Палітыка вяртання сродкаў

Вы можаце папрасіць вяртання сродкаў на працягу 24 гадзін пасля любога плацяжу за месячны план, пакет крэдытаў або папаўненне. Гэта тычыцца і штомесячнага падаўжэння. Называць прычыну не трэба.

Мы вяртаем нявыкарыстаную частку гэтага плацяжу, уключаючы любы падатак, налічаны на яе. Калі вы не выкарысталі ніводнага з крэдытаў, купленых гэтым плацяжом, вы атрымаеце назад усю суму. Калі вы выкарысталі частку з іх, мы вылічым іх долю.

1. Напішыце на support@saluvo.ai на працягу 24 гадзін пасля плацяжу.
2. Пішыце з электроннага адраса вашага ўліковага запісу Saluvo і далучыце чэк або ўкажыце дату і суму плацяжу.
3. Мы пацвердзім па электроннай пошце, калі сродкі будуць адпраўлены.

24 гадзіны адлічваюцца ад часу, указанага ў вашым чэку, да часу, калі ваш ліст дойдзе да нас. Мы лічым ваш запыт пададзеным своечасова, нават калі адкажам пазней.

Сродкі вяртаюцца тым спосабам, якім вы плацілі. Звычайна яны паступаюць на працягу 3–7 працоўных дзён пасля таго, як мы апрацуем вяртанне, у залежнасці ад вашага банка або спосабу аплаты. Сума можа крыху адрознівацца, калі ваш банк канвертаваў валюту.

Калі сродкі за плацёж вернуты, крэдыты, купленыя гэтым плацяжом, знімаюцца з вашага балансу. Вяртанне сродкаў за плацёж па месячным плане не адмяняе план, таму адмяніце яго таксама ў раздзеле Налады, потым Аплата, калі не хочаце, каб ён падаўжаўся.

Пасля 24 гадзін плацяжы звычайна не вяртаюцца, а нявыкарыстаныя крэдыты застаюцца ў вашым уліковым запісе. Мы ўсё роўна вернем вам сродкі, калі б вы нам пра гэта ні сказалі, калі:

• з вас спісалі грошы двойчы або памылкова
• з вас спісалі грошы пасля адмены
• нехта скарыстаўся вашымі плацежнымі данымі без вашага дазволу
• ваша мясцовае заканадаўства дае вам права на вяртанне сродкаў

Прасіць не трэба. Калі адказ, сканаванне або пошук не ўдаліся, іх крэдыты аўтаматычна вяртаюцца на ваш баланс.

Ахвяраванні з’яўляюцца падарункамі і звычайна не вяртаюцца. Калі вы ахвяравалі памылкова, напішыце нам на працягу 24 гадзін, і мы вернем вам сродкі.

Нішто ў гэтай палітыцы не пазбаўляе вас права, якое дае вам мясцовае заканадаўства аб абароне правоў спажыўцоў. Напрыклад, спажыўцы ў Еўрапейскім Саюзе і Злучаным Каралеўстве могуць мець 14 дзён, каб адмовіцца ад анлайн-пакупкі, калі толькі яны пры афармленні не пагадзіліся, што сэрвіс можа пачацца адразу і што яны страцяць гэта права. Калі ваша заканадаўства дае вам больш, чым гэтая палітыка, прымяняецца ваша заканадаўства.

Мы можам адмовіць у вяртанні сродкаў, калі нехта раз за разам купляе і вяртае сродкі, каб бясплатна карыстацца Saluvo. Гэта не закранае вашых законных правоў.

Калі ласка, напішыце нам, перш чым звяртацца ў свой банк, бо звычайна гэта самы хуткі спосаб вярнуць грошы. Вы таксама можаце адкрыць справу ў плацежнага партнёра, названага ў вашым чэку. Глядзіце таксама нашы умовы выкарыстання.