Politica de remborsament

Podètz demandar un remborsament dins las 24 oras de tot pagament per un plan mesadièr, un paquet de crèdits o una recarga. Aquò compren un renovelament mesadièr. Avètz pas besonh de balhar una rason.

Remborsam la part pas utilizada d'aquel pagament, amb tota taxa que i es estada aplicada. S'avètz pas utilizat cap dels crèdits qu'a crompats, recebètz lo montant complet. Se n'avètz utilizat una part, deduïssèm la part correspondenta.

1. Escrivètz a support@saluvo.ai dins las 24 oras del pagament.
2. Utilizatz lo corrièl de vòstre compte Saluvo, e juntatz vòstre recebut o la data e lo montant del pagament.
3. Vos confirmarem per corrièl quand vòstre remborsament serà en camin.

Las 24 oras se comptan de l'ora de vòstre recebut a l'ora que vòstre corrièl nos arriba. Consideram vòstra demanda coma facha a temps, quitament se respondèm mai tard.

Los remborsaments se fan pel mejan de pagament qu'avètz utilizat. Vos arriban generalament dins 3 a 7 jorns obrables aprèp que los avèm tractats, segon vòstra banca o vòstre mejan de pagament. Lo montant pòt variar un pauc se vòstra banca a cambiat la moneda.

Quand un pagament es remborsat, los crèdits qu'a crompats son levats de vòstre sòlde. Remborsar un pagament de plan mesadièr anulla pas lo plan, doncas anullatz-lo tanben dins Paramètres, puèi Facturacion, se volètz pas que se renovèle.

Aprèp 24 oras, los pagaments son pas normalament remborsables, e los crèdits pas utilizats demòran dins vòstre compte. Vos remborsarem pasmens, quand que nos o digatz, se:

• sètz estat facturat dos còps o per error
• sètz estat facturat aprèp l'anullacion
• qualqu'un a utilizat vòstras informacions de pagament sens vòstra permission
• vòstra lei locala vos balha lo drech a un remborsament

Avètz pas besonh de demandar. Se una responsa, una numerizacion o una recèrca fracassa, sos crèdits tornan automaticament a vòstre sòlde.

Los dons son de presents e son pas normalament remborsables. S'avètz fach un don per error, escrivètz-nos dins las 24 oras e vos remborsarem.

Res dins aquesta politica vos lèva pas un drech que vos balha vòstra lei locala de consumidor. Per exemple, los consumidors de l'Union Europèa e del Reialme Unit pòdon aver 14 jorns per se retractar d'una crompa en linha, levat s'an acceptat al moment del pagament que lo servici comence sulpic e que perdrián aquel drech. Se vòstra lei vos balha mai qu'aquesta politica, es vòstra lei que s'aplica.

Podèm refusar un remborsament se qualqu'un crompa e se fa remborsar a repeticion per utilizar Saluvo gratis. Aquò afècta pas vòstres dreches legals.

Escrivètz-nos abans de contactar vòstra banca, se vos plai, perque es generalament lo biais mai rapid de recuperar vòstre argent. Podètz tanben dobrir un cas amb lo partenari de pagament indicat sus vòstre recebut. Vejatz tanben nòstras condicions d'utilizacion.