Geri ödəmə siyasəti

Aylıq plan, kredit paketi və ya balans artırması üçün istənilən ödənişdən sonra 24 saat ərzində geri ödəmə istəyə bilərsiniz. Buraya aylıq yenilənmə də daxildir. Səbəb göstərməyiniz lazım deyil.

Biz həmin ödənişin istifadə olunmamış hissəsini, ona görə tutulmuş hər hansı vergi də daxil olmaqla, geri ödəyirik. Onunla alınan kreditlərin heç birini istifadə etməmisinizsə, tam məbləği geri alırsınız. Bir hissəsini istifadə etmisinizsə, onların payını çıxırıq.

1. Ödənişdən sonra 24 saat ərzində support@saluvo.ai ünvanına yazın.
2. Saluvo hesabınızdakı e-poçtdan istifadə edin və qəbzinizi və ya ödənişin tarixini və məbləğini əlavə edin.
3. Geri ödəməniz yola salındıqdan sonra bunu e-poçtla təsdiqləyəcəyik.

24 saat qəbzinizdəki vaxtdan e-poçtunuzun bizə çatdığı vaxta qədər hesablanır. Biz sonra cavab versək belə, sorğunuz vaxtında edilmiş sayılır.

Geri ödəmələr ödədiyiniz üsula qaytarılır. Bankınızdan və ya ödəniş üsulunuzdan asılı olaraq, onlar adətən biz emal etdikdən sonra 3-7 iş günü ərzində sizə çatır. Bankınız valyutanı dəyişibsə, məbləğ bir az fərqlənə bilər.

Ödəniş geri qaytarıldıqda, onunla alınan kreditlər balansınızdan çıxarılır. Aylıq plan ödənişinin geri qaytarılması planı ləğv etmir, ona görə də planın yenilənməsini istəmirsinizsə, onu Parametrlər, sonra Ödənişlər bölməsində ayrıca ləğv edin.

24 saatdan sonra ödənişlər adətən geri qaytarılmır və istifadə olunmamış kreditlər hesabınızda qalır. Aşağıdakı hallarda isə bizə nə vaxt bildirməyinizdən asılı olmayaraq yenə də geri ödəmə edəcəyik:

• sizdən iki dəfə və ya səhvən ödəniş tutulubsa
• ləğv etdikdən sonra sizdən ödəniş tutulubsa
• kimsə ödəniş məlumatlarınızdan icazəniz olmadan istifadə edibsə
• yerli qanunvericiliyiniz sizə geri ödəmə hüququ verirsə

İstəməyiniz lazım deyil. Cavab, skan və ya axtarış uğursuz olarsa, onun kreditləri avtomatik olaraq balansınıza qaytarılır.

İanələr hədiyyədir və adətən geri qaytarılmır. Səhvən ianə etmisinizsə, 24 saat ərzində bizə yazın, pulunuzu geri ödəyəcəyik.

Bu siyasətdəki heç nə yerli istehlakçı qanunvericiliyinizin sizə verdiyi hüququ əlinizdən almır. Məsələn, Avropa İttifaqı və Birləşmiş Krallıqdakı istehlakçıların onlayn alışdan imtina etmək üçün 14 günü ola bilər, bir şərtlə ki, ödəniş zamanı xidmətin dərhal başlaya biləcəyinə və bu hüququ itirəcəklərinə razılıq verməmiş olsunlar. Qanunvericiliyiniz sizə bu siyasətdən daha çoxunu verirsə, qanunvericiliyiniz tətbiq olunur.

Kimsə Saluvo-dan pulsuz istifadə etmək üçün təkrar-təkrar alış edib geri ödəmə alırsa, geri ödəmədən imtina edə bilərik. Bu, qanuni hüquqlarınıza təsir etmir.

Bankınızla əlaqə saxlamazdan əvvəl, xahiş edirik, bizə yazın, çünki pulunuzu geri almağın adətən ən sürətli yolu budur. Qəbzinizdə adı göstərilən ödəniş tərəfdaşına da müraciət edə bilərsiniz. Həmçinin istifadə şərtlərimizə baxın.