Política de reembolsu

Pue pidir un reembolsu nes 24 hores siguientes a cualquier pagu d'un plan mensual, un paquete de créditos o una recarga. Esto incluye una anovación mensual. Nun tien de dar nengún motivu.

Reembolsamos la parte non usada d'esi pagu, incluyíos los impuestos cobraos sobre él. Si nun usó nengún de los créditos que mercó, devolvémos-y l'importe completu. Si usó dalgunos, descontamos la parte correspondiente.

1. Escriba a support@saluvo.ai nes 24 hores siguientes al pagu.
2. Use'l corréu electrónicu de la so cuenta de Saluvo y incluya'l recibu o la data y l'importe del pagu.
3. Confirmarémos-y per corréu electrónicu cuando'l reembolsu tea en camín.

Les 24 hores cuéntense dende la hora que figura nel so recibu hasta la hora en que'l so corréu electrónicu nos llega. Consideramos que la so solicitú se fizo a tiempu anque respondamos más tarde.

Los reembolsos faense a la mesma forma de pagu qu'usó. Suelen llega-y nun plazu de 3 a 7 díes hábiles depués de que los procesemos, según el so bancu o métodu de pagu. L'importe pue variar llixeramente si'l so bancu camudó la moneda.

Cuando se reembolsa un pagu, los créditos que mercó retírense del so saldu. Reembolsar el pagu d'un plan mensual nun encaboxa'l plan, asina que encaboxe tamién el plan n'Axustes y darréu Facturación si nun quier que s'anueve.

Pasaes les 24 hores, los pagos normalmente nun son reembolsables, y los créditos non usaos queden na so cuenta. Asina y too, reembolsaremos-y, seya cuando seya que nos lo diga, si:

• se-y cobró dos vegaes o por error
• se-y cobró depués d'encaboxar
• daquién usó los sos datos de pagu ensin el so permisu
• la llei llocal aplicable a usté-y da derechu a un reembolsu

Nun tien que pidilo. Si falla una respuesta, un escaneáu o una busca, los créditos correspondientes vuelven automáticamente al so saldu.

Les donaciones son regalos y normalmente nun son reembolsables. Si fizo una donación por error, escríbanos nes 24 hores siguientes y reembolsaremos-y.

Nada d'esta política quíta-y un derechu que-y dea la so llei llocal de consumu. Por exemplu, los consumidores de la Xunión Europea y del Reinu Xuníu puen tener 14 díes pa desistir d'una compra en llinia, salvo qu'aceutaren nel momentu del pagu que'l serviciu podía entamar darréu y que perderíen esi derechu. Si la so llei ufre más qu'esta política, aplícase la so llei.

Podemos refugar un reembolsu si daquién merca y pide'l reembolsu de forma reiterada pa usar Saluvo gratis. Esto nun afeuta a los sos derechos llegales.

Pidímos-y que nos escriba enantes de ponese en contautu col so bancu, porque suel ser la forma más rápida de recuperar el dineru. Tamién pue abrir un casu col sociu de pagos que figura nel so recibu. Vea tamién les nuestres condiciones d'usu.