી તમારો ઇમેઇલ અમને પહોંચે તે સમય સુધી ગણાય છે. અમે પછીથી જવાબ આપીએ તો પણ અમે તમારી વિનંતી સમયસર કરેલી ગણીએ છીએ.

રિફંડ તમે જે રીતે ચુકવણી કરી હતી તે જ રીતે પાછું જાય છે. તમારી બેંક કે ચુકવણીની પદ્ધતિના આધારે, અમે પ્રક્રિયા કર્યા પછી તે સામાન્ય રીતે 3 થી 7 કામકાજના દિવસોમાં તમને મળી જાય છે. જો તમારી બેંકે ચલણ બદલ્યું હોય તો રકમમાં થોડો ફરક પડી શકે છે.

જ્યારે કોઈ ચુકવણી રિફંડ થાય છે, ત્યારે તેનાથી ખરીદેલી ક્રેડિટ તમારા બેલેન્સમાંથી દૂર કરવામાં આવે છે. માસિક પ્લાનની ચુકવણી રિફંડ કરવાથી પ્લાન રદ થતો નથી, તેથી જો તમે તેને રિન્યૂ કરવા ન માંગતા હો, તો સેટિંગ્સ, પછી બિલિંગમાં જઈને તેને પણ રદ કરો.

24 કલાક પછી, ચુકવણીઓ સામાન્ય રીતે રિફંડપાત્ર નથી, અને ન વપરાયેલી ક્રેડિટ તમારા એકાઉન્ટમાં રહે છે. તેમ છતાં નીચેના કિસ્સાઓમાં, તમે ગમે ત્યારે જણાવો, અમે રિફંડ આપીશું:

• તમારી પાસેથી બે વાર અથવા ભૂલથી ચાર્જ લેવાયો હોય
• રદ કર્યા પછી તમારી પાસેથી ચાર્જ લેવાયો હોય
• કોઈએ તમારી પરવાનગી વિના તમારી ચુકવણીની વિગતોનો ઉપયોગ કર્યો હોય
• તમારો સ્થાનિક કાયદો તમને રિફંડનો અધિકાર આપતો હોય

તમારે માંગવાની જરૂર નથી. જો કોઈ જવાબ, સ્કેન કે સર્ચ નિષ્ફળ જાય, તો તેની ક્રેડિટ આપમેળે તમારા બેલેન્સમાં પાછી આવે છે.

દાન ભેટ છે અને સામાન્ય રીતે રિફંડપાત્ર નથી. જો તમે ભૂલથી દાન કર્યું હોય, તો 24 કલાકની અંદર અમને લખો અને અમે રિફંડ આપીશું.

આ નીતિની કોઈ પણ બાબત તમારો સ્થાનિક ગ્રાહક કાયદો તમને આપે છે તે કોઈ અધિકાર છીનવી લેતી નથી. ઉદાહરણ તરીકે, યુરોપિયન યુનિયન અને યુનાઇટેડ કિંગડમના ગ્રાહકો પાસે ઓનલાઇન ખરીદીમાંથી પાછા હટવા માટે 14 દિવસ હોઈ શકે છે, સિવાય કે તેમણે ચેકઆઉટ વખતે સંમતિ આપી હોય કે સેવા તરત શરૂ થઈ શકે છે અને તેઓ તે અધિકાર ગુમાવશે. જો તમારો કાયદો તમને આ નીતિ કરતાં વધુ આપતો હોય, તો તમારો કાયદો લાગુ પડે છે.

જો કોઈ Saluvoનો મફત ઉપયોગ કરવા માટે વારંવાર ખરીદી અને રિફંડ કરે, તો અમે રિફંડ નકારી શકીએ છીએ. આનાથી તમારા કાનૂની અધિકારોને અસર થતી નથી.

કૃપા કરીને તમારી બેંકનો સંપર્ક કરતાં પહેલાં અમને લખો, કારણ કે તમારા પૈસા પાછા મેળવવાનો સામાન્ય રીતે તે સૌથી ઝડપી રસ્તો છે. તમે તમારી રસીદ પર નામ ધરાવતા પેમેન્ટ પાર્ટનર પાસે પણ કેસ નોંધાવી શકો છો. અમારી ઉપયોગની શરતો પણ જુઓ.