İade politikası

Aylık plan, kredi paketi veya yükleme için yapılan herhangi bir ödemeden sonraki 24 saat içinde iade isteyebilirsiniz. Buna aylık yenileme de dahildir. Neden belirtmeniz gerekmez.

Ödemenin kullanılmayan kısmını, üzerinden alınan vergi dahil iade ederiz. Bu ödemeyle satın aldığınız kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız tutarın tamamını geri alırsınız. Bir kısmını kullandıysanız, onların payını düşeriz.

1. Ödemeden sonraki 24 saat içinde support@saluvo.ai adresine yazın.
2. Saluvo hesabınızdaki e-postayı kullanın ve makbuzunuzu ya da ödeme tarihini ve tutarını ekleyin.
3. İadeniz yola çıktığında e-postayla onaylarız.

24 saat, makbuzunuzdaki saatten e-postanızın bize ulaştığı saate kadar sayılır. Daha sonra yanıt versek bile talebiniz zamanında yapılmış sayılır.

İadeler ödeme yaptığınız yönteme geri gider. Bankanıza veya ödeme yönteminize bağlı olarak, biz işleme aldıktan sonra genellikle 3 ila 7 iş günü içinde size ulaşır. Bankanız para birimini çevirdiyse tutar biraz farklı olabilir.

Bir ödeme iade edildiğinde, o ödemeyle satın alınan krediler bakiyenizden çıkarılır. Aylık plan ödemesinin iadesi planı iptal etmez; bu yüzden yenilenmesini istemiyorsanız planı Ayarlar, ardından Faturalandırma bölümünden ayrıca iptal edin.

24 saatten sonra ödemeler normalde iade edilmez ve kullanılmayan krediler hesabınızda kalır. Yine de aşağıdaki durumlarda, bize ne zaman bildirirseniz bildirin iade yaparız:

• sizden iki kez veya yanlışlıkla ücret alındıysa
• iptal ettikten sonra sizden ücret alındıysa
• biri ödeme bilgilerinizi izniniz olmadan kullandıysa
• yerel hukukunuz size iade hakkı tanıyorsa

İstemenize gerek yok. Bir yanıt, tarama veya arama başarısız olursa kredileri otomatik olarak bakiyenize geri döner.

Bağışlar hediyedir ve normalde iade edilmez. Yanlışlıkla bağış yaptıysanız 24 saat içinde bize yazın, iade edelim.

Bu politikadaki hiçbir hüküm, yerel tüketici hukukunuzun size tanıdığı bir hakkı ortadan kaldırmaz. Örneğin, Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler, ödeme sırasında hizmetin hemen başlayabileceğini ve bu hakkı kaybedeceklerini kabul etmedikçe, bir çevrimiçi satın almadan cayma için 14 güne sahip olabilir. Yasanız size bu politikadan fazlasını tanıyorsa yasanız geçerlidir.

Birisi Saluvo'yu ücretsiz kullanmak için tekrar tekrar satın alıp iade alıyorsa iadeyi reddedebiliriz. Bu, yasal haklarınızı etkilemez.

Lütfen bankanızla iletişime geçmeden önce bize yazın, çünkü paranızı geri almanın genellikle en hızlı yolu budur. Makbuzunuzda adı geçen ödeme ortağına da başvurabilirsiniz. Ayrıca kullanım koşullarımıza bakın.