اگر کسی ادائیگی میں کچھ ٹھیک نہیں ہے تو ہمیں بتائیں۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ آپ اپنی رقم کب اور کیسے واپس لے سکتے ہیں۔
آخری اپ ڈیٹ: 5 نومبر 2026
یہ خلاصہ آپ کو راستہ ڈھونڈنے میں مدد دیتا ہے۔ لاگو وہی ہے جو نیچے مکمل متن میں لکھا ہے۔
01
آپ ماہانہ پلان، کریڈٹ پیک یا ٹاپ اپ کی کسی بھی ادائیگی کے 24 گھنٹے کے اندر رقم کی واپسی مانگ سکتے ہیں۔ اس میں ماہانہ تجدید بھی شامل ہے۔ آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔
ہم اس ادائیگی کا غیر استعمال شدہ حصہ واپس کرتے ہیں، بشمول اس پر لگایا گیا ٹیکس۔ اگر آپ نے اس سے خریدے گئے کریڈٹس میں سے کوئی بھی استعمال نہیں کیا تو آپ کو پوری رقم واپس ملتی ہے۔ اگر آپ نے کچھ استعمال کیے ہیں تو ہم ان کا حصہ کاٹ لیتے ہیں۔
02
24 گھنٹے آپ کی رسید پر درج وقت سے لے کر اس وقت تک گنے جاتے ہیں جب آپ کی ای میل ہم تک پہنچتی ہے۔ ہم آپ کی درخواست کو بروقت مانتے ہیں چاہے ہم جواب بعد میں دیں۔
03
رقم اسی طریقے سے واپس جاتی ہے جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ ہماری کارروائی کے بعد یہ عام طور پر 3 سے 7 کاروباری دنوں کے اندر آپ تک پہنچ جاتی ہے، جو آپ کے بینک یا ادائیگی کے طریقے پر منحصر ہے۔ اگر آپ کے بینک نے کرنسی تبدیل کی ہو تو رقم میں تھوڑا فرق ہو سکتا ہے۔
04
جب کوئی ادائیگی واپس کی جاتی ہے تو اس سے خریدے گئے کریڈٹس آپ کے بیلنس سے ہٹا دیے جاتے ہیں۔ ماہانہ پلان کی ادائیگی واپس ہونے سے پلان منسوخ نہیں ہوتا، اس لیے اگر آپ نہیں چاہتے کہ اس کی تجدید ہو تو سیٹنگز، پھر بلنگ میں جا کر اسے بھی منسوخ کریں۔
05
24 گھنٹے کے بعد ادائیگیاں عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتیں، اور غیر استعمال شدہ کریڈٹس آپ کے اکاؤنٹ میں رہتے ہیں۔ پھر بھی ہم، آپ جب بھی بتائیں، رقم واپس کریں گے اگر:
06
آپ کو مانگنے کی ضرورت نہیں۔ اگر کوئی جواب، اسکین یا سرچ ناکام ہو جائے تو اس کے کریڈٹس خود بخود آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں۔
07
عطیات تحفہ ہوتے ہیں اور عام طور پر قابل واپسی نہیں ہوتے۔ اگر آپ نے غلطی سے عطیہ دیا ہے تو 24 گھنٹے کے اندر ہمیں لکھیں اور ہم رقم واپس کر دیں گے۔
08
اس پالیسی کی کوئی بات وہ حق نہیں چھینتی جو آپ کا مقامی صارف قانون آپ کو دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، یورپی یونین اور برطانیہ کے صارفین کے پاس آن لائن خریداری سے دستبردار ہونے کے لیے 14 دن ہو سکتے ہیں، الا یہ کہ انہوں نے چیک آؤٹ پر اتفاق کیا ہو کہ سروس فوراً شروع ہو سکتی ہے اور وہ یہ حق کھو دیں گے۔ اگر آپ کا قانون آپ کو اس پالیسی سے زیادہ دیتا ہے تو آپ کا قانون لاگو ہوگا۔
09
اگر کوئی Saluvo کا مفت استعمال حاصل کرنے کے لیے بار بار خریدے اور رقم واپس لے تو ہم رقم کی واپسی سے انکار کر سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے قانونی حقوق پر کوئی اثر نہیں پڑتا۔
10
براہ کرم اپنے بینک سے رابطہ کرنے سے پہلے ہمیں لکھیں، کیونکہ رقم واپس لینے کا یہ عام طور پر سب سے تیز طریقہ ہے۔ آپ اپنی رسید پر درج پیمنٹ پارٹنر کے پاس بھی کیس درج کرا سکتے ہیں۔ ہماری استعمال کی شرائط بھی دیکھیں۔
یہ ترجمہ آپ کی سہولت کے لیے ہے۔ اگر یہ انگریزی ورژن سے مختلف ہو تو انگریزی ورژن لاگو ہوگا، الا یہ کہ آپ کا مقامی قانون کچھ اور کہے۔
اس صفحے کے بارے میں سوالات؟
ہمیں لکھیں