Политика за враќање пари

Можете да побарате враќање пари во рок од 24 часа од секое плаќање за месечен план, пакет кредити или дополнување. Тоа го вклучува и месечното обновување. Не мора да наведете причина.

Го враќаме неискористениот дел од тоа плаќање, вклучувајќи го и данокот наплатен на него. Ако не сте искористиле ниту еден од кредитите купени со него, го добивате целиот износ назад. Ако сте искористиле дел од нив, го одбиваме нивниот удел.

1. Пишете на support@saluvo.ai во рок од 24 часа од плаќањето.
2. Користете ја е-поштата на вашата сметка на Saluvo и приложете ја потврдата за плаќање или наведете го датумот и износот на плаќањето.
3. Ќе потврдиме по е-пошта кога враќањето пари ќе биде на пат.

Рокот од 24 часа се смета од времето на вашата потврда за плаќање до времето кога вашата е-пошта ќе стигне до нас. Вашето барање го сметаме за навремено дури и ако одговориме подоцна.

Парите се враќаат на истиот начин на кој сте платиле. Обично стигнуваат во рок од 3 до 7 работни дена откако ќе го обработиме враќањето, во зависност од вашата банка или начинот на плаќање. Износот може малку да се разликува ако вашата банка ја променила валутата.

Кога парите за некое плаќање ќе се вратат, кредитите купени со него се отстрануваат од вашето салдо. Враќањето пари за плаќање на месечен план не го откажува планот, затоа откажете го и во Поставки, потоа Наплата, ако не сакате да се обнови.

По 24 часа плаќањата вообичаено не се враќаат, а неискористените кредити остануваат во вашата сметка. Сепак ќе ви ги вратиме парите, кога и да ни кажете, ако:

• ви е наплатено двапати или по грешка
• ви е наплатено по откажувањето
• некој ги користел вашите податоци за плаќање без ваша дозвола
• вашиот локален закон ви дава право на враќање пари

Не треба да барате. Ако одговор, скенирање или пребарување не успее, неговите кредити автоматски се враќаат на вашето салдо.

Донациите се подароци и вообичаено не се враќаат. Ако сте донирале по грешка, пишете ни во рок од 24 часа и ќе ви ги вратиме парите.

Ништо во оваа политика не ви одзема право што ви го дава вашиот локален закон за заштита на потрошувачите. На пример, потрошувачите во Европската Унија и Обединетото Кралство може да имаат 14 дена да се откажат од онлајн-купување, освен ако при плаќањето се согласиле услугата да започне веднаш и дека ќе го изгубат тоа право. Ако вашиот закон ви дава повеќе од оваа политика, се применува вашиот закон.

Може да одбиеме враќање пари ако некој постојано купува и бара враќање за да го користи Saluvo бесплатно. Тоа не влијае врз вашите законски права.

Ве молиме пишете ни пред да се обратите до вашата банка, бидејќи тоа обично е најбрзиот начин да си ги вратите парите. Можете да поднесете случај и кај партнерот за плаќања наведен на вашата потврда за плаќање. Видете ги и нашите услови за користење.