Політика повернення коштів

Ви можете попросити про повернення коштів протягом 24 годин після будь-якого платежу за місячний план, пакет кредитів або поповнення. Це стосується і щомісячного поновлення. Вказувати причину не потрібно.

Ми повертаємо невикористану частину цього платежу, включно з будь-яким податком, нарахованим на неї. Якщо ви не використали жодного з кредитів, куплених цим платежем, ви отримаєте всю суму. Якщо ви використали частину кредитів, ми вирахуємо їхню частку.

1. Напишіть на support@saluvo.ai протягом 24 годин після платежу.
2. Використайте електронну адресу вашого облікового запису Saluvo і додайте чек або вкажіть дату й суму платежу.
3. Ми підтвердимо електронною поштою, коли ваші кошти будуть уже в дорозі.

24 години відлічуються від часу, зазначеного в чеку, до часу, коли ваш лист надходить до нас. Ми вважаємо ваш запит поданим вчасно, навіть якщо відповімо пізніше.

Кошти повертаються тим способом, яким ви платили. Зазвичай вони надходять протягом від 3 до 7 робочих днів після того, як ми обробимо повернення, залежно від вашого банку або способу оплати. Сума може трохи відрізнятися, якщо ваш банк конвертував валюту.

Коли кошти за платіж повернуто, куплені ним кредити вилучаються з вашого балансу. Повернення платежу за місячний план не скасовує план, тому скасуйте і його (Налаштування, потім Оплата), якщо не хочете, щоб він поновлювався.

Після 24 годин платежі зазвичай не повертаються, а невикористані кредити залишаються у вашому обліковому записі. Ми все одно повернемо вам кошти, коли б ви нам про це не повідомили, якщо:

• з вас стягнули кошти двічі або помилково
• з вас стягнули кошти після скасування
• хтось використав ваші платіжні дані без вашого дозволу
• ваше місцеве законодавство надає вам право на повернення коштів

Вам не потрібно нічого просити. Якщо відповідь, сканування чи пошук не вдалися, їхні кредити автоматично повертаються на ваш баланс.

Пожертви є дарунками й зазвичай не повертаються. Якщо ви зробили пожертву помилково, напишіть нам протягом 24 годин, і ми повернемо вам кошти.

Ніщо в цій політиці не позбавляє вас права, яке надає вам ваше місцеве законодавство про захист прав споживачів. Наприклад, споживачі в Європейському Союзі та Сполученому Королівстві можуть мати 14 днів, щоб відмовитися від онлайн-покупки, якщо вони не погодилися під час оформлення, що надання сервісу може розпочатися одразу і що вони втратять це право. Якщо ваше законодавство дає вам більше, ніж ця політика, застосовується ваше законодавство.

Ми можемо відмовити в поверненні коштів, якщо хтось неодноразово купує й повертає кошти, щоб безкоштовно користуватися Saluvo. Це не впливає на ваші законні права.

Будь ласка, напишіть нам, перш ніж звертатися до банку, бо зазвичай це найшвидший спосіб повернути гроші. Ви також можете звернутися зі скаргою до платіжного партнера, зазначеного у вашому чеку. Дивіться також наші умови користування.