환불 정책

귀하는 월간 요금제, 크레딧 팩 또는 충전을 결제한 후 24시간 이내라면 어떤 결제든 환불을 요청할 수 있습니다. 여기에는 월간 갱신 결제도 포함됩니다. 이유를 밝힐 필요는 없습니다.

저희는 해당 결제에서 사용하지 않은 부분을 그에 부과된 세금을 포함하여 환불합니다. 그 결제로 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 전액을 돌려받습니다. 일부를 사용했다면 사용한 크레딧의 몫을 공제합니다.

1. 결제 후 24시간 이내에 support@saluvo.ai로 이메일을 보내 주십시오.
2. Saluvo 계정의 이메일을 사용하고, 영수증 또는 결제 날짜와 금액을 포함해 주십시오.
3. 환불이 진행되면 이메일로 확인해 드립니다.

24시간은 영수증에 표시된 시각부터 귀하의 이메일이 저희에게 도달한 시각까지로 계산합니다. 저희가 나중에 답변하더라도 귀하의 요청은 기한 내에 이루어진 것으로 간주합니다.

환불은 귀하가 결제한 수단으로 돌아갑니다. 은행이나 결제 수단에 따라 다르지만, 저희가 처리한 후 보통 3~7영업일 이내에 도착합니다. 은행이 통화를 환전한 경우 금액이 약간 다를 수 있습니다.

결제가 환불되면 그 결제로 구매한 크레딧은 잔액에서 제거됩니다. 월간 요금제 결제를 환불받아도 요금제는 해지되지 않으므로, 갱신을 원하지 않으면 설정 > 결제에서 요금제도 해지해 주십시오.

24시간이 지나면 결제는 일반적으로 환불되지 않으며, 사용하지 않은 크레딧은 귀하의 계정에 남습니다. 다만 다음의 경우에는 귀하가 언제 알려 주시든 환불해 드립니다.

• 이중으로 또는 실수로 청구된 경우
• 해지 후 청구된 경우
• 누군가 귀하의 허락 없이 귀하의 결제 정보를 사용한 경우
• 귀하가 있는 지역의 법률이 귀하에게 환불받을 권리를 부여하는 경우

따로 요청하실 필요가 없습니다. 답변, 스캔 또는 검색이 실패하면 해당 크레딧은 자동으로 잔액에 반환됩니다.

기부금은 증여이며 일반적으로 환불되지 않습니다. 실수로 기부한 경우 24시간 이내에 저희에게 연락해 주시면 환불해 드립니다.

이 정책의 어떠한 내용도 귀하가 있는 지역의 소비자 법률이 귀하에게 부여하는 권리를 박탈하지 않습니다. 예를 들어 유럽연합과 영국의 소비자는 온라인 구매를 14일 이내에 철회할 권리가 있을 수 있습니다. 다만 결제 시 서비스가 즉시 시작될 수 있고 그 권리를 잃게 된다는 데 동의한 경우는 예외입니다. 귀하에게 적용되는 법률이 이 정책보다 더 많은 것을 보장하는 경우 해당 법률이 적용됩니다.

누군가 Saluvo를 무료로 이용하기 위해 구매와 환불을 반복하는 경우 저희는 환불을 거부할 수 있습니다. 이는 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

은행에 연락하기 전에 먼저 저희에게 연락해 주십시오. 보통 그것이 돈을 돌려받는 가장 빠른 방법입니다. 영수증에 명시된 결제 파트너에게 이의를 제기할 수도 있습니다. 저희 이용약관도 참고해 주십시오.