Tagasimaksepoliitika

Võite küsida tagasimakset 24 tunni jooksul pärast mis tahes makset kuupaketi, ühekordse paketi või lisaostu eest. See hõlmab ka kuupaketi igakuist uuendamist. Põhjust ei pea te andma.

Maksame tagasi selle makse kasutamata osa, sealhulgas sellelt võetud maksu. Kui te ei ole kasutanud ühtegi selle eest ostetud krediiti, saate kogu summa tagasi. Kui olete osa neist kasutanud, arvame nende osa maha.

1. Kirjutage aadressil support@saluvo.ai 24 tunni jooksul pärast makset.
2. Kasutage oma Saluvo konto e-posti aadressi ja lisage kviitung või makse kuupäev ja summa.
3. Kinnitame e-posti teel, kui teie tagasimakse on teel.

24 tundi arvestatakse teie kviitungil olevast kellaajast kuni hetkeni, mil teie e-kiri meieni jõuab. Loeme teie taotluse õigeaegselt esitatuks ka siis, kui vastame hiljem.

Tagasimaksed tehakse samale makseviisile, millega maksite. Need jõuavad teieni tavaliselt 3 kuni 7 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme need töödelnud, sõltuvalt teie pangast või makseviisist. Summa võib veidi erineda, kui teie pank vahetas valuutat.

Kui makse tagastatakse, eemaldatakse selle eest ostetud krediidid teie saldost. Kuupaketi makse tagastamine ei tühista paketti, seega tühistage see ka jaotises Seaded ja seejärel Arveldus, kui te ei soovi, et see uueneks.

Pärast 24 tunni möödumist ei ole maksed tavaliselt tagastatavad ja kasutamata krediidid jäävad teie kontole. Teeme teile siiski tagasimakse, ükskõik millal te meile sellest teada annate, kui:

• teilt võeti tasu kaks korda või ekslikult
• teilt võeti tasu pärast tühistamist
• keegi kasutas teie makseandmeid ilma teie loata
• teie kohalik seadus annab teile õiguse tagasimaksele

Te ei pea küsima. Kui vastus, skaneerimine või otsing ebaõnnestub, tulevad selle krediidid automaatselt teie saldole tagasi.

Annetused on kingitused ega ole tavaliselt tagastatavad. Kui annetasite ekslikult, kirjutage meile 24 tunni jooksul ja me maksame teile raha tagasi.

Miski selles poliitikas ei võta ära õigust, mille annab teile teie kohalik tarbijakaitseseadus. Näiteks võib Euroopa Liidu ja Ühendkuningriigi tarbijatel olla 14 päeva aega veebiostust taganeda, välja arvatud juhul, kui nad nõustusid kassas, et teenus võib kohe alata ja et nad kaotavad selle õiguse. Kui teie seadus annab teile rohkem kui see poliitika, kehtib teie seadus.

Võime tagasimaksest keelduda, kui keegi korduvalt ostab ja küsib raha tagasi, et saada Saluvot tasuta kasutada. See ei mõjuta teie seadusjärgseid õigusi.

Palun kirjutage meile enne oma panga poole pöördumist, sest see on tavaliselt kiireim viis oma raha tagasi saada. Võite esitada juhtumi ka oma kviitungil nimetatud maksepartnerile. Vaadake ka meie kasutustingimusi.