अगर किसी भुगतान में कुछ ठीक नहीं है, तो हमें बताएं। यह पेज बताता है कि आपको अपने पैसे कब और कैसे वापस मिल सकते हैं।
पिछला अपडेट: 5 नवंबर 2026
यह सारांश आपको सही जगह तक पहुंचने में मदद करता है। लागू वही होता है जो नीचे पूरे पाठ में लिखा है।
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आप मासिक प्लान, क्रेडिट पैक या टॉप-अप के किसी भी भुगतान के 24 घंटे के भीतर रिफ़ंड मांग सकते हैं। इसमें मासिक रिन्यूअल भी शामिल है। आपको कोई कारण बताने की ज़रूरत नहीं है।
हम उस भुगतान का बिना इस्तेमाल हुआ हिस्सा लौटाते हैं, जिसमें उस पर लगा कोई भी टैक्स शामिल है। अगर आपने उससे खरीदे गए क्रेडिट में से कोई इस्तेमाल नहीं किया है, तो आपको पूरी राशि वापस मिलती है। अगर आपने कुछ इस्तेमाल किए हैं, तो हम उनका हिस्सा घटा देते हैं।
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24 घंटे आपकी रसीद पर लिखे समय से उस समय तक गिने जाते हैं जब आपका ईमेल हमारे पास पहुंचता है। अगर हम बाद में जवाब दें, तब भी आपका अनुरोध समय पर माना जाएगा।
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रिफ़ंड उसी तरीके पर वापस जाता है जिससे आपने भुगतान किया था। यह आमतौर पर हमारे प्रोसेस करने के बाद 3 से 7 कार्य दिवसों के भीतर आप तक पहुंच जाता है, जो आपके बैंक या भुगतान के तरीके पर निर्भर करता है। अगर आपके बैंक ने मुद्रा बदली है, तो राशि में थोड़ा अंतर हो सकता है।
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जब किसी भुगतान का रिफ़ंड होता है, तो उससे खरीदे गए क्रेडिट आपके बैलेंस से हटा दिए जाते हैं। मासिक प्लान के भुगतान का रिफ़ंड लेने से प्लान रद्द नहीं होता, इसलिए अगर आप नहीं चाहते कि वह रिन्यू हो, तो सेटिंग्स में जाकर बिलिंग से उसे भी रद्द कर दें।
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24 घंटे के बाद, भुगतान आमतौर पर रिफ़ंड योग्य नहीं होते, और बिना इस्तेमाल हुए क्रेडिट आपके खाते में बने रहते हैं। फिर भी, आप हमें जब भी बताएं, हम इन स्थितियों में रिफ़ंड देंगे:
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आपको मांगने की ज़रूरत नहीं है। अगर कोई जवाब, स्कैन या सर्च विफल हो जाता है, तो उसके क्रेडिट अपने आप आपके बैलेंस में लौट आते हैं।
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दान उपहार होते हैं और आमतौर पर रिफ़ंड योग्य नहीं होते। अगर आपने गलती से दान किया है, तो 24 घंटे के भीतर हमें लिखें और हम रिफ़ंड देंगे।
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इस नीति में कुछ भी ऐसा अधिकार नहीं छीनता जो आपका स्थानीय उपभोक्ता कानून आपको देता है। उदाहरण के लिए, यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ताओं के पास किसी ऑनलाइन खरीदारी से पीछे हटने (withdrawal) के लिए 14 दिन हो सकते हैं, जब तक कि उन्होंने चेकआउट पर यह सहमति न दी हो कि सेवा तुरंत शुरू हो सकती है और वे वह अधिकार खो देंगे। अगर आपका कानून आपको इस नीति से ज़्यादा देता है, तो आपका कानून लागू होगा।
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अगर कोई Saluvo का मुफ़्त इस्तेमाल करने के लिए बार-बार खरीदता और रिफ़ंड लेता है, तो हम रिफ़ंड देने से मना कर सकते हैं। इससे आपके कानूनी अधिकारों पर कोई असर नहीं पड़ता।
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कृपया अपने बैंक से संपर्क करने से पहले हमें लिखें, क्योंकि पैसे वापस पाने का यह आमतौर पर सबसे तेज़ तरीका है। आप अपनी रसीद पर लिखे पेमेंट पार्टनर के पास भी मामला दर्ज करा सकते हैं। हमारी उपयोग की शर्तें भी देखें।
यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण लागू होगा, जब तक कि आपका स्थानीय कानून कुछ और न कहता हो।
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