Pinigų grąžinimo politika

Galite prašyti grąžinti pinigus per 24 valandas nuo bet kokio mokėjimo už mėnesio planą, vienkartinį paketą ar papildymą. Tai taikoma ir mėnesio plano atnaujinimui. Priežasties nurodyti nereikia.

Grąžiname nepanaudotą to mokėjimo dalį, įskaitant nuo jo imtus mokesčius. Jei nepanaudojote nė vieno už jį įsigyto kredito, atgaunate visą sumą. Jei dalį panaudojote, išskaičiuojame jų dalį.

1. Parašykite adresu support@saluvo.ai per 24 valandas nuo mokėjimo.
2. Naudokite savo Saluvo paskyros el. pašto adresą ir pridėkite kvitą arba nurodykite mokėjimo datą ir sumą.
3. Kai pinigai bus pakeliui, patvirtinsime el. paštu.

24 valandos skaičiuojamos nuo jūsų kvite nurodyto laiko iki laiko, kai jūsų el. laiškas mus pasiekia. Laikome, kad prašymą pateikėte laiku, net jei atsakome vėliau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Paprastai jie pasiekia jus per 3–7 darbo dienas po to, kai juos apdorojame, priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo būdo. Suma gali šiek tiek skirtis, jei jūsų bankas keitė valiutą.

Kai už mokėjimą grąžinami pinigai, už jį įsigyti kreditai pašalinami iš jūsų likučio. Grąžinus mėnesio plano mokėjimą, planas neatšaukiamas, todėl, jei nenorite, kad jis būtų atnaujintas, taip pat atšaukite jį skiltyje Nustatymai, tada Atsiskaitymai.

Praėjus 24 valandoms, mokėjimai paprastai negrąžinami, o nepanaudoti kreditai lieka jūsų paskyroje. Vis tiek grąžinsime jums pinigus, kad ir kada mums praneštumėte, jei:

• pinigai buvo nuskaičiuoti du kartus arba per klaidą
• pinigai buvo nuskaičiuoti po atšaukimo
• kas nors pasinaudojo jūsų mokėjimo duomenimis be jūsų leidimo
• jūsų šalies įstatymai suteikia jums teisę į pinigų grąžinimą

Prašyti nereikia. Jei atsakymas, nuskaitymas ar paieška nepavyksta, to veiksmo kreditai automatiškai grąžinami į jūsų likutį.

Aukos yra dovanos ir paprastai negrąžinamos. Jei paaukojote per klaidą, parašykite mums per 24 valandas ir grąžinsime jums pinigus.

Niekas šioje politikoje neatima teisės, kurią jums suteikia jūsų šalies vartotojų apsaugos įstatymai. Pavyzdžiui, Europos Sąjungos ir Jungtinės Karalystės vartotojai gali turėti 14 dienų atsisakyti pirkinio internetu, nebent atsiskaitydami sutiko, kad paslauga būtų pradėta teikti iš karto ir kad jie neteks šios teisės. Jei jūsų šalies įstatymai suteikia daugiau nei ši politika, taikomi jūsų šalies įstatymai.

Galime atsisakyti grąžinti pinigus, jei kas nors pakartotinai perka ir prašo grąžinti pinigus, kad galėtų nemokamai naudotis Saluvo. Tai neturi įtakos jūsų įstatymuose nustatytoms teisėms.

Prašome parašyti mums prieš kreipiantis į banką, nes tai paprastai greičiausias būdas atgauti pinigus. Taip pat galite pateikti skundą jūsų kvite nurodytam mokėjimų partneriui. Taip pat žr. mūsų naudojimo sąlygas.