Terugbetalingsbeleid

U kan binne 24 uur ná enige betaling vir 'n maandelikse plan, 'n kredietpak of 'n aanvulling vir 'n terugbetaling vra. Dit sluit 'n maandelikse hernuwing in. U hoef nie 'n rede te gee nie.

Ons betaal die ongebruikte deel van daardie betaling terug, insluitend enige belasting wat daarop gehef is. As u geen van die krediete wat dit gekoop het, gebruik het nie, kry u die volle bedrag terug. As u sommige gebruik het, trek ons hul deel af.

1. Skryf aan support@saluvo.ai binne 24 uur ná die betaling.
2. Gebruik die e-posadres op u Saluvo-rekening, en sluit u kwitansie of die betaaldatum en -bedrag in.
3. Ons sal per e-pos bevestig sodra u terugbetaling op pad is.

Die 24 uur word getel van die tyd op u kwitansie tot die tyd waarop u e-pos ons bereik. Ons beskou u versoek as betyds gerig, selfs al antwoord ons later.

Terugbetalings gaan terug na die manier waarop u betaal het. Hulle bereik u gewoonlik binne 3 tot 7 werksdae nadat ons dit verwerk het, afhangende van u bank of betaalmetode. Die bedrag kan effens verskil as u bank die geldeenheid omgeskakel het.

Wanneer 'n betaling terugbetaal word, word die krediete wat dit gekoop het, van u saldo verwyder. As 'n betaling vir 'n maandelikse plan terugbetaal word, kanselleer dit nie die plan nie, dus kanselleer dit ook by Instellings, dan Fakturering, as u nie wil hê dit moet hernu nie.

Ná 24 uur is betalings normaalweg nie terugbetaalbaar nie, en ongebruikte krediete bly in u rekening. Ons sal u steeds terugbetaal, wanneer u ons ook al laat weet, as:

• u twee keer of per abuis gehef is
• u gehef is nadat u gekanselleer het
• iemand u betaalbesonderhede sonder u toestemming gebruik het
• u plaaslike wetgewing u die reg op 'n terugbetaling gee

U hoef nie te vra nie. As 'n antwoord, skandering of soektog misluk, gaan die krediete daarvan outomaties terug na u saldo.

Donasies is geskenke en is normaalweg nie terugbetaalbaar nie. As u per abuis geskenk het, skryf binne 24 uur aan ons en ons sal u terugbetaal.

Niks in hierdie beleid neem 'n reg weg wat u plaaslike verbruikerswetgewing u gee nie. Verbruikers in die Europese Unie en die Verenigde Koninkryk het byvoorbeeld moontlik 14 dae om aan 'n aanlynaankoop te onttrek, tensy hulle by die betaalpunt ingestem het dat die diens dadelik kon begin en dat hulle daardie reg sou verloor. As u wetgewing u meer gee as hierdie beleid, geld u wetgewing.

Ons kan 'n terugbetaling weier as iemand herhaaldelik koop en terugbetaling vra om Saluvo gratis te gebruik. Dit raak nie u wetlike regte nie.

Skryf asseblief aan ons voordat u u bank kontak, want dit is gewoonlik die vinnigste manier om u geld terug te kry. U kan ook 'n saak aanhangig maak by die betaalvennoot wat op u kwitansie genoem word. Sien ook ons gebruiksbepalings.