Patakaran sa refund

Maaari kayong humingi ng refund sa loob ng 24 oras matapos ang anumang bayad para sa buwanang plan, credit pack o top-up. Kasama rito ang buwanang renewal. Hindi ninyo kailangang magbigay ng dahilan.

Ire-refund namin ang hindi nagamit na bahagi ng bayad na iyon, kasama ang anumang buwis na siningil dito. Kung wala pa kayong nagamit sa credits na nabili nito, maibabalik sa inyo ang buong halaga. Kung may nagamit na kayo, ibabawas namin ang bahagi ng mga iyon.

1. Sumulat sa support@saluvo.ai sa loob ng 24 oras matapos ang bayad.
2. Gamitin ang email ng inyong Saluvo account, at isama ang inyong resibo o ang petsa at halaga ng bayad.
3. Kukumpirmahin namin sa email kapag papunta na sa inyo ang refund.

Binibilang ang 24 oras mula sa oras na nasa inyong resibo hanggang sa oras na makarating sa amin ang inyong email. Itinuturing naming nasa oras ang inyong kahilingan kahit mas huli kaming sumagot.

Bumabalik ang mga refund sa paraang ginamit ninyo sa pagbabayad. Karaniwang umaabot ang mga ito sa inyo sa loob ng 3 hanggang 7 araw ng trabaho matapos namin itong iproseso, depende sa inyong bangko o paraan ng pagbabayad. Maaaring bahagyang mag-iba ang halaga kung nagpalit ng pera ang inyong bangko.

Kapag na-refund ang isang bayad, aalisin sa inyong balanse ang credits na nabili nito. Hindi kinakansela ng refund ng bayad sa buwanang plan ang plan, kaya kanselahin din ito sa Settings, pagkatapos ay Billing, kung ayaw ninyong mag-renew ito.

Pagkalipas ng 24 oras, karaniwang hindi na nare-refund ang mga bayad, at mananatili sa inyong account ang hindi nagamit na credits. Ire-refund pa rin namin kayo, kailan man ninyo kami sabihan, kung:

• dalawang beses kayong siningil o nasingil kayo nang may pagkakamali
• siningil kayo matapos magkansela
• may gumamit ng inyong detalye ng pagbabayad nang wala ang inyong pahintulot
• binibigyan kayo ng inyong lokal na batas ng karapatan sa refund

Hindi ninyo kailangang humingi. Kung pumalya ang isang sagot, scan o paghahanap, awtomatikong babalik sa inyong balanse ang credits nito.

Ang mga donasyon ay mga regalo at karaniwang hindi nare-refund. Kung nagkamali kayo sa pagdo-donate, sumulat sa amin sa loob ng 24 oras at ire-refund namin kayo.

Walang anuman sa patakarang ito ang nag-aalis ng karapatang ibinibigay sa inyo ng lokal na batas para sa mga mamimili. Halimbawa, maaaring may 14 araw ang mga mamimili sa European Union at United Kingdom para umatras sa isang online na pagbili, maliban kung pumayag sila sa checkout na maaaring magsimula agad ang serbisyo at na mawawala sa kanila ang karapatang iyon. Kung mas marami ang ibinibigay ng inyong batas kaysa sa patakarang ito, ang inyong batas ang susundin.

Maaari naming tanggihan ang refund kung paulit-ulit na bumibili at nagpapa-refund ang isang tao para magamit nang libre ang Saluvo. Hindi nito naaapektuhan ang inyong mga legal na karapatan.

Pakisulatan muna kami bago makipag-ugnayan sa inyong bangko, dahil ito ang karaniwang pinakamabilis na paraan para maibalik ang inyong pera. Maaari rin kayong magbukas ng kaso sa payment partner na nakasaad sa inyong resibo. Tingnan din ang aming mga tuntunin ng paggamit.