นโยบายการคืนเงิน

คุณขอเงินคืนได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงินใด ๆ สำหรับแผนรายเดือน แพ็กเครดิต หรือการเติมเครดิต ซึ่งรวมถึงการต่ออายุรายเดือนด้วย คุณไม่จำเป็นต้องให้เหตุผล

เราจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของการชำระเงินนั้น รวมถึงภาษีใด ๆ ที่เรียกเก็บจากส่วนนั้น หากคุณยังไม่ได้ใช้เครดิตที่ซื้อด้วยการชำระเงินนั้นเลย คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากคุณใช้ไปบางส่วนแล้ว เราจะหักส่วนของเครดิตที่ใช้ไป

1. เขียนถึง support@saluvo.ai ภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน
2. ใช้อีเมลในบัญชี Saluvo ของคุณ และแนบใบเสร็จ หรือระบุวันที่และจำนวนเงินที่ชำระ
3. เราจะยืนยันทางอีเมลเมื่อการคืนเงินของคุณอยู่ระหว่างดำเนินการ

ระยะเวลา 24 ชั่วโมงนับจากเวลาบนใบเสร็จของคุณจนถึงเวลาที่อีเมลของคุณมาถึงเรา เราถือว่าคำขอของคุณส่งทันเวลาแม้เราจะตอบกลับในภายหลัง

เงินคืนจะกลับไปยังช่องทางที่คุณใช้ชำระเงิน โดยปกติจะถึงคุณภายใน 3 ถึง 7 วันทำการหลังจากที่เราดำเนินการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือวิธีการชำระเงินของคุณ จำนวนเงินอาจแตกต่างเล็กน้อยหากธนาคารของคุณแปลงสกุลเงิน

เมื่อมีการคืนเงินสำหรับการชำระเงินใด เครดิตที่ซื้อด้วยการชำระเงินนั้นจะถูกนำออกจากยอดคงเหลือของคุณ การคืนเงินสำหรับการชำระเงินของแผนรายเดือนไม่ได้ยกเลิกแผน ดังนั้นโปรดยกเลิกแผนด้วยในการตั้งค่า แล้วเลือกการเรียกเก็บเงิน หากคุณไม่ต้องการให้แผนต่ออายุ

หลังจาก 24 ชั่วโมง โดยปกติการชำระเงินจะไม่สามารถขอคืนได้ และเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะคงอยู่ในบัญชีของคุณ แต่เราจะยังคืนเงินให้คุณไม่ว่าคุณจะแจ้งเราเมื่อใด หาก:

• คุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งหรือโดยผิดพลาด
• คุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกแล้ว
• มีผู้ใช้รายละเอียดการชำระเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
• กฎหมายในท้องถิ่นของคุณให้สิทธิคุณได้รับเงินคืน

คุณไม่จำเป็นต้องขอ หากการตอบคำถาม การสแกน หรือการค้นหาล้มเหลว เครดิตของการดำเนินการนั้นจะกลับคืนสู่ยอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ

การบริจาคถือเป็นของขวัญและโดยปกติไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากคุณบริจาคโดยผิดพลาด โปรดเขียนถึงเราภายใน 24 ชั่วโมง แล้วเราจะคืนเงินให้คุณ

ไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ตัดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณให้ไว้ ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรอาจมีเวลา 14 วันในการถอนตัวจากการซื้อออนไลน์ เว้นแต่ได้ตกลงเมื่อชำระเงินว่าบริการเริ่มได้ทันทีและจะสูญเสียสิทธินั้น หากกฎหมายของคุณให้สิทธิมากกว่านโยบายนี้ ให้ใช้กฎหมายของคุณ

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินหากมีผู้ซื้อและขอคืนเงินซ้ำ ๆ เพื่อใช้ Saluvo ฟรี สิ่งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ

โปรดเขียนถึงเราก่อนติดต่อธนาคารของคุณ เพราะโดยปกติเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับเงินคืน คุณยังสามารถเปิดเรื่องกับพันธมิตรด้านการชำระเงินที่ระบุชื่อบนใบเสร็จของคุณได้ ดูเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดการใช้งานของเรา