Palisiya sa refund

Mahimo kamong mangayo og refund sulod sa 24 ka oras human sa bisan unsang bayad alang sa binulan nga plan, credit pack o top-up. Lakip niini ang binulan nga renewal. Dili kinahanglan nga mohatag kamo og hinungdan.

I-refund namo ang wala magamit nga bahin sa maong bayad, lakip ang bisan unsang buhis nga gisingil niini. Kon wala pa kamo makagamit sa credits nga napalit niini, mabalik kaninyo ang tibuok kantidad. Kon nakagamit na kamo sa pipila, ibawas namo ang ilang bahin.

1. Sulat sa support@saluvo.ai sulod sa 24 ka oras human sa bayad.
2. Gamita ang email sa inyong Saluvo account, ug iapil ang inyong resibo o ang petsa ug kantidad sa bayad.
3. Kumpirmahon namo pinaagi sa email kon padulong na ang inyong refund.

Ang 24 ka oras ihap gikan sa oras nga anaa sa inyong resibo hangtod sa oras nga maabot kanamo ang inyong email. Isipon namo nga sa saktong oras ang inyong hangyo bisan kon mas ulahi kami motubag.

Ang mga refund mobalik sa paagi nga inyong gigamit sa pagbayad. Kasagaran moabot kini kaninyo sulod sa 3 hangtod 7 ka adlaw sa trabaho human namo kini maproseso, depende sa inyong bangko o paagi sa pagbayad. Ang kantidad mahimong gamay nga molahi kon giusab sa inyong bangko ang kwarta.

Kon ma-refund ang usa ka bayad, ang credits nga napalit niini kuhaon gikan sa inyong balanse. Ang pag-refund sa bayad sa binulan nga plan dili mokansela sa plan, busa kanselaha usab kini sa Settings, unya sa Billing, kon dili ninyo gusto nga mo-renew kini.

Human sa 24 ka oras, ang mga bayad kasagaran dili na ma-refund, ug ang wala magamit nga credits magpabilin sa inyong account. Mo-refund gihapon kami kaninyo, bisan kanus-a ninyo kami sultihan, kon:

• kaduha kamong gisingil o nasingil tungod sa sayop
• gisingil kamo human sa pagkansela
• adunay migamit sa inyong detalye sa pagbayad nga wala ang inyong pagtugot
• ang inyong lokal nga balaod naghatag kaninyo og katungod sa refund

Dili kinahanglan nga mangayo kamo. Kon mapakyas ang usa ka tubag, scan o pagpangita, awtomatikong mobalik sa inyong balanse ang credits niini.

Ang mga donasyon mga gasa ug kasagaran dili ma-refund. Kon nasayop kamo sa pag-donate, sulati kami sulod sa 24 ka oras ug i-refund namo kamo.

Walay bisan unsa niini nga palisiya ang mokuha sa katungod nga gihatag kaninyo sa inyong lokal nga balaod alang sa mga konsumedor. Pananglitan, ang mga konsumedor sa European Union ug United Kingdom mahimong adunay 14 ka adlaw aron mobawi sa usa ka online nga pagpalit, gawas kon miuyon sila sa checkout nga ang serbisyo mahimong magsugod dayon ug nga mawala kanila kana nga katungod. Kon ang inyong balaod mohatag og labaw pa niini nga palisiya, ang inyong balaod ang masunod.

Mahimo namong balibaran ang refund kon ang usa ka tawo balik-balik nga mopalit ug mopa-refund aron magamit ang Saluvo nga libre. Dili kini makaapekto sa inyong mga legal nga katungod.

Palihug sulati una kami sa dili pa mokontak sa inyong bangko, tungod kay kini kasagaran ang labing paspas nga paagi aron mabalik ang inyong kwarta. Mahimo usab kamong moabli og kaso sa payment partner nga gipakita sa inyong resibo. Tan-awa usab ang among mga termino sa paggamit.